Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ в отмене заказа

30.03.2025 22:21
106
Сбербанк
Автор
gab977
г Москва

«25» марта 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9906626902161 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Подвесное кресло M-Group ДЛЯ ДВОИХ, с ротангом, коричневый, серая подушка на сумму 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей с доставкой 

В соответствии с условиями договора «25» марта 2025 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей рублей в сумме, из них 3 468(три тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей бонусами СберСпасибо и 6032(шесть тысяч тридцать два)рубля картой.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом. Достака была назначена с 31 марта по 7 апреля 2025 года.

27 марта 2025 года при просмотре заказа я обратил внимание на изменения, а именно:

1. Состав товара был изменен с полного на частичный, т.е. без стойки

2. Сумма заказа изменилась с 9500 рублей на 6032 рубля

3. Появилась стоимость доставки 2200 рублей

4. Стоимость товара изменилась с 9500 рублей на 3832 рубля.

Таким образом, продавец искусственно занизил стоимость товара для уменьшения компенсации в случае возврата или других претензий. Фактически грубейшим образом было нарушено действующее законодательство, о чем свидетельствует определение пленума Верховного суда о том, что продавец в одностороннем порядке не вправе изменить цену, объявленную в момент оформления заказа.

Обнаружив данное обстоятельство, я незамедлительно обратился по форме обратной связи в поддержку Мегамаркет (https://megamarket.ru) с требованием незамедлительно отменить заказ и вернуть мне денежные средства в сумме 6032(шесть тысяч тридцать два)рубля и бонусы СберСпасибо 3 468(три тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей. Но, к сожалению, заказ так и не был отменен.

Далее я неоднократно, 27, 28, 29 и 30 марта 2025 года обращался поддержку Мегамаркет (https://megamarket.ru) с требованием выполнить отмену заказа, обращение № RCS-14034319 от 27 марта 2025 года. При этом, каждый новый оператор в чате или по телефону бессистемно указывает новый срок отмены заказа от 1-2 дня до 10 дней.

На настоящий момент, заказ остается в статусе «Продавец готовит товары», т.е. завтра утром 31 марта мне могут попытаться передать товар, от которого я пытаюсь отказаться в течение 5 дней.

На основании вышеизложенного, требую незамедлительно отменить заказ и вернуть мне денежные сумме 6032(шесть тысяч тридцать два)рубля и бонусы СберСпасибо 3 468(три тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей

Здравствуйте! Я передам коллегам, что вопрос нужно решить скорее. Ответ будет в обращении

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Реструктуризация …..
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью

По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Заявление о нарушении прав потребителя
Сбербанк

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью

Ужасный банк сбербанк
Сбербанк

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Ограничение операций
Сбербанк

Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью

Блокировка счета в Сбербанк без объяснения причины
Сбербанк

Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью

Почему заблокировали входящие переводы?
Сбербанк

В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью

Номер обращения: 251020-7001-345741
Сбербанк

В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Реструктуризация …..
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Блокировка всех счетов Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью

28.10.2025 Другое
семейная ипотека 7% а не 6%
Сбербанк

Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Несуществующий кредит
Сбербанк

спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Реструктуризация дог
Сбербанк

Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Техническая ошибка в приложении
Сбербанк

Здравствуйте! Месяц назад я оформила рекструкрутизацию по кредитной карте и кредиту, на полгода. В сентябре я оплач... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Здравствуйте, я в 2021 стал клиентом банка и начиная с этого времени очень был рад возможности покупать разные вещи... Читать полностью

28.10.2025 Другое
СРЫВ СДЕЛКИ ДОМКЛИКОМ!
Сбербанк

Мария, помогите решить вопрос.Заявка № 109490455, +7...-..-09-52. ОТКАЗ по ЗАЯВКЕ. Сейчас наблюдаю сбой в работе До... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Заблокировали карты:(
Сбербанк

Здравствуйт, мне заблокировали карты, хотя не не занимался ничем плохим, после перевода в пару тысяч заблокировали... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Сбербанк списал деньги за услугу, которую не удалось отключить из-за их же технических ошибок
Сбербанк

Хочу выразить крайнюю степень возмущения качеством обслуживания в Сбербанке.Я пытался отключить услугу уведомлений,... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Реструктуризация …..
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью

Двоякая трактовка пункта ипотечного договора Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью

Как получить выписки по всем банковским счетам
МТС Банк

Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью

По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Смена паспорта. Карта заблокирована.
ВТБ

Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств, некомпетентная работа поддержки
ВТБ

Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью

Заблокирована оплата с баланса средств. Причины не понятны!
Ozon Банк

Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью

Если ли другой способ идентификации, без сбора биометрии?
Т-Банк

Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Заявление о нарушении прав потребителя
Сбербанк

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью