❓ Сбербанк заблокировал счет и карты одним сообщением «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно.»

Список вопросов

Ответ принят

Сбербанк заблокировал счет и карты одним сообщением «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно.»

Иные вопросы

11.03.2025 17:18

202

Сбербанк

Автор

user-446421141458

Томск

Сбербанк заблокировал счет и карты без возможности разблокировки или перевыпуска. Обратилась на горячую линию по номеру 900, оператор не объяснил причину блокировки и был дан ответ "мы не можем разглашать алгоритмы нашего банка". На момент блокировки являлась самозанятой в вашем банке. При посещении отделения банка сотрудник составил обращение и прикрепил документ (выписка из ФНС о созданных чеках за 01.03.2025). 06.03.2025 был дан отказ с формулировкой "Не можем разблокировать ваши карты согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт". Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Добрый день!

Ограничения на выпуск/перевыпуск/активацию/выдачу карт сняли.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не приходит полис осаго

Нет полиса осаго после оплаты Читать полностью

09.05.2025 СберСтрахование

Рефинансирование кредита.

Она не может позвонить. У нее ограничено все. Она в местах лс. Возможно только может написать. Поэтому подскажите к... Читать полностью

09.05.2025 Другое

Перевод денег на карту по ошибке

Перевела деньги клиенту на Т-банк со Сбербанка по ошибке, а карта получателя арестована по причине долга. Что можно... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Рефинансирование кредита.

Доброй день. Хочу узнать пару моментов по поводу кредитных каникул. Моя сестра рефинансировала свой кредит закрыла... Читать полностью

09.05.2025 Другое

Кредитные каникулы для военнослужащих

Прошла неделя,решения все нет... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Почему мне не выдают дебетовую карту в офисе ?

Здраствуйте хорошо жду решите попожалуйста проблему буду ждать ответа Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Повторная реструктуризация

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и онлайн банк

я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Подписка cybermind G VIDNOE Rus

Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, я отписался, в т... Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Заблокировали карты и онлайн банк

Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Кредитные каникулы для военнослужащих

Прошла неделя,решения все нет... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Почему мне не выдают дебетовую карту в офисе ?

Здраствуйте хорошо жду решите попожалуйста проблему буду ждать ответа Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Повторная реструктуризация

08.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и онлайн банк

08.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и онлайн банк

08.05.2025 Иные вопросы

Не обслуживается депозит от 1998 года

Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Карта ограничена из-за ошибки 115

Добрый день!Моя карта была заблокирована банком более года назад из-за ошибки ограничения 115. Из-за своей неосведо... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Банкротство физ лиц.

Спасибо огромное. Вы действительно работаете. Нам позвонили, наконец. Сказали, что им звонили банки.ру.Вопрос еще н... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и онлайн банк

Здравствуйте мне Сбербанк заблокировал карты и онлайн банк из за перевода мне я предоставил пояснения скриншоты дан... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 115 ФЗ в сбере не дают снять со вклада сумму уже с 22 апреля по сегодняшний день и других трех банках без объяснения причины

Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал квартиру в сентябр... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не приходит полис осаго

Нет полиса осаго после оплаты Читать полностью

09.05.2025 СберСтрахование

Не поступили денежные средства

Информацию направила по электронной почте! Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

"Фантомные" списания денег со счета

"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Бонус

При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью

09.05.2025 Эксперты Банки.ру

Получение карты Т-Банка

Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы

Отказ от карты блокировка

Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью

09.05.2025 Другое

Счет *2673. Создана подписка СБП OZON. Если это были не вы, обратитесь в банк по номеру 88001002424

Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью

09.05.2025 Другое

Альфа банк дистанционно заблокировал вообще все за перевод, внимание! самому же себе в другой банк!

Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

Заблокировали карту OZON

Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью

09.05.2025 Другое

Можно ли открыть вклад с капитализацией, но чтоб была возможность в какой-то момент снять проценты?

Существуют такие вклады? Читать полностью

09.05.2025 Эксперты Банки.ру

Эксперт банка

О банке

Предложения банка