12
Вопрос родился не на пустом месте.
Не берусь судить по какой причине банк пользуется банкомата и банка ВТБ,полагаю что это одна из его структур.Но тем не менее,когда происходит ситуация,где необходимо разбираться специалисту,сотрудники ВТБ банка отказывают в принятии заявлений( вопрос по обслуживанию через банкомат ВТБ банка). Предлагают решать вопрос через озон банк,что в принципе логично...
Но при этом сотрудники озон банка ссылаются что сеть банкоматов не их...и вуаля,клиент становится заложником своего вопроса.А именно,если не по вашей вине банкомат делает сбой при зачислении денежных средств,то вам выпадает удовольствие впустую общаться со всеми кто будет в чате и на телефоне в озон банке, а вернее колл центре.
Понятно, что сотрудники в этих отделах наделены лишь полномочиями давать дежурные ответы без решения вопроса.
Я настоятельно рекомендую всем почитать отзывы людей не с оценкой 5 ,а оценкой 1 и 2.Спасибо банку за опыт.Теперь я буду обходить стороной этот банк.В моем понимании это банк лишь номинально...Не повторяйте ошибок,идя на сотрудничество с организациями,подобными озон банку.Всем здоровья и успехов.
Здравствуйте.
11 марта мы зафиксировали ваше обращение о неуспешном пополнении через банкомат ВТБ, связались с ВТБ банком для проверки банкомата. Сообщили срок рассмотрения обращения 12 рабочих дней. Для рассмотрения обращения ВТБ банку необходимо было произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. 24 марта проинформировали в чате интернет-банка о том, что обращение рассмотрено, деньги возвращены на счет. Вопрос был рассмотрен в установленные сроки.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Вопрос не решен. Сотрудник часа отписался, ответил ему через 5 минут, теперь опять тишина, прошло почти 4 часа. Читать полностью
заблокировали все операци, предоставил всё что просил бот, операторы так и не ответили, сколько ждать разблокировки... Читать полностью
Не отвечают в чат-поддержке. Полный игнор уже порядка 3 часов! Заблокировали по причине подозрения в мошеннических... Читать полностью
что делать если приостановили платежи на карте озон Читать полностью
Проблема скорее не по самому банку, а в целом по обслуживанию на данном маркетплейсе. Пишу сюда для ускорения решен... Читать полностью
Мне в тех поддержке написали, что для блокировки счета и дальнейшего вывода денежных средств со счета, нужно подтве... Читать полностью
Здравствуйте когда мне отправят деньги с закрытого счета в поддержке опять молчат устал уже ждать посто уже три дня... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с биржи, после чего банк, меня заблокировал без вс... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью
прошу аннулировать полисы Читать полностью
какие у меня лимиты на снятие налияных в банкоматах ? Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
А вы можете мне помочь разблокировать все счета? Читать полностью
Почему не закрылся Влад, хотя закрытие должно быть. 05.05.25 Читать полностью
1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью