Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, 06.01.2011 г. при внесении денег на счет, банкомат в ТЦ Меркурий (Санкт-Петербург, ул…

11.01.2011 11:35
0
Альфа-Банк
Добрый день,
06.01.2011 г. при внесении денег на счет, банкомат в ТЦ Меркурий (Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141) не принял купюру 1000 р. Он прокатал ее внутри и при возврате край купюры ушел под усик металлический, которым создает плавный переход от щели для приема денег к самому устройству принимающему. Купюра застряла. Полностью внутри банкомата. Я тут же позвонила в службу поддержки банка, Альфа-банка. По телефону приняли от меня претензию по факту застревания купюры в банкомате, присвоили претензии номер 110106114.

10.01.2011 г. позвонили из банка, сообщили, что по результатам проверки обнаружно следующее:
— банкомат купюру не принял, денег мне на счет не зачислил.
— по результатам инкассации — излишка денег не было, замятых купюр не обнаружили.
Поэтому в возврате денег отказано.

Предложили составить еще одну претензию, тогда ее рассмотрят и проведут доп.расследование.

Каким образом можно вернуть свои средства?

Уважаемая Екатерина Сергеевна,

Вы можете оформить повторную претензию, специалисты проведут дополнительное расследование и предоставят Вам ответ.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сняла деньги в банкомате сбербанка С карты Альфа банка 200тыс и 290тыс В банкомате не было и речи про комиссию В итоге взяли почти 10 тысяч комиссию как вернуть мои деньги помогите
Альфа-Банк

Сняла деньги в банкомате сбербанка С карты Альфа банка 200тыс и 290тыс В банкомате не было и речи про комиссию В ит... Читать полностью

Я не могу войти в личный кабинет альфа банка не открывается приложение.
Альфа-Банк

Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк Читать полностью

Списали деньги за страховку которую не подключала
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

Как связаться с живым оператором в АльфаБанке?
Альфа-Банк

Хочу узнать условия по дебетовым картам, брокерским счетам и так далее. Как связаться не с голосовым помощником, ко... Читать полностью

Ошибка авторизации
Альфа-Банк

Добрый день. Выходи ошибка 11060 при авторизации в проект Свой в Альфа. На почту (expert@alfabank.ru) отправляла id... Читать полностью

Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью

Списали на альфа финанс деньги 3000 которые я не брала
Альфа-Банк

Как можно узнать какой то есть договор у меня с альфа финанс Читать полностью

Урегулирование задолженности
Альфа-Банк

Добрый день. В отношении меня пришло исполнительное производство, пытаюсь договориться с банком уже 2 месяца, но по... Читать полностью

Отравительный банк с бешенными процентами
Альфа-Банк

Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основно... Читать полностью

Как снять 115 фз и платить нормально кредит
Альфа-Банк

Доброго дня!Заблокировали карту ,в вашем банке у меня ипотека и кредитная карта,в связи с этой ситуацией нет возмож... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему при оформлении карты были подключены кредитные продукты без моего согласия
Альфа-Банк

Сегодня 8 июня в 15.00 получала вторую дебетовую карту по партнерской ссылке. Курьер взял мой телефон якобы настрои... Читать полностью

выпустить карту
Банк ДОМ.РФ

мне нужно выпустить карту,как? можете ли проконсультировать? Читать полностью

08.06.2025 ОСАГО
приходит запрос кредитной истории

сегодня пришёл запрос с маркетплейса банки.ру на шапрос моей кредитной истории. Я такого права не давала! На каком... Читать полностью

Сбербанк блокирует переводы своих клиентов по моему номеру телефона навязывая ненужные услуги для быстрого решения проблемы
Сбербанк

Как же Вы не хотите отвечать, это вопрос не о задержке средств отправителем, не вопрос клиента Вашего банка. С Вами... Читать полностью

минусовой баланс на карте
Альфа-Банк

если на дебетовой карте - баланс за снятие подписки,начисляются ли пени не оплату? Читать полностью

Отказ в возврате уплаченной неустойки
Сбербанк

Я читала ответ, но то, о чем я пишу здесь, не учитывалось. Прошу принять во внимание приведенные мною аргументы и п... Читать полностью

Приходят смс от VTB. Не являюсь клиентом.
ВТБ

Ситуация до сих пор не решена. Удалите меня из рассылки. Читать полностью

08.06.2025 Другое
Просроченное обращение ЭКСИ-БАНК

Банки.ру, я уже обращался к ним, каждого сотрудника своя информация, в конечном итоге мне сказали что не переведут... Читать полностью

Заблокированн счет по безопасности! Не могут позвонить и подтвердить мою личность !! 14 дней !!!!!!!!
Т-Банк

Уже 14 дней назад взял кредит в вашем банке , хотел снять наличными И произошла блокировка денежных средств. Был ви... Читать полностью

Бонусы по акции второй год бесплатно

Здравствуйте, я воспользовался акцией "второй год страховки бесплатно" ввел промокоды при оформлении страховок (ипо... Читать полностью