107
Досудебная претензия
От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )
Адрес: (данные отправил на почту)
Телефон: (данные отправил на почту)
Email: (данные отправил на почту)
В Сервис Мегамаркет
142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
Дата: 07.03.2025
Досудебная претензия
Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)
Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».
Фактические нарушения:
Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.
Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.
Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.
Юридическое обоснование требования
Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:
Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.
Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.
Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.
В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.
В случае невыполнения требований я буду вынужден:
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").
Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.
К претензии прилагаю:
Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.
Выписку из банка о списании денежных средств.
Переписку со службой поддержки.
Ожидаю ответа в установленные законом сроки.
С уважением,
07.03.2025
Здравствуйте!
Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью
Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью
Мария здравствуйте. Переписка с Вами закрылась. Вы написали, что получили письмо, уточните детали и вернётесь. Нет... Читать полностью
Здравствуйте! Несколько месяцев пользовалась подпиской Сберпрайм, неделю назад отключила автопродление, так как дор... Читать полностью
Добрый день!Суть проблемы:Переуступка прав от ООО Драв Клик Банк к ПАО Сбербанку.Был продлен КАСКО для авто, выгодо... Читать полностью
Мария, мне и здесь ждать ответа 3 недели? Контрольный срок моего обращения, созданного в ДомКлик, прошел 18 июня, к... Читать полностью
А ответ на мой вопрос и письмо на электронную почту указанную выше будет вообще!? Читать полностью
Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью
Мария здравствуйте. Переписка с Вами закрылась. Вы написали, что получили письмо, уточните детали и вернётесь. Нет... Читать полностью
Добрый день!Суть проблемы:Переуступка прав от ООО Драв Клик Банк к ПАО Сбербанку.Был продлен КАСКО для авто, выгодо... Читать полностью
Сделка по ипотеке прошла 11.06 с электронной регистрацией, сегодня 21.06 регистрации нет,ответов по срокам нет, ден... Читать полностью
Есть ли другой способ, кроме как предоставить документы и объяснить банку, потому что многие люди так делали, но ба... Читать полностью
Так я же написала, что установлено виновное лицо, кто снял деньги. И как банк позволил этот сделать с чужого телефо... Читать полностью
Примерно год назад продал карту, думал не понадобиться и вдруг понадобилась, как ее можно восстановить? Читать полностью
При входе в личный кабинет домклик через сбер ID, выдает ошибку 169, пишет что данные на госуслугах или в сбер id н... Читать полностью
оцениваю работу в оказании мне помощи сотрудника Совкомбанк Амбросимовой Марины на пять баллов Читать полностью
Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
Здравствуйте. Как вывести деньги со счёта после закрытия вклада? Читать полностью
Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью
Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью
куда платить Читать полностью
Почему вы даёте комментарий на предудыщие жалобы,, ответ дан,, проблема не решена. Сколько ждать когда начнёт работ... Читать полностью
Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью
Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказа... Читать полностью
Добрый день. Срочно понадобились деньги и не могу закрыть иис, первый раз отказали т.к. были не рассчитанные сделки... Читать полностью