35
Здравствуйте. В 2016г. сотрудники вашего банка навязали мне ненужную услугу - кредитную карту. Я ее не активировала и ни разу не пользовалась. В 2023г. из вашего банка начали мне звонить с просьбами погасить задолженность. С удивлением обнаружила, что являюсь клиентом вашего банка и имею задолженность вместе с пенями за обслуживание именно этой кредитной карты. В процессе выяснения вопроса выяснилось, что карта давно заблокирована, внести платеж непосредственно на нее я не могу. Но, воспользовавшись рекомендациями сотрудников, проблему удалось решить, переведя сумму задолженности через сторонний банк (Сбербанк ). В этом году история повторилась. Только теперь сбербанк отклоняет платежи по вашим реквизитам. Были попытки закрыть задолженность через Райфайзинг банк - тоже безуспешно. Я обратилась непосредственно в подразделение банка к сотрудникам. Мою проблему в отделении решить не смогли. Реквизиты, по которым проводилась оплата проверили (я предоставили скрины), все поля были заполнены корректно, что сотрудник и подтвердил. Сотрудником было составлено письмо с претензией и приложением сканов отказа проведения платежа от сбербанка и райфайзин банка. После чего мне пришел ответ, где вместо решения проблемы, мне вновь напомнили о долге и выслали те же реквизиты, по которым оплата не прошла. Прошу заметить, что в отделение банка для оплаты задолженности, я обратилась ДО начисления пени. А ответ, который никак не помог в решении проблемы получила уже после того, как пени начислили. Сегодня, 09.04.2025г. Я в течении практически часа разговаривала по горячей линии втб с просьбой наконец разобраться что происходит и как решить данный вопрос. Меня постоянно переключали с одного специалиста на другого. В конечном итоге сообщили, что я должна вновь пробовать оплатить долг уже через другие сторонние банки. На мой вопрос:"Почему я должна платить пени, если пришла в банк до их начисления", мне сообщили, что это всего 200р, я так понимаю, что мне их должно быть не жалко пожертвовать банку. Вопрос: 1. Как долго с меня будут брать деньги за обслуживание продукта, который не работает 2. Как долго будет расти мой долг перед втб, который своими действиями никак не помогает решать мне проблему, и 3. Не является ли это мошенническими действиями со стороны банка, когда клиент готов заплатить все долги, и лично приходит для этого в отделение, а ему не позволяют этого сделать? 4. Насколько профессиональны специалисты, которые у вас работают?
Добрый день!
Сожалеем, но прокомментировать события в обслуживающем офисе от 2016 года не представляется возможным в связи с давностью событий.
По вашему обращению все проверили: проценты и пени были начислены правомерно. Наличие в банке претензий клиента в процессе рассмотрения не освобождает его от обязанности производить погашение задолженности в порядке и сроки, установленные правилами предоставления и использования банковских карт.
Обращаем внимание, что в приложенных к обращению платежных документах из стороннего банка по отклоненному переводу действительно допущена ошибка в номере счета получателя.
Вам необходимо корректно указать реквизиты при отправке денежных средств:
- Наименование банка: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве
- ИНН: 7702070139
- БИК: 044525745
- Корреспондентский счет: 30101810345250000745
- Получатель: Счёт для пополнений/списаний с банковских карт
- Счет получателя: 30232810481100000009
- Назначение платежа (обязательно): № карты получателя (16 знаков), Фамилия, имя, отчество
- Резидент/нерезидент: (указать верное)
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В сентябре 2024, по акции приведи друга и получи 1000р..привел. До сегодняшнего дня так никто и ничего не получил.О... Читать полностью
Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью
Почему никто не может назвать причину блокировки моей учетной записи? Читать полностью
Здравствуйте!26.05.2025 года мною подано заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета, о чем получил... Читать полностью
я сделал расторжении договора банка из-за заблокирован счета, щас могу оформить новую карту, новая карта будет забл... Читать полностью
Уважаемый ВТБ Банк, прошу дать хотя бы несколько пояснений касаемо безосновательных блокировок счетов и карт ? Со... Читать полностью
Здравствуйте. В истории за май я не нашла кешбек от метрополитена за оплату по фейс айди с каждой поездки по 15 руб... Читать полностью
При заказе справки на английском языке об остатках на счетах, прописывается неправильно фамилия, предоставлен загра... Читать полностью
Я, неожиданно поймавший счастливую весть, о том что меня внесли в базу Цб, сразу подал заявление на снятие. В ЦБ мн... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли в г. Клин Московская обл оформить закладную по ипотеке? ЕСли нет, то... Читать полностью
В сентябре 2024, по акции приведи друга и получи 1000р..привел. До сегодняшнего дня так никто и ничего не получил.О... Читать полностью
Я, неожиданно поймавший счастливую весть, о том что меня внесли в базу Цб, сразу подал заявление на снятие. В ЦБ мн... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли в г. Клин Московская обл оформить закладную по ипотеке? ЕСли нет, то... Читать полностью
Я являюсь специалистом по организации работы местного отделения Общероссийского общественно-государственного движен... Читать полностью
Добрый день, невозможно отправить документы на адрес электронной почты karantin_KNnew@vtb.ru, письма возвращаются с... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового с... Читать полностью
Добрый день!29 мая 2025 года получил ответ от банка,в котором говорится, что мои обращения рассмотрены и ответ буде... Читать полностью
Между ИП Борисова В.В. и Банком ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) заключен договор банковского счета, в рамках к... Читать полностью
Здравствуйте, заключили договор эквайринга ,в договоре прописано 2% комиссия ,по факту удерживается больше. этот фа... Читать полностью
Как открыть ИНН , если нет прописки РФ Читать полностью
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью
Беспредел!! Кричаю, возмущаюсь, это что за наглость, мне нужны свои деньги, я несколько ращ за последнюю неделю, о... Читать полностью
Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью
В сентябре 2024, по акции приведи друга и получи 1000р..привел. До сегодняшнего дня так никто и ничего не получил.О... Читать полностью
Продалавал на авито вещь, договорились с покупателем, что переведет мне на крту Т-Банка. После получения перевода б... Читать полностью
Приветствую всех!Расскажу историю, которая случилась со мной в Акбарс Банке.Мой приятель рассказал мне, что в Акбар... Читать полностью
Мне подключили каникулы, хотя я общалась с банком и говорила, что на днях планирую закрыт кредитную карту. А через... Читать полностью
Здравствуйте, в чем проблема у ваших сотрудников? Два раза писал в поддержку по поводу невозможности выставить днев... Читать полностью