633
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации.
21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT ипотека.
31.01.2025 в мобильном приложении Сбера мы обнаружили, что процентная ставка по кедитному договору была увеличена в одностороннем порядке более чем в 3 (Три) раза: с 5% до 16%, а сумма платежа в месяц возросла с 75 155,03 руб. до 203 973,62 руб.
31.01.2025 при обращении на горячую линию Сбера по номеру “900” нам сообщили, что повышение процентной ставки произошло из-за несвоевременной подачи документов, подтверждающих работу титульного заемщика в аккредитованной организации, уточнив при этом, что даже при последующем предоставлении таких документов вероятность снижения процентной ставки сводится к нулю.
В Кредитном договоре есть пункт 4, где определены случаи - основания для пересмотра ставки. Абзаца, где указано, что "из-за несвоевременной подачи документов, подтверждающих работу титульного заемщика в аккредитованной организации", может быть увеличина процентная ставка в п. 4 не содержится.
В самом договоре также не указано когда, как и какие документы должны быть предоставлены в Сбер.
31.01.2025 мы предоставили в электронном виде документы, подтверждающие трудовую деятельность Титульного созаемщика, которые были самостоятельно запрошены по номеру 900.
Вопрос: в связи с чем была пересмотрена ставка по ипотеки, ведь Титульный созаемщик не прекращал трудовую деятельность в аккредитованной организации с 21.07.2020 и по настоящее время?
При оформлении ипотеки нами были предоставлены Сберу все необходимые согласия на получение любой информации в ЕСИА. Сбер в любой момент имеет юридическую и фактическую возможность запросить интересующие сведения в автоматическом режиме с использованием ЕСИА.
Таким образом, все условия, необходимые для возмещения Сберу недополученных доходов в рамках Кредитного договора выполняются в полном объеме и соответствуют п. 5 Правил возмещения.
К сожалению, мы до сих пор не получили конкретного ответа от Сбера о том, когда мы должны были предоставить сведения о трудовой деятельности и в соответствии с каким абзацем п. 4 Кредитного договора была пересмотрена ставка.
Есть ли возможность вернуть льготную ставку либо уже следует обращаться в ЦБ РФ за ответами на данные вопросы?
Здравствуйте!
Я все проверила и направила вам ответ на адрес электронной почты и по СМС. Повышение ставки корректно - документы предоставлены позднее.
С 22.03.2025 процентную ставку снизили. Новый срок предоставления подтверждающих документов - 05.08.2025
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
не могу выбрать сберспасибо. просто чёрный экран Читать полностью
Оплатил страховку номер договора страхования 44-57427/2024(С) до 19.07.2026 , в "СК Пари", но постоянно приходят на... Читать полностью
Здравствуйте! Что по поводу моего обращения? Когда разберётесь? Читать полностью
28.07 была встреча с выездным сотрудником для получения дебетовой карты. При получении сотрудница оформила без моег... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
Продала карту по глупости но не смогла потом её заблокировать.Прошел уже год может и больше и я очень хочу пользова... Читать полностью
Здравствуйте, это вы со мной пытались связаться по номеру 9-00?) Читать полностью
Артур Асланбекович, мы рассмотрели ваше обращение №2507077001215179 от 07.07.2025. Разблокировали карту MIR5159. Чт... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно заблокировал доступ в СберБанк ОнЛайн (далее - СБОЛ) по личной инициативе, так как не пользую... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Здравствуйте, обращалась к вам по моему 2 или 1 месяц назад по поводу мошенников , которые у меня считали 10000 и в... Читать полностью
Ну вот о чём я и говорю, наплевательское и хамское отношение от банка.Никаких объяснений никто не даёт. Я буду расп... Читать полностью
Добрый день,при переводе себе на номер на другой банк пишет"операция отклонена попробуйте позже,или позвоните на 90... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ28.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
10.07.2025 оформил образовательный кредит для оплаты обучения в вуз. По договору перевод должен был быть за 1 день,... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью