Список вопросов
Ответ дан

ЖАЛОБА и ПРОСЬБЫ

Обслуживание
27.03.2025 17:22
139
Сбербанк
Автор
user-823521334860
Санкт-Петербург
Здравствуйте! Я иностранец. Вчера пошла в банк на 3 линии В.О. Петербурга для оформления биометрии. А возникли сомнения и неудовольствия. Я взяла талон и ждала в зале. А без вызова на талон (по экрану я еще в очередь) одна девушка мне сказала, мне нужно пойти в то окно в углу. Там один мужчина сидит и помагал мне формить биомерию. Но после этого пришла одна женщина. И оба они начали СБЫТ (понимаю, что это для банка обязательно). Но это делает мне очень НЕПРИЯТНЫМ! 1. После многоразных отказов, еще и еще говорила и говорила. Читали мои данные, и сказал мужчина " а все-таки бонусы сгоряют" А чем связано со служащими? Я же сказала, мне не надо по-разному много раз! Мои слова игронировали, к своему клиенту уважения, к сожалению, НЕТ. 2. В этом процессе я уточнила, обслуживание закочено или нет. Потому что я получила письмо от госуслуги, что все успешно. А мне сказали, нет, это обязательная консультация (какое хорошее слово, а на самом деле это не коммуникация, а односторонняя информационная бомбардировка) Ну, понимаю, это часть работы, терпела. 3. Тон поднял, меня испугала. У меня была стрессовая реакция, хотела быстрее уйти, и сдавалась. И теперь мне также плохо. Подписала Сберправо, которая совсем не нужна. А после этого, просто магия, их улыбки вернулись и стала добро говорить)) И когда оформуляла подписку, тихо сказала "замечательно" или подобное слово в неприятном тоне. И я услышала! Ну и что, рада, что нашла идиота, так? Потому что я иностранец, поэтому меня обманули? Или може так обращаются с русскими клиентами? 4. После того, как я уже УШЛА, получила СМС, написано, что "сотрудник банка завершил обслуживание". Такие СМС всегда вовремя (в 16,29 начало обслуживание, сразу получила СМС), то есть, они еще что-то делали с моими данными (никакие поступки я не могу принять! даже читать нельзя без меня! Там же мои личные данные, где я живу, сколько у меня деньги и т.д.) без моего согласия. И я получила письмо от банка под названием "уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения". Я в шоке, ничего не делала, и ушла из банка, а обращение было создано. Это НОРМАЛЬНО для вас? Не вовремя закрыли мой аккаунт, и с моим отсутствием еще создали обращение. Не могу представить, если возможно, а еще что-нибудь хотят делать с моими личными данными и денгами?! Я уточнила на телефоне у поддержки, сказала мне, что это связано с какой-нибудь смс с рекламой. Эти слова также не использовались в процессе обслуживания. А откуда это обращение?! И сегодня утром еще раз получила письмо об этом. К счастью, поддержка в приложении мне помогла. Но жаль, что отключить Сберправо нельзя. Писала письмо на соответствующий адрес, ответа нет. В общем, это ситуация. И у меня ПРОСЬБЫ: 1. Я жалуюсь на этих двух служащих. 2. Хочу отключение Сберправо и возврат денег и бонусов как можно быстрее. 3. Я ставлю под сомнение законность действий кассиров по моему аккаунту.

Здравствуйте!

Все ваши замечания я передала руководителю офиса.
Обращение 250326-7001-723412 зарегистрировали, так как вы попросили отключить рекламную рассылку. По вопросу отмены СберПраво прошу прислать мне на почту zabota@sberbank.ru номер подписки, он отображается в личном кабинете СберПраво. В теме письма, пожалуйста, укажите "729092 banki.ru"

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отрицательный баланс
Сбербанк

Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется.  Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы
я кричу от ужаса!!!!!сбербанк пыточная
Сбербанк

Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Не списывают долги после банкротства.
Сбербанк

Добрый день! 03.02.2025 по решению суда я освобождена от всех обязательств по кредитам. Прошло 3 месяца, долги все... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД?
Сбербанк

Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Банк не списывает задолженность по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Здравствуйте!Подписка.
Сбербанк

У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи
Уже месяц не могу получить день за жену за задержку рейса из Египта 5.04.25 г.
Сбербанк

Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью

06.05.2025 Страхование путешествий
Перенос назначенной сделки по семейной ипотеке в связи с назначением дополнительной проверки менее чем за сутки до заключения сделки
Сбербанк

Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы
Верните деньги обратно!
Сбербанк

20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью

06.05.2025 Банкоматы
Исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте. 24.04.2025г. мной был подан на взыскание ИЛ ФС 050***, последние цифры счета взыскателя 05878. Т.к.... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
я кричу от ужаса!!!!!сбербанк пыточная
Сбербанк

Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД?
Сбербанк

Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Заблокировали Сбер онлайн и все дебетовые карты по 115-фз, просьба решить вопрос
Сбербанк

Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
банкоматы и их расположение
Сбербанк

почему нельзя сделать один единый банкомат для всех банковских карт? снимать и ложить деньги без процентов на любую... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Неправомерное увеличение процентной ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
я кричу от ужаса!!!!!сбербанк пыточная
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочь   Обращаюсь к вам с официальной жалобой... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание
Заблокировали Сбер онлайн и все дебетовые карты по 115-фз, просьба решить вопрос
Сбербанк

Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание
СберБанк игнорирует обращение на протяжении 2 недель
Сбербанк

добрый день! есть какие то продвижки в решении вопроса? Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание
Изменение паспортных данных в офисе Сбера в аэропорту Домодедово
Сбербанк

Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Когда вернут деньги после закрытия вклада

Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру
Не получен перевод заработной платы от работодателя
Т-Банк

Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи
N16 Ф-З ответ на обращение
Россельхозбанк

Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г.  Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
добрый день! как можно отказаться от полисов страхования, тк банк не принял документы

аннулировать полисы страхования Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру
Отрицательный баланс
Сбербанк

Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется.  Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы
Продление ипотечного страхования

Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру
Почему мне не выдали карту ?
ВТБ

Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание
Как получить с альфа банка обещанные бонусы за "приведи друга"?
Альфа-Банк

17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Обворовывают клиентов!
Т-Банк

Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Жалоба на Т-страхование

Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью

06.05.2025 Т-Страхование