1174
Все мы знаем, что сейчас банки направо и налево блочат карты людей по 115-ФЗ, в большинстве случаев, не имея на это оснований. Уже привыкли. А потом ты собственно должен доказать, что ты верблюд, презумпция невиновности тут не работает. Теперь о моей ситуации.
23.02.25 альфа блочит мой счет по 115-фз, которым пользуюсь 15 лет и никогда кроме как для личных нужд, ни для чего этот банк не использовал. Приходит запрос документов и блок на 189 тыс. Хочешь снять, закрываю счет, мы с тебя возьмем комиссию 10% (тут особое внимание), либо давай миллион документов и мы возможно тебя помилуем. Не было бы этой придуманной комиссии, на мои же деньги, обратите внимание, я бы закрыл счет и забыл навсегда про альфу, но захотелось все им доказать.
Собираю доки, отправляю, пишут жди 3 рабочих дня. В итоге 5 рабочих и пока я на написал, никто не сообщил. Теперь просят еще доп документы, собираю, отдаю - 3 рабочих дня. На 3 день узнается, что теперь не 3, а 14 дней. Ну весело же, что. То что человеку могут быть НУЖНЫ ЕГО ЖЕ ДЕНЬГИ, никому не интересно.
В итоге опять никто не пишет, я обращаюсь, в чате сообщают, что счет будет разблокирован, но надо написать обязательство, что я больше не буду проводить никаких операций. Я бы с удовольствием написал, что больше вообще никаких операций не буду проводить, но ведь обидятся. Пишу бумагу, отправляю. Сколько ждать? 14 рабочих дней😖. 14 дней на принятие одной бумаги!!!! Это почти 3 недели и в итоге 1,5 месяца мои деньги альфа мне не собирается отдавать.
Как обычно отдел Комплаенс это небожители, ни один из сотрудников банка не может с ними связаться и конечно объяснить очень важным персонам, что вы конец обнаглели и просто без оснований пользуетесь деньгами человека, конечно не может. Такой вот классный, замечательный альфа-банк. Который своих клиентов считает за говно, а сотрудников комплаенс - королями. Так вы для них рекламы и акции делайте, что там клиентам показываете их?
И финалочка. В чате, в отделении, мне сказали, что я могу забрать деньги, но надо оплатить комиссию до 10%. Напоминаю, за мои деньги, при отсутствии доказанных нарушений с моей стороны, просто так решил банк. Ему захотелось. Но вот незадача, через какое-то время в чате мне пишут, что согласно тарифам банка, я могу закрыть счет и банк не имеет права брать с меня комиссии. Неувязочка или умышленно тянули время? Интересные данные для обращения в суд. Скрины с ответами приложу, чтобы не быть голословным.
Всегда был моим любимым. Теперь - ненавижу альфа-банк!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 722255) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — ограничения сняли. Вижу, что вы самостоятельно перевели деньги через приложение без комиссии.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы и пояснения. На обработку данных нам требуется некоторое время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью