Повышение ставки по семейной ипотеке

О банке

02.03.2025 13:25

Совкомбанк

Автор

Плетнева

г Москва

Добрый день, в 2024 году я стала клиентом Совкомбанка, очень привлекло условие, что по семейной ипотеке ставка была 5% ( ни у одного банка такого не было, у всех от 6%!). По условиям договора я ежемесячно должна тратить 10 000 рублей для сохранения этой ставки, иначе она повысится до 5,99%. Условия были мною выполнены, ( в личном кабинете перепроверила информацию -так как всегда вовремя и четко все условия выполняю, к тем болею тут вопрос ставки( а соответственно и переплаты!). 28.02.25 мне позвонили из Совкомбанка спросили о качестве обслуживания, все ли мне нравится и т.д. я ответила, что да- очень всем довольна- упомянула о выгодной ставке и тут.. после разговора приходит сообщение, что процентная ставка по договору №11514108611 повышена до 5,99%. Какая ирония.. Я впала в ступор, перепроверила вновь: за период 27.01.25 - 26.02.25 было потрачено 10 015 из 10 000! Так как я была на отдыхе как раз в это время, то больше никакие покупки я не совершала, кроме тех по которым выполнила условия для сохранения ставки. Написала в чат, где мне сообщили, что покупок должно быть 5 штук ( я этого при подписании договора не знала совсем- запомнила что нужно тратить 10 000 рублей). Разумеется эти деньги ежемесячно я в любом случае трачу и даже не задумывалась о количестве покупок.. Составили обращение в чате в банк с просьбой пойти на лояльность, в ответ приходит предложение заплатить в офисе банка 65 000 рублей за возврат к 5%. Так как я являюсь надежным клиентом ( о чем говорит моя безупречная кредитная история на протяжении более чем 10 лет), прошу вас в индивидуальном порядке рассмотреть мою ситуацию, пойти на лояльность и вернуть прежнюю ставку. Очень прошу учесть, что я только стала вашим клиентом, начала пользоваться вашими продуктами и планировала взять кредит. Надеюсь на вашу лояльность!

Уважаемый Автор.

Благодарим за обращение.

При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

В Индивидуальных условиях договора указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Выгодная ипотека с Халвой». Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/, а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.

В периоде с 27.01.2024 по 26.02.2025 Вы совершили менее 5 покупок. Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.

Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.

Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Выгодная ипотека с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления установленного образца и оплаты комиссии.

С уважением,