Здравствуйте.
Я оформил карту [UNION PAY] и ожидал её выпуска в течение 3 недель. Однако в итоге карта была доставлена не по указанному адресу, а в другой город. Мне пришлось лично ехать более 4 часов из Владикавказа, чтобы получить её.
Несмотря на это, в выдаче карты мне было отказано. Сотрудники мотивировали отказ отсутствием официального дохода, хотя я являюсь действующим индивидуальным предпринимателем, регулярно осуществляющим деятельность. Более того, никаких официальных проверок или запросов моего финансового состояния произведено не было — решение было принято на месте, субъективно, без объяснения причин.
Я расцениваю это как нарушение моих прав как клиента, а также признаки дискриминации по признаку формы занятости, что противоречит:
ст. 426 Гражданского кодекса РФ — "Публичный договор": банк, осуществляя публичную оферту, не имеет права отказывать в заключении договора (в частности, выдаче карты) без оснований, особенно в случае с ИП, чья деятельность является законной и подтверждаемой.
ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" — запрещает навязывание дополнительных условий и необоснованные отказы в предоставлении услуги.
ст. 3 Конституции РФ — запрещает дискриминацию по форме занятости и обеспечивает равенство всех форм дохода.
Прошу:
Провести служебную проверку по факту некорректного отказа.
Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением оснований отказа в выдаче карты.
Разъяснить, почему карта была направлена не по месту, указанному при оформлении.
В случае отсутствия ответа или повторного нарушения, оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор для защиты моих прав как клиента.
С уважением, Кульчиев Байтуган Арсенович
Эксперты банка


О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная картаДобрый день! Был арест по карте, погасил задолженность, но в приложении (как и в мобильной версии) почему-то не сра... Читать полностью
Здравствуйте. Проблемы с получением наследственных денег.РОССЕЛЬХОЗБАНК. 16 июня,2025, мною было написано заявление... Читать полностью
в мобильном интернет-банке невозможно получить какую-либо выписку, в том числе сведения для госслужащих. Для этого... Читать полностью
Долгое обслуживание . Зачем стоит автомат с талонами - непонятно . Я в очереди ожидаю более 60 минут ( когда пришла... Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипен... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью
https://www.rshb.ru/feedback/call.php - нерабочая ссылка Читать полностью
Как правильно оформить довереннность, чтобы доверенный смог открыть на меня эскроу-счет? Читать полностью
В очередной раз столкнулся с произволом от данной площадки. Имею профиль с 2018 года (ранее был профиль с 2013, но... Читать полностью
Здравствуйте. Проблемы с получением наследственных денег.РОССЕЛЬХОЗБАНК. 16 июня,2025, мною было написано заявление... Читать полностью
Долгое обслуживание . Зачем стоит автомат с талонами - непонятно . Я в очереди ожидаю более 60 минут ( когда пришла... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью
Отделение в верхней пышме- единственное отделение на весь город. Один операционист- всегда !- обслуживает не прост... Читать полностью
У банка один общий номер телефона и они не могут соединят с нужным мне отделение, просять мне назвать их же внутрен... Читать полностью
Часть моих акций без моего согласия были переведены в Россельхозбанк, ну думай вроде как нормальный банк пусть лежа... Читать полностью
При посещении мной офиса РСХБ в г. Усть-Илимске на предмет продуктов банка, попала на консультацию к сотруднику Гл... Читать полностью
Попытался стать клиентом вашего банка. - На мой телефон не приходит СМС подтверждения. - Обратился в поддержку. Зар... Читать полностью
Здравствуйте.Пошел уже второй месяц с момента обращения, а решение ситуации не предвидиться.Я пенсионерка,являюсь о... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью