❓ Претензия о возврате денежных средств (необоснованное обогащение)

Список вопросов

Ответ дан

Претензия о возврате денежных средств (необоснованное обогащение)

Переводы и платежи

01.04.2025 20:32

120

Сбербанк

Автор

user-472712497815

г Санкт-Петербург

На сайте "Яндекс Маркет" у меня был приобретен товар по договору рассрочки Сплит. Для внесения ежемесячных платежей в сервисе Яндекс Пэй я ввела реквизиты моей дебетовой социальной карты МИР *2444: номер карты, срок действия и код проверки подлиности. 25 марта 2025 г. с этой карты Яндекс Банк списал очередной платеж 1997 рублей.

За данную операцию Сбербанком было произведено списание с моей карты комиссии в размере 50 (Пятьдесят) рублей.

28.03.2025 в отделении СберБанка я подала претензию, зарегистрированную под номером 250328-7001-016339, с требованием вернуть на мою карту назаконно списанную комиссию.

01.04.2024 на свой номер телефона я получила СМС с текстом, где утверждается: "Вы совершили перевод средств с карты СберБанка через приложение, банкомат, личный кабинет или другие устройства стороннего банка. С 01.08.22 за такие переводы СберБанком взимается комиссия."

Между тем данная операция является не банковским переводом, а онлайн-платежом с помощью банковской карты за товары/услуги, и такие платежи в соответсвии с тарифом карты осуществляются бесплатно.

В результате СберБанк по настоящее время продолжает неправомерно удерживать и пользоваться моими денежными средствами. Мне 63 года, и я получаю пенсию 10403-64 рублей: это какой надо иметь цинизм, чтобы отнимать деньги у малоимущиъ пенсионеров.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 1107 и 395 ГК РФ

ТРЕБУЮ:

1. Принести мне извинения и вернуть мне неосновательно приобретенные денежные средства в размере 50 (Пятьдесяти) рублей.

2. В добровольном порядке выплатить мне процент за пользование моим денежными средсвами с 25 марта 2025 по дату фактического их возврата.

3. Проверить сотрудника СберБанка, виновного в незаконном списании денежных средств с моей карты, на соответствие занимаемой должности.

4. Не допускать незаконное списание комиссии по оплате моего договора рассрочки с маркетплейсом Яндекс в дальнейшем.

5. Рассмотреть данное обращение и удовлетворить заявленные в нѐм требования в течение 5 (пяти) дней.

В случае отказа от удовлетворения моих требований, я обращусь за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителей либо в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.

На основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом моих требований,

установленных законом, суд взыскивает с кредитной организации штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Добрый день!

Я проверила, комиссию списали по тарифам банка, мы не можем её вернуть.

Если операция списания с карты через сторонний сайт/приложение поступит в СберБанк как перевод, то спишут комиссию по тарифами.

Тип и МСС-код операции на списание денег зависит от стороннего сайта или приложения другого банка. Для уточнения типа и MCC операции можете обратиться в организацию, через которую совершаете покупку.

Копию заявления на открытие, к которому выпущена карта, мы подготовили. Согласно заявлению, вы знаете, что Условия выпуска и обслуживания карт, тарифы размещены на нашем официальном сайте. Также ознакомиться с Условиями и тарифами можно в офисе.

Подготовили для вас документы по тарифам и Условиям выпуска карт, получить их можно в офисе с паспортом и номерами обращений: №250401-7000-876002 и №250401-7000-907740.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Прошу провести разблокировку моего зарплатного счета

Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью

23.06.2025 Другое

головокружительный трендец

по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание ЮЛ

У меня смс (В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка)

Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Кредитная карта Сбербанка

20 числа каждого месяца обновляется мой льгот период по кредитной карте Сбера. 20 июня зайдя в приложение увидела,... Читать полностью

23.06.2025 О банке

Не поступили деньги на карту

14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью

23.06.2025 Банкоматы

Отказ от пакета Домклик плюс с сохранением процентной ставки

Уточнили? Читать полностью

23.06.2025 Страхование жизни

Сбер требует RNN возврата товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ?

Сбер требует от меня RNN возврата и отказа от товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ? Квитанцию на возврат с ОЗОНа предоста... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Как вернуть деньги?.

Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью

23.06.2025 Другое

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

Жду ответа Читать полностью

23.06.2025 Другое

Снятие обременения ипотеки продавца

пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Перечисления денежных средств за 2018, 2019 год

Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты по 161ФЗ

Здравствуйте, выскакивает ошибка 161 статья, никто на меня заявление не писал, я обращался в отдел полиции в своем... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты