65
Здравствуйте.
У меня произошла впервые неприятная ситуация при взаимодействии с банком. Я давний клиент, пользуюсь постоянно дебетовыми и кредитными картами, открыты брокерские счета и даже ИИС в банке. Так получилось, что по одной кредитной карте практически совпали по дням даты минимального платежа и окончание льготного периода, как оказалось, банк не информирует клиента об окончании льготного периода в связи с этим я пропустил, так как увидел только дату внесения минимального платежа, которая везде выделена, и меня это сбило с толку, потому что информация о льготном периоде намного глубже укрыта в приложении, и я с плохим зрением не увидел. А смс и пуш сообщения приходили только о минимальном платеже.
И к сожалению заплатил приличную для себя сумму за сутки просрочки, оповещение мне пришло уже по факту, что льготный период закончился, когда начислили проценты, и я как организованный и порядочный клиент сразу внес весь долг с процентами.
Я всегда вовремя и заранее пополнял счета, дисциплинированный, многими услугами банка пользуюсь, все нравится, прошу мне вернуть начисленные проценты, в качестве лояльности и первой ошибке, ведь я не специально.
Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам банк как интересный по спецпредложениям и адекватности по отношению к клиенту.
Кстати хочу поблагодарить за прекрасную акцию с барабаном хороший кешбэк предлагали, жаль только операторы, когда обращаешься к ним несколько раз за день по данной акции параллельно не предупреждают об окончании льготного периода(.
Также ищу банк для перевода зарплаты из сбербанка, у нас крупное оборонное предприятие и еще долго будет неплохая зарплата для региона нашего.
Приветствую!
Я не могу пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 15.01.2025 по 15.03.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем, так как погашение долга в рамках льготного периода не является обязательным. Мы предоставляем возможность погашения долга в рамках льготного периода, но не требуем этого. Информируем в обязательном порядке о необходимости внесения платежей, отсутствие которых приведёт к просроченному долгу. Выход за рамки льготного периода не является просроченным долгом.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в мобильном приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указали информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
НУ И ГДЕ ВАШ ОТВЕТ. Я ЖЕ ГОВОРЮ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ Читать полностью
Гениальный бизнес-процесс! Когда клиент оплачивает микркредит на сайте сторонней организацией ДЕБЕТОВОЙ картой ваше... Читать полностью
Здравствуйте.В мае 2025 г. Альфа банк подал сведения о включении меня в базу данных ЦБ по ФЗ 161.При этом никаких... Читать полностью
Не ответили - ни здесь, ни в первом вопросе Читать полностью
Здравствуйте. При переводе по номеру карты произошла ошибка и деньги пришли не туда, куда нужно. Я перевел деньги н... Читать полностью
Добрый день, Татьяна. Скажите, пожалуйста, считает ли Альфа-Банк оплату коммунальных платежей в сумме расходов по к... Читать полностью
Не могу перевести свои деньги по СБП на собственный номер телефона в другой банк. Система пишет: "Отклонили и прове... Читать полностью
01.08.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списали 27 885 рублей 93 копейки в счет уплаты долга п... Читать полностью
Здравствуйте. Я по ошибке отправила с другого банка деньги Вашему клиенту по номеру телефона. Но номер телефона при... Читать полностью
Добрый день!Сегодня обнаружила,что Альфа-Банк стал брать комиссию за внесение наличных через сторонние банки в разм... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью