2
С августа месяца являюсь активным пользоваетелем кредитных карт ВТБ-24
Летом получила карту Мои условия, до этого ранее в банке держала много средств на депозита, потому лимит дали неплохой.
Во время посещения банка, увидела так же рекламу карт Мобильный бонус. Поскольку карта бесплатная, а у меня телефон Билайн, то решила написать заявку и на нее. Карту одобрили только с 0 лимитом. Что меня первоначально очень опечалило. Однако, после того, как начала использовать данную карту, оказалось, что можно получать достаточно приличные скидки по оплате не только билайновского телефона, но так же и оплачивая квартиру, городской телефон, интернет и так далее (сервис мобиденег — квартплата). Поскольку я достаточно интенсивно использовала данный сервис, лимита в 15 тыс для скидок мне по одной карте не хватало. Плюс получила 3 дополнительные карты, чтобы оплачивать мобильную связь брата и мужа, они у меня в силу специфики профессии- оба моряки тратят на связь крайне много, а пополнять автоматом, да еще и со скидкой в 10% очень удобно.
Так вот после столь длинной предистории собственно проблема.
Написала я заявку на сайте на получение еще одной карточки, захотелоь так же со скидкой 10% телфон ребенка оплачивать. Оформить я ее решила как основную (захотелось еще и на комисииях сэкономить). Карту вроде как одобрили, опять с 0 лимитом, но 10% скидка и бесплатность карты вполне устраивала.
Прихожу я в отделение, а карту мне не выдают!!! При этом обвиняя меня во всех тяжких грехах- мол использую я эти карты, чтобы скидки получать (ну да, я не скрываю именно для этого, так а для чего еще то, продукт имеено этим и интересен), мол карточки я обналичиваю… Смешно- как обналичиваю, для чего- они же у меня с 0 лимитом..!?
В общем карту отказали выдать в отделении, с формулировкой- есть такое внутреннее ограничение не более 3 штук в руки.
Безусловно при возможности я бы оформила карты на брата и мужа, однако справку 2 НДФЛ в их заграничной конторе не получить… потому всегда при оформлении кредиток есть заморочка, именно потому банковский продукт оформлен на меня, к тому же согласно опубликованным тарифам можно получить до 5 дополнительных карт.
Так что же по мнению сотрудников отделения — наличие 6 банковских карточек приравнивает меня к «обнальщикам»?
Если возможно, прошу высказать официальную позицию банка по данному вопросу.
С Уважением, Ирина.
Здравствуйте, Ирина Олеговна!
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: дату Вашего рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Никому не рекомендую использовать Тговнобанк в качестве зарплатной карты. они просрут всё: и код дохода и вашу зарп... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью
Почему заблокировали озон банк карту? Если я перевела своим знакомым и родственникам деньги. Написано что в целях... Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью