Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Вчера оформила в вашем банке потребительский кредит на телефон. Придя домой и внимательно…

Иные вопросы
03.01.2011 11:22
22
Альфа-Банк
Автор
Казанчева Ольга
Рыбинск
Здравствуйте. Вчера оформила в вашем банке потребительский кредит на телефон. Придя домой и внимательно изучив бумаги у меня возникло несколько вопросов. 1). Есть поле Расписка в получении Карты, где указан номер карты, ее срок действия, подтверждение что я получила ее и конверт с пин кодом. В этом поле стоит моя роспись так как менджер после распечатки бумаг быстро показал где мне нужно подписать. Но на самом деле никакой карты мной получено не было. 2). Как правило предыдущий кредит взятый в другом банке я погашала через один из коммерческих банков, где мне нужно было написать заявление на перевод и указать номер счета и договора. В документах вашего банка в поле реквизиты платежа указан номер счета, а вот номер договора нет. Я так поняла, что он указан в поле I как N MOIL…………, где есть и буквы и цифры. Так ли это? 3). Сумма основного долга по кредиту соствляет без процентов за кредит 7074,54. Из них 6272,72 стоимость товара, 501,72 страховка и 300 коммисия за выдачу кредита. Мною был внесен первоначальный взнос 700 рублей который не был вычтен из суммы основного долга. В телефонном звонке сотрудник вашего банка сказала что первоначальный взнос оплачивается магазину, а оформлять кредит с первоначальным взносом или без это выбор клиента. То есть первоначальный взнос я заплатила просто за оформление магазину? Не пойму почему он не идет в погашение основного долга, и если бы я предположим оплатила сразу к примеру 30 процентов стоимости товара, хоть какая нибудь сумма пошла бы сразу на погашение основного долга?

Уважаемая Ольга,

1) при оформлении потребительского кредита в торговой точке «Альт — Телеком» карта и пин-конверт высылаются Клиенту по почте.
2) да, действительно номер Вашего кредитного договора начинается с N MOIL..
3) первоначальный взнос был учтен и стоимость мобильного телефона была уменьшена на его размер.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.41%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 19.31%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 17.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Списали на альфа финанс деньги 3000 которые я не брала
Альфа-Банк

Как можно узнать какой то есть договор у меня с альфа финанс Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Урегулирование задолженности
Альфа-Банк

Добрый день. В отношении меня пришло исполнительное производство, пытаюсь договориться с банком уже 2 месяца, но по... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Отравительный банк с бешенными процентами
Альфа-Банк

Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основно... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Как снять 115 фз и платить нормально кредит
Альфа-Банк

Доброго дня!Заблокировали карту ,в вашем банке у меня ипотека и кредитная карта,в связи с этой ситуацией нет возмож... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Мошенники оформили кредит через приложение банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не о... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Снятие средств при блокировке без закрытия счета.
Альфа-Банк

Я не хочу закрывать счета, просто хочу что бы мне сняли деньги со счетов Читать полностью

06.06.2025 Иные вопросы
Займ от Альфа Финанс
Альфа-Банк

Вы получили письмо? Читать полностью

06.06.2025 Иные вопросы
Не выплачивают бонус по акции "Приведи друга"
Альфа-Банк

Добрый день, 9 апреля 2025г. мен поступила ссылка от друга - оформить дебетовую карту Альфа-банка, согласно условий... Читать полностью

06.06.2025 Иные вопросы
Возврат на другую карту
Альфа-Банк

Вопрос срочный Альфа банк говорит что справка о закрытии счета выдаётся только через 45 дней после подачи заявления... Читать полностью

06.06.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Невозможно отправить обращение на сайте банка
Драйв Клик Банк

Здравствуйте!При формировании обращения о согласии на перевод автокредита в сбер выдает ошибку "неврно заполнена к... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Блокировка банка без объяснения причин
Альфа-Банк

Хромов Максим Евгеньевич 21.09.2003  Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание
Возврат денежных средств с slidery.ai
Сбербанк

В возврате отказали,что делать? Читать полностью

07.06.2025 Переводы и платежи
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Вернуть перевод через СБП
Сбербанк

Добрый день, вчера мне на Т-Банк пришел со Сбера перевод на 12000 рублей. Написал сразу же в Т-банк в поддержку с п... Читать полностью

07.06.2025 Переводы и платежи
Как очистить историю расчета полиса ОСАГО на хендай Солярис, а то устал от рассылки закончить расчет? Я просто хотел узнать стоимость полиса.

Позови специалиста Читать полностью

07.06.2025 СберСтрахование
Заблокировали в банке по непонятной мне причине и не хотят возвращать деньги
Сбербанк

а как мне снять деньги тогда со вклада? Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
Когда снимут блокировку со счета ?
Т-Банк

Спасибо за ответ, но как долго будет идти ваше расследование ? Прошло уже огромное количество времени.Вариант ответ... Читать полностью

07.06.2025 Качество обслуживания
Доброго времени суток! Можно узнать статус ТС который находится в залоге ВТБ

Булавко Кристина, транспортное средство (автомобиль) Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы
оформил осаго как получить промокод на 1000р семейная команда

Увидел в приложении семейная команда акцию, при формлении осаго на Сайте Банки .ру дают 1000р. бонусов на карту сем... Читать полностью

07.06.2025 Эксперты Банки.ру