❓ Мошеннические действия сотрудника банка

Список вопросов

Ответ принят

Мошеннические действия сотрудника банка

Качество обслуживания

27.03.2025 13:11

Альфа-Банк

Автор

user-334521232785

г Москва

Добрый день. Меня зовут Татаринов Григорий Николаевич , номер договора 12/01/01/031945 . Помогите пожалуйста вернуть денежные средства , обманным путем, без моего согласия, положенные на мой счет работником Альфа-банка Кузнецовой Светланой Николаевной 7 февраля 2025 года по программе долгосрочных сбережений. Банк расположен по адресу Иркутская область г. Ангарск 212 квартал 15. Ситуация получилась следующая : Я посетил банк и обратился к работнику банка Кузнецовой Светланы Николаевны для того что бы закрыть ,ранее взятый и неиспользованный кредит. Светлана Николаевна мой кредит не закрыла. Самовольно без моего согласия , внесла половину этого кредита на счет по программе долгосрочных сбережений. Соответственно кредит у меня активировался и с этого момента активировалась страховка .Она эти действия объяснила техническим сбоем и сказала что деньги вернуться в ближайшее время .Деньги так и не вернулись и мне пришлось изыскивать средства что бы закрыть полностью кредит с потерей средств за проценты по кредиту и страховку .Когда я понял что Светлана Николаевна меня обманула я снова пришел к ней банк и обратился чтобы расторгнуть договор программе долгосрочных сбережений. Она меня заверила что не волнуйтесь нужно подождать две недели и деньги обязательно вернуться . Когда в отведенные две недели деньги не вернулись я снова пришел в банк и уже настоял на расторжении договора . И она мне сказала что все деньги поступят в течении двух недель . Вчера, не дождавшись денежных средств, я позвонил на горячую линию НПФ и узнал что вернуть просто так всю сумму невозможно так как прошло больше двух недель .Я ветеран военный пенсионер , отслужил 33 года Родине , просто не ожидал что вот так запросто можно сотрудником банка в офисе Альфа-банка обманывать клиентов глядя в глаза и не стесняясь этого . Помогите пожалуйста разобраться в ситуации .

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728960) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Деньги вернули 11 апреля на ваш счёт. Со стороны сотрудников ошибок при консультации не было. К сожалению, при переводе произошел сбой, поэтому сумму списали два раза.

Простите за эту ситуацию.

Вернули осташуюся сумму 30 апреля.