18
1.D2503153332
2.A25031510684
3.A2503167485
4.A2503167485
Сложно решить вопросы с сервисом и уровень сервиса к сожалению сильно упал.
Как оказалось не приходит на долгом протяжении Пуш уведомление в приложении об окончании срока льготного периода по кредитной карте. Ранее приходило, в последнее время закрывал заранее и не обращал внимание на это.
В марте было две интенсивные командировки и совпало, что последний день оплаты льготного периода 13.03.25 совпал с возвращением и интенсивной работой.
Оповещение Пуш и Смс небыло, в итоге была просрочена полное гашение льготного периода. Увидел в приложении только 15.03.25 в виду сильной загруженностью, сразу связался с вашем операторами - пытался решить. Обьяснил причину, в итоге нашли и отправили запрос в техническую службу о том, что не пришло оповещение и операторы подтвердили данный факт.
Я в этот день сразу закрыл использованные средства в размере 910 000 руб.. Сегодня оставил обращение в отделении банка и оплатил начисленные проценты в размере 59 420,27 руб., также подробно обьяснив ситуацию.
Я ответственно отношусь ко Всем платежам и кредитной истории, сейчас на протяжении трех суток доказываю, что я не Верблюд.
У операторов нет компетенции, чтобы решить данные вопросы...
Со стороны приложения есть баг, что он не отправлял оповещения и мне сейчас не приятно Ваше обслуживание и невозможность изменить ситуацию, отвечая однотипными ответами и не лояльным отношением ко мне. Являюсь клиентом около 15 лет и впервые столкнулся с этим неуважением и не возможностью решить этот Технический сбой и вернуть начисленные проценты.
Прошу рассмотреть и вернуть начисленные проценты. Если необходимо, могу обьяснишь ситуацию, телефон для связи 89272366681
Приветствую!
Не могу пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период 60 дней действовал с 13.01.2025 по 13.03.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
14.03.2025 направляли пуш-сообщение о том, что льготный период закончился 13.03.2025.
Информацию по вашему обращению, касательно пуш-сообщений, направили 18.03.2025 на ваш номер.
Чтобы проверить задолженность в приложении или Альфа-Онлайн, нужно выбрать счёт кредитной карты → нажать на виджет «Задолженность», где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте.
Проверить льготный период: выбрать счёт кредитной карты → нажать на виджет «Период без %», где покажем детальную информацию о льготных периодах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
По рекламной акции оформила детскую карту в Альфа-Банке. Условия акции для начисления кешбэк это оформление детской... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Звонил на горячую линию Альфа-Банка, операторы требуют страховой полюс, который в банке намерено не отдают и действ... Читать полностью
болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью
2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью
В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Здравствуйте, случилась такая ситуация мой номер который был привязан ко всем моим банковским картам, каким то обра... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обр... Читать полностью