90
Добрый день!
ИТ-ипотека оформлена 16.10.23 г под 4.1%. При оформлении предоставлены все документы в банк. С тех пор Сбер не просил меня предоставить подтверждающие документы.
И вот я получаю сообщение и узнаю что должен был до 23.01.25 г предоставить документы. Я подал документы 15.01.25. Через некоторое время снова запросили, что в конце февраля предоставить их опять.
На что 28.02 я позвонил в контакт-центр, почему так часто надо предоставлять документы, ведь прошло 1,5 месяца. Также дополнительно создал обращение. Ниже ответ:
-
№ обращения - № 4361162.
Ведем работы по данной проблеме, вероятнее всего произошел технический сбой в системе Банка. У Вас все условия выполнены, на данный момент ставка не повышена. Работаем над тем, чтобы этого не произошло.
-
В феврале 25 года ставка и размер платежа все еще остается прежним. Затем приходит СМС с собщением, что изменены условия кредита.
Я снова в этот же день обращаюсь голосом в службу поддержки Домклика, создаю обращение - прикладываю текст и фото СМС, и получаю ответ:
-
Запрос на корректировку ставки выставлен. Тех. поддержка ориентирует нас по срокам к 10.03.25г.
-
16.03.25 у меня списывается платеж по ставке 4.1%. И 16.03.25 в приложении Сбера меняется ставка на 15%, платеж увеличивается почти в три раза.
В этот же день позвонил в техподдержку и завел снова обращение, приложил также скриншоты с новой ставкой, и получаю ответ:
-
Ранее был выставлен запрос на корректировку процентной ставки. К сожалению, служба поддержки еще не предоставила ответ в связи с большим количеством обращений, потребуется больше времени. Приносим извинения за длительное ожидание
-
Сегодня 25.03.25 г. получаю ответ от техподдержки (после неоднократных напоминаний):
-
Ставка у Вас с 17.04.2025 будет 4.1%. Вам Необходимо предоставить копию трудовой книжки заверенной работодателем, или этк.
Срок действия данных документов 30 календарных дней. И подгрузите 2 ндфл
-
Направляю запрос:
-
В графике платежей стоит ставка 15%.
Когда будут изменены эти цифры, чтобы 16.04.25 года списался правильный платеж по ипотеке?
А именно за период с 17.03.25 по 16.04.25 по ставке 4.1%, в соответствующем размере.
-
Получаю ответ:
-
Ставка повышается в связи тем, что документы подтверждающие трудовую деятельность были направлены не в срок.
-
Нет слов!
При этом при всех звонках в поддержку все менеджеры говорили, что:
- с документами все в порядке,
- они предоставлены в срок,
- ничего не нужно делать,
- это проблема на стороне банка,
- и нужно время для корректировки ставки.
Прошу представителей Сбера дать ответ на данную ситуацию.
Добрый день! Повышение процентной ставки отменили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью