741
Уважаемая служба поддержки Сбербанка,
Две недели назад я попытался выполнить перевод в мобильном приложении, но получил отказ с формулировкой: «Вам запрещены финансовые операции. Для разблокировки обратитесь в МВД». Выяснилось, что меня ошибочно внесли в реестр лиц, которым запрещены финансовые операции (РКЛ), несмотря на то, что я гражданин России. Ошибка произошла из-за данных моего иностранного паспорта.
Я обратился в МВД, они признали ошибку и удалили меня из реестра. В понедельник мне подтвердили по телефону, что в течение 4 часов информация обновится, и мои счета должны быть разблокированы. Однако этого не произошло.
Обращаясь в поддержку Сбербанка, я получил ответ, что информация поступает автоматически из МВД, и счета должны разблокироваться также автоматически. Однако уже более суток мои счета и карты остаются заблокированными. При этом 20 марта я получил официальную справку о том, что меня нет в РКЛ, но даже с этим документом сотрудники поддержки не могут мне помочь.
Прошу разъяснить:
Почему мои счета были заблокированы, если они оформлены на мой российский паспорт?
Почему автоматическое обновление информации не сработало?
Когда наконец будет восстановлен доступ к моим средствам?
Прошу срочно решить этот вопрос, так как блокировка счетов причиняет мне значительные неудобства.
Здравствуйте!
Операции доступны на следующий рабочий день после того, как МВД исключит клиента из Реестра контролируемых лиц.
Если ограничения не сняты в срок, а так же в случае повторных ограничений, нужно обратиться в территориальный Отдел по вопросам миграции МВД России
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Свекровь отправила деньги с ВТБ на мой Сбербанк по старому номеру телефона. Перевод прошёл, но деньги никуда не при... Читать полностью
Мою карту при снятии наличных захватил банкомат. Я обратилась сразу к сотруднику Сбербанка и она пыталась оформить... Читать полностью
Добрый вечер, когда вы решите мой вопрос? Я всё ещё жду вас Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствую... Читать полностью
Здравствуйте, не работает чат поддержки купер, привезли заказ но не все, уже не в первый раз такое, звонить в подде... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите решить проблему.22.08.2025г. в вестибюле ст.м. Академическая я пытался положить деньги на ка... Читать полностью
С сентября 2023 года я оплачивал взносы в Фонд капитального ремонта Московской области через приложение Сбер по кар... Читать полностью
Подскажите я являюсь клиентом сберабанка уже много лет, плачу кредиты , пользуюсь продуктами банка. Но неожида... Читать полностью
хотелось бы, чтобы мы самостоятельно могли выбрать страховую компанию, ведь Сбербанк данной программой ограничивает... Читать полностью
Добрый день, сегодня 10.09.2025 сбербанк заблокировал все мои счета и карты после того как я попытался в банкомате... Читать полностью
Здравствуйте , я клиент сбербанка уже долгое время , но в какой то момент банк решил заблокировать мою карту , обос... Читать полностью
Как выяснить этот вопрос? Читать полностью
Здраствуйте, я Павлов Андрей Анатольевич, давно пользуюсь Сбербанком , до этого у меня всё было хорошо, а тут пришл... Читать полностью
здравствуйте! прошу разобраться в ситуации.... сегодня по ошибке заблокировали мою дебетовую карту и счет картой по... Читать полностью
"МБА Финансы" направили исполнительный лист № 2-4881/2024 от 21.10.2024г. в адрес Октябрьского районного суда г.Ирк... Читать полностью
Так я сколько не читаю обращений от граждан вы всем пишете в конце концов что счета разблокировать не получится сог... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите разобраться. Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда вошёл в приложение... Читать полностью
Смогу ли я каждый раз спокойно снимать зарплату при 115 фз с карты? Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Яндекс банк был открыт счёт и попытка оплатить воду по ссылке банк заблокировал счёт с связи с мошенничествомБыли о... Читать полностью
подскажите как заказать справки по счетам Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Свекровь отправила деньги с ВТБ на мой Сбербанк по старому номеру телефона. Перевод прошёл, но деньги никуда не при... Читать полностью
Яндекс банк был открыт счёт и попытка оплатить воду по ссылке банк заблокировал счёт с связи с мошенничествомБыли о... Читать полностью
Когда будет приложение IOS?Почему все банки стараются, выпускают нет нет приложения, у вас 0 к клиентам. Снова пожа... Читать полностью
Мой счет в ТБанке был заблокирован по запросу Банка ВТБ в центробанк по 161 ФЗ. Соответсвено, ни ТБанк ни Центрооба... Читать полностью
Мою карту при снятии наличных захватил банкомат. Я обратилась сразу к сотруднику Сбербанка и она пыталась оформить... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с таким плохим случаем, нужно было сделать перевод для покупки автомобиля на 550000 ,но ВТБ... Читать полностью