492
Уважаемая служба поддержки Сбербанка,
Две недели назад я попытался выполнить перевод в мобильном приложении, но получил отказ с формулировкой: «Вам запрещены финансовые операции. Для разблокировки обратитесь в МВД». Выяснилось, что меня ошибочно внесли в реестр лиц, которым запрещены финансовые операции (РКЛ), несмотря на то, что я гражданин России. Ошибка произошла из-за данных моего иностранного паспорта.
Я обратился в МВД, они признали ошибку и удалили меня из реестра. В понедельник мне подтвердили по телефону, что в течение 4 часов информация обновится, и мои счета должны быть разблокированы. Однако этого не произошло.
Обращаясь в поддержку Сбербанка, я получил ответ, что информация поступает автоматически из МВД, и счета должны разблокироваться также автоматически. Однако уже более суток мои счета и карты остаются заблокированными. При этом 20 марта я получил официальную справку о том, что меня нет в РКЛ, но даже с этим документом сотрудники поддержки не могут мне помочь.
Прошу разъяснить:
Почему мои счета были заблокированы, если они оформлены на мой российский паспорт?
Почему автоматическое обновление информации не сработало?
Когда наконец будет восстановлен доступ к моим средствам?
Прошу срочно решить этот вопрос, так как блокировка счетов причиняет мне значительные неудобства.
Здравствуйте!
Операции доступны на следующий рабочий день после того, как МВД исключит клиента из Реестра контролируемых лиц.
Если ограничения не сняты в срок, а так же в случае повторных ограничений, нужно обратиться в территориальный Отдел по вопросам миграции МВД России
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Отправил 20.06 все данные ,сегодня еще раз продублировал с другой почты 12 марта 1991 года Читать полностью
Хочу узнать какая у меня сумма кредита в этом банке Читать полностью
Добрый день!Заказала кредитную карту по акционной ссылке, после получение карты должны были отправить сертификат в... Читать полностью
Мне по моему заявлению не возвращают Исполнительный лист - ФС № 048345357. Нарушается закон и мои права. Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карты и сбер онлайн, при выяснении причины сослались на пункт 3.3 договора, якобы б... Читать полностью
В октябре 2023 года меня признали банкротом. В Сбере у меня была кредитная карта. После признания банкротом обратил... Читать полностью
Все документы я предоставила заполненое заявление, справку 2НДФЛ за 2024 и 2025г. и электроную трудовую книжку, как... Читать полностью
27.03.2024 мой муж, Маришин Андрей Сергеевич, погиб при выволнении задач в зоне проведения СВО. 24-25 апреля 2024 е... Читать полностью
26.04.24 оформлен вклад 42305***7139 на 7 мес. Проценты начислялись ежемесячно. Итого за 2024:г начислено в мае 783... Читать полностью
Были ли заявления на оформление кредита или займа Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета и карты,так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка,если у банка ес... Читать полностью
Здравствуйте, будьте добры разъяснить причину блокировки карты (не причину отказа в перевыпуске). Читать полностью
Собирался оплатить крупную покупку (600 тысяч) с кэшбэком по категории с ожидаемым общим кэшбэком 24 тысячи бонусов... Читать полностью
а данное заявление ему писать как в отделении, сканом на почту или ещё каким то образом? Читать полностью
Сбербанк личный почти 10 лет им пользовался и вот такая ситуация Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Прошу помочь. Заблокировали счёт по ФЗ-115.Много раз ходил в разные офисы банка. Все ответы мен... Читать полностью
Добрый день. 21 ноября 2024 года при переводе Сбербанк заблокировал мою карту по компрометации не из за чего. Банко... Читать полностью
К сожалению так и не получила от вас ответа...решите пожалуйста мой вопрос, я не имею доступа к сбербанку и картам Читать полностью
Подключил сберпрайм. Проценты по накопительному вкладу не изменились. В поддержке отправили обращение, оно будет ра... Читать полностью
3 июня заблокировали все, счета, карты, доступ к ним по паспорту, онлайн аккаунт, деньги не снять в кассе банка. Я... Читать полностью
05.06. 25 я оформила кредит , под залог собственной квартиры, ко мне приехал курьер, я подписала договор, после че... Читать полностью
Здравствуйте! При заключении договора вклада on-line я получу ОФОРМЛЕННЫЙ договор вклада? И каким способом? Также н... Читать полностью
Здравствуйте с 6 мая 2025 г.забронировали карту. 8 мая 2025 года был отделении написал заявление на перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с п... Читать полностью
Здравствуйте, вчера через ваш сайт приобрел полис страхования жизни, СК АК барс. Полис на почту мне не поступил, в... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оставить отзыв о посещении и обслуживание в Альфа банке, пришла в офис Альфа Банка в г Владиво... Читать полностью
Несмотря на то, что ТБанк удаляет все отзывы, я продолжу и писать, пока не получу доступ к своим деньгам.С 18.06.25... Читать полностью
Отправил 20.06 все данные ,сегодня еще раз продублировал с другой почты 12 марта 1991 года Читать полностью
когда будет решен мой вопрос с бки или мне хотя бы скажут сроки решения вопроса? Читать полностью
Я оформила кредит 13.06.2025 г. Деньги поступили на счёт. Банк выполнил свои операции по переводу страховок и иных... Читать полностью