66
Добрый день!
Возникла такая проблема. 17.03.25 оплатил два заказа на Авито (ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ») картой Сбера одним платежом, буквально через 5 минут отменил.
Через два дня (19.03.25) средства так и не поступили, и я обратился в техподдержку Сбера с просьбой уточить сроки возврата. Мне объяснили, что срок возврата может достигать 30 дней из-за того, что Авито работает с другим банком, и посоветовали с ним связаться.
Воспользовавшись этим советом, я обратился в техподдержку Авито с просьбой предоставить мне документ, подтверждающий перевод средств. В ответ получил, что по одному заказу средства списаны не были и заморожены банком. По второму заказу мне предоставили выписку о том, что со стороны ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» возврат средств осуществлен без ошибок.
Я предоставил полученные сведения техподдержке Сбера и получил тот же ответ про 30 дней и эквайринг другого банка, несмотря на наличие у меня на руках документа, подтверждающего успешный возврат средств со стороны обслуживающего банка Авито.
В результате идет уже седьмой день (24.03.25 - крайний срок возврата согласно информации Авито), средства так и не вернулись. Со стороны Авито имеется документальное подтверждение возврата средств, поэтому у меня закралось подозрение, что с возвратом не торопится Сбербанк.
Прошу разобраться с данной проблемой. Подобная неспешность в вопросе возврата средств ставит под сомнение клиентоориентированность Сбербанка.
Здравствуйте!
Я все проверила. По правилам платежной системы мы должны дождаться от банка, который обслуживает «Avito», либо подтверждение операции, либо ее отмену. Если в течение 20 дней информации не будет, сумма разблокируется автоматически.
Мы разблокировали деньги досрочно. Они вам доступны.
Если мы получим от «Avito» запрос на списание денег по этой покупке, мы будем обязаны списать. Если это произойдет, напишите мне. Проверю и расскажу, что делать дальше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью
здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью
ппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппп Читать полностью
Добрый день, 9 мая в первой половине для оплачивал покупки по карте, около обеда решил проверить баланс в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте. Да, на кредитную попытаюсь. А по кредиту написано, что все привязанные счета заблокированы. Новые отк... Читать полностью
RK *IP SERGEJ LEONI MOSCOW RUS дважды списали с карты 999 рублей. Ни каких подписок и соглашений на даном сайте мно... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот я 5 мая подала заявление в отделение банка о сохранении прожиточного миниму... Читать полностью
Добрый день.28 апреля 2025 состоялось заседание арбитражного суда. По которому меня признали банкротом. Номер дела... Читать полностью
Спасибо большое, очень сильно жду, хорошего дня вам, там нечайно ещё фото собаки попала, найденыша, его у дороги вы... Читать полностью
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Заявление о закрытии карты было 18.03.2025. счёт и карта закрылись 17.04.2025 года. Читать полностью
Долганова Татьяна Валерьевна. Уведомление Сбербанка ""[09.05.2025 в 11:25]Уведомление о ходе рассмотрения обращения... Читать полностью
Столкнулся с проблемой снятием 161фз. ПАО Сбербанк передал мои реквизиты в банк России. Написав обращение в Центроб... Читать полностью
Из-за технического сбоя не подключились привилегии по дополнительной карте от премиального клиента 5го уровня. Напи... Читать полностью
07.05.2025 года мне поступило смс о наличии у меня задолженности по кредитной карте, взятой в 2013 году. В телефонн... Читать полностью
Доброе утро Мария, Прошу дать правильный решение, мы же предоставили Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка, Меня зовут Т***н В***в Е***ч, я являюсь владельцем карты, по кот... Читать полностью
Добрый день! Написал отзыв, все как положено, прложил документ, что я действително был в банке и получил услугу био... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый времени суток, уже не раз обращался на горячую линию для решения вопроса по отказу от услуг страхования, фин... Читать полностью
Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью
Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает! Читать полностью
Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью
Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней Читать полностью
здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью
bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (744834).Всё проверю и вернусь с о... Читать полностью
Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 5... Читать полностью