40
Здравствуйте.
У меня возникла следующая ситуация. Я и мой отец проживаем в Берлине на ПМЖ. Мой отец оформил на меня доверенность на управление его сберкнижкой, на которую он всегда получал свою пенсию. Это мы делали уже несколько раз. На этот раз с самой доверенностью тоже никаких проблем не возникло. В этот раз я хотел оформить на отца карты мир и подключить услугу онлайн-банк. Обработчица в филиале сказала мне, что она не может ничего сделать со сберкнижкой отца, потому что, согласно внутреннему распоряжению Сбербанка не имеет такой возможности. Сберкнижка оформлена на старый загранпаспорт отца, а доверенность выдана уже на новый загранпаспорт. Причём, даже если бы отец явился лично сам в филиал, она тоже не смогла бы ничего сделать. Нужно было, либо предоставить копию старого паспорта, заверенную нотариусом, либо справку о ранее выданных загранпаспортах, заверенную синей печатью. Старый загранпаспорт был уничтожен. За справкой мы обратились в Посольство РФ по месту проживания в г. Берлин. Посольство, в порядке исключения (!!!), выдало такую справку, но заверить её не может. Существующее законодательство не предусматривает выдачу посольствами таких справок и их заверение.
Т.е. по факту Сбербанк отказал своему клиенту в доступе к личным средствам, при этом требует справку, которую клиент не может получить в принципе. На мой взгляд, здесь как минимум нарушены потребительские права. Сберкнижка, получается оформлена на паспорт, а не на человека? Паспорт должен лишь подтверждать личность человека, не так ли? Как моему отцу, а точнее мне получить доступ к счёту? Всё это происходило в начале февраля этого года в филиале Сбербанка в г. Коркино Челябинской области. В конце апреля я собираюсь посетить г. Калининград и попробовать получить доступ к счёту в местном отделении. Каковы мои шансы на успех? Могу ли я что-то делать со счётом в другом городе, или меня снова отправят за какими-нибудь справками?
По поводу онлайн банка обработчица также сказала, что в силу возраста отца (78 лет) все операции будут все-равно блокироваться. Для разблокировки ему нужно будет лично приходить с Сбербанк. Такой возможности у нас нет, в Берлине нет филиала Сбербанка. Как решить эту проблему? Надеюсь, Вы сможете предложить какие-то способы решения этих проблем.
Здравствуйте!
Коллеги позвонили вашему отцу и проконсультировали по вопросу
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью
Добрый день! 03.02.2025 по решению суда я освобождена от всех обязательств по кредитам. Прошло 3 месяца, долги все... Читать полностью
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной был подан на взыскание ИЛ ФС 050***, последние цифры счета взыскателя 05878. Т.к.... Читать полностью
Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
почему нельзя сделать один единый банкомат для всех банковских карт? снимать и ложить деньги без процентов на любую... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочь Обращаюсь к вам с официальной жалобой... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
добрый день! есть какие то продвижки в решении вопроса? Читать полностью
Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью