259
здравствуйте, всегда оплачивала заказы с озон карты, все было хорошо, и в один день мне пришли переводы от моих знакомых и счет заблокировали, деньги вывести не дают, заблокировали счет, я согласна, но не дают вывести денежные средства. Когда пишу в чат поддержки, написать невозможно, дают только варианты ответы. Сообщение написать не могу. Просят какуюто натариальную доверенность, я сама живу в деревне, у меня нет возможности выехать в город, пойти к натариусу, а чтобы пойти к натариусу, чтобы сделать натариальнон согласие на закрытие счета, чтобы я смогла вывести деньги, нужно заплатить их. Все мои деньги остались на озоне, около 60.000 тысяч рублей. Скидываю реквизиты друго банка, ничего не происходит и никто не отвечает, специалист на связь не выходит. Звоню в банк, мне говорят, решайте вопрос в чате и отключаются .
Как вывести деньги, помогите, пожалуйста.
переписка разного времени, так как они присылали только свои сообщения, на которые я должна была отвечать их ответами, личное сообщение написать не могу.
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операции выглядят подозрительными или нетипичными по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Это необходимо для исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора — ЦБ.
По итогам внутренней проверки мы не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/JvmJj1. Другим способом закрыть счёт нет возможности.
Не все вопросы можем решить на горячей линии, поэтому сотрудники рекомендовали обратиться в чат. В чате клиентам помогает бот — это автоматический процесс. При необходимости подключается оператор, если выбрать нужный пункт меню. Вижу, что бот уже предоставил вам всю информацию по вашему вопросу: сообщил, какие документы нужны для закрытия счёта и куда их отправить.
После получения документов банк их проверит. Если всё будет оформлено верно, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью
здравствуйте, мне нужна выписка по моей карте озон банка, для полиции, так как с моей картой были произведены мошен... Читать полностью
Почему мне на впервые открытый накопительный счет (05.05) влепили дату расчетного периода 24.05? Получается вместо... Читать полностью
Сегодня заказывала еду на Яндекс доставке,после этого приостановили операции по карте.Карту заходила для работы в О... Читать полностью
С 10 апреля вы не можете вернуть деньги. С банкомата тбанка снимала деньги и вышла ошибка, но деньги вы списали. Да... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно направить в банк исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда? ... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью
Есть спец счёт МКД по накоплению средств на капитальный ремонт. В каких банках наилучшие условия при размещении так... Читать полностью
У меня кнопочный телефон,с 1 мая программа лояльности недоступно,интернету,у меня там баллы за апрель,март,сейчас я... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью