24
Здравствуйте, Татьяна!
Являюсь клиентом АО «АльфаСтрахование», полис КАСКО.
Произошёл страховой случай: моему автомобилю были причинены повреждения дверью другого авто. Я получил постановление полиции с указанием ФИО, госномера автомобиля и года рождения виновного лица, после чего направил документы в страховую компанию.
Однако страховая компания требует дополнительно указать полную дату рождения и адрес виновного лица, ссылаясь на пункт 13.2 Правил страхования. При изучении указанного пункта обнаружил, что в нём нет требований об указании конкретных персональных данных виновника происшествия.
Я был бы рад предоставить страховой компании справку, содержащую все необходимые сведения, однако участковый отказывается предоставить дополнительные данные, ссылаясь на защиту персональных данных виновного лица.
Ожидал от страховой компании поддержки и помощи в решении вопроса, однако после повторного предоставления постановления со мной никто даже не связался. Статус убытка я вынужден был узнавать самостоятельно по телефону, так как в чате ясного ответа не получил.
Прошу в рамках лояльности к клиенту провести проверку моего случая и пойти навстречу по возмещению ущерба без применения франшизы. Мою машину повредили, я самостоятельно месяц собирал фото и видеоматериалы, самостоятельно нашёл виновника происшествия, а мне отказывают в ремонте.
В случае отсутствия позитивного решения вопроса буду вынужден при продлении договора КАСКО рассмотреть другие компании, а также направить обращение в Центробанк и оставить негативный отзыв о моём опыте взаимодействия с вашей страховой компанией.
Заранее спасибо за понимание и оперативный ответ.
Приветствую!
По всем вопросам касаемо страховки, вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Всем привет позвонил в банк Альфа-Банк какие-то подписки были они отключили их и вернули мне деньги советую топ Читать полностью
Здравствуйте. Кредит одобрить если я работаю самозанятых. 4000000 рублей наличными. 58 лет. Если да какой процент г... Читать полностью
Добрый вечер , 19.01.25 оформили договор купли продажи автомобиля вместе с которым шел полис каско, после чего от т... Читать полностью
Я сделал вопрос сайт его проверил и я Поставил оценку пятёрку выплачите ли вы мне деньги за данный отзыв альфа-банк... Читать полностью
Сколько можно ждать ответ Читать полностью
Сотрудник Маша быстро разобралась в вопросе,понятно объяснила,альфа-счет от альфа-вклада и помогла открыть вклад в... Читать полностью
все условия акции выполнены верно, в соответствии с положением, по какой причине отклонили начисление бонусов Читать полностью
Я сделал нормальный отзыв по мануалу, и всё ровно не правильно, разберитесь!!! Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью