31
Здравствуйте, уважаемые сотрудника банка. Активно пользовалась вашей дебетовой картой начинаю с декабря 2024 года. Я работаю веб дизайнером и зачастую принимаю оплату за заказ на карту.
Вчера во второй половине дня, мне пришла оплата в 60.000₽. Я стояла на кассе для оплаты покупки и терминал выдал ошибку. Попыталась зайти в личный кабинет - ошибка. Ни сообщения, ни звонка со стороны банка не было.
Чтобы не терять время поехала сразу же в отделение банка. Тут начинается самое интересное. Сотрудника отделения максимально некомпетентны и не знают как вам помочь. При мне сидел человек, который ждал установку приложения примерно 1.5 часа. Когда настала моя очередь сотрудники не увидели блокировку по 115 и попытались обновить актуальные паспортные данные, что нам никак не помогло. Спустя энное количество времени старший менеджер начал задавать вопросы откуда и куда делались переводы и оплаты на моей карте) Почти на каждый принятый и отправленный перевод у меня есть чек, за оплату квартиры у меня есть договор, но вместо помощи в разблокировки сотрудники просто предложили закрыть мой счет и вывести деньги, сказав, что шансов снять блокировку нет. После этого предложения я снова ждала сотрудника 40 минут.
Спустя 3 часа после прихода в отделение я написала заявление на закрытие счета и вывод моих денег, и сотрудница банка дополнила, что вывод средст займёт - 3 дня, а закрытие счета 45 дней. Также она сказала, что могут возникнуть сложности при выводе и будет все гораздо дольше. И возникает вопрос, почему я - беременная женщина должна ждать свои деньги, имея на руках все документы подтверждающие Их происхождения и цели трат????? И речь не о миллионах рублей, а о 100.000-200.000 тысяч в месяц, которые я трачу на оплату жилья и покупки в магазинах???? Или теперь нужно каждый раз идти в кассу банка и делать через нее перевод как в 2000-х годах?
Подобная проблема возникла впервые и только в вашем банке. Пока я ждала очередь, там сидела женщина с точно такой же проблемой. Желания с вами сотрудничать нет. Прошу как можно скорее вернуть мои финансы на счет другого банка, которые вы незаконно удерживаете. На это осталось 2 дня.
Приветствую!
Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу объяснить.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить переводы в приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы. Ошибок с нашей стороны нет.
По вопросу перевода денег вам нужно повторно обратиться в наш офис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью