❓ Банк не сказал о том, что можно написать заявление о несогласии с проведением денежных операций

Список вопросов

Ответ дан

Банк не сказал о том, что можно написать заявление о несогласии с проведением денежных операций

Переводы и платежи

26.03.2025 15:45

Сбербанк

Автор

user-216621323683

г Махачкала

Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47 закинула сумму в размере 40.000 рублей, после мой кошелек с картой украли и начиная с 20:53 начали делать мелкие покупки, в общей сложности оплаты проходили 15 раз в разных аптеках и магазинах, мошенники успели снять 16.300 рублей

Никаких смс уведомлений об этом мне не приходило, случайно зайдя в Сбербанк онлайн увидела списания, позвонила в банк через 900, объяснила ситуацию и попросила заблокировать карту, спросила, что можно сделать и можно ли как то вернуть деньги, сказали, что ничем помочь не могут, обращайтесь в полицию.

Написали заявление в полицию, прислали все справки и выписки с незаконными операциями и только они сказали, что можно направить заявление еще и в банк

Прошу рассмотреть эту ситуацию, банку провести соответсвующую проверку и вернуть украденные у меня мошенниками денежные средства

Так как никаких правил и условий пользования картой я не нарушала

Здравствуйте!

Вернули деньги на счет вашей карты

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Несколько раз банк отказал в разблокировке счета без объяснения причин

Да, ничего у вас не разглашается. Разбирайтесь как хотите - вот ответ банка.Все инстркуции о данной вами ссылке вып... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115 фз и кредитная карта

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моих счетов. Причина блокировки, вероятно, в моих прошлых оп... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Как вернуть деньги ?

Пришлите пожалуйста ссылку куда написать данные Читать полностью

22.06.2025 О банке

Банк не идет на встречу с 2024 г. не оформляет реструктуризацию моей за должности

Банк "Сбербанк" ни как ни идет на уступки с того года в связи с болезнью и со сменой работы я пытаюсь добится у бан... Читать полностью

22.06.2025 О банке

Раскрытие счета сервиса безопасных расчетов

4.06 была сделана по продаже квартиры( сначала закрытие ипотеки), потом продажа. Сделка была за наличный расчет. Ис... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать кредитную карту

Здравствуйте. 27 декабря 2024г. подала на реструктуризацию,кредитная карта заблокирована на 180 дней.24.06.25г. буд... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Здравствуйте, у меня нейросеть списал деньги без моего ведома, как теперь вернуть деньги?

Screenshot_2025-06-22-21-08-35-547_ru.sberbankmobile Читать полностью

22.06.2025 Другое

Сбербанк не дает разблокировать или перевыпустить карту

Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Заблокировали счет в Сбербанке и не открывают новый

Здравствуйте, будьте добры разъяснить причину блокировки карты (не причину отказа в перевыпуске). Читать полностью

22.06.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты

Здравствуйте прошу рассмотреть блокировку моих щетов и карт в том числе збербанк он лаен так как я получаю зарплату... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи