51
Добрый день! Озон банк неправомерно приостановил мне операции по счету.
Данный счет я открыла вчера 11.04.25 года и сделала перевод с моего счета в Сбербанке на сумму 108300 рублей, которые я хотела перевести по просьбе моего друга, которому полностью доверяю, в качестве возврата долга его знакомому.Друг мне эти деньги собирался вернуть наличными. Озон Банк спросил, почему перевод не был осуществлен напрямую со Сбербанка, дело в том, что Сбербанк почему то отклонил этот перевод, хотя раньше все проходило. Поэтому решила попробовать перевести с банка Озон. Перевод я осуществляла сама с приложения банка, по своему собственному желанию и в присутствии моего друга. Написала в чат, там мне порекомендовали ждать звонка, со мной никто не связался, позвонила сама по номеру горячей линии, автоответчик отвечает, что по вашему счету замечена подозрительная активность и рекомендует обратиться в чат! Это замкнутый круг! Далее мне пишут, чтобы я обратилась сегодня 12.04.25 после 23.00!!! часов ночи, что раньше разблокировка не может быть осуществлена. Мои деньги мне нужны сейчас, ждать я не могу! Перевод третьим лицам уже никакой я осуществлять не буду, сейчас моё единственное желание, чтобы мне разблокировали мои деньги и чтобы я их перевела обратно в Сбербанк, откуда я их и перевела в Банк Озон. Помогите разобраться, пожалуйста! Данный счет я открыла вчера 11.04.25 года и сделала перевод с моего счета в Сбербанке на сумму 108300 рублей, которые я хотела перевести по просьбе моего друга, которому полностью доверяю, в качестве возврата долга его знакомому.Друг мне эти деньги собирался вернуть наличными. Озон Банк спросил, почему перевод не был осуществлен напрямую со Сбербанка, дело в том, что Сбербанк почему то отклонил этот перевод, хотя раньше все проходило. Поэтому решила попробовать перевести с банка Озон. Перевод я осуществляла сама с приложения банка, по своему собственному желанию и в присутствии моего друга. Написала в чат, там мне порекомендовали ждать звонка, со мной никто не связался, позвонила сама по номеру горячей линии, автоответчик отвечает, что по вашему счету замечена подозрительная активность и рекомендует обратиться в чат! Это замкнутый круг! Далее мне пишут, чтобы я обратилась сегодня 12.04.25 после 23.00!!! часов ночи, что раньше разблокировка не может быть осуществлена. Мои деньги мне нужны сейчас, ждать я не могу! Перевод третьим лицам уже никакой я осуществлять не буду, сейчас моё единственное желание, чтобы мне разблокировали мои деньги и чтобы я их перевела обратно в Сбербанк, откуда я их и перевела в Банк Озон. Помогите разобраться, пожалуйста!
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Банк 24/7 наблюдает за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. На основании 161-ФЗ о противодействии мошенничеству банк имеет право приостановить или отклонить любую операцию при обнаружении признаков перевода денег без согласия клиента до выяснения.
11 апреля проинформировали в чате о том, что зарегистрировали обращение, решение вопроса может занять до 24 часов. Связывались с вами 11 апреля, но не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния мошенников, поэтому не сняли ограничения и рекомендовали обратиться повторно. Вопросы задавали в целях безопасности, чтобы исключить факт возможного мошенничества. Операторы проинформировали вас, что в целях безопасности ограничили доступ на срок до 24 часов.
После связались с вами повторно 12 апреля. В ходе разговора всё проверили и сняли блокировку в этот день. Вы снова можете пользоваться счётом.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Заблокировали доступ к операциям в озон банке как разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года оплатила услуги ЖКХ через OZON банк. Организацию для перечисления денежных средств выбирала чере... Читать полностью
Отправила вам на почту Читать полностью
Листопад Федор Витальевич89064266796 МНЕ СРОЧНО НУЖГЫ МОИ ДЕНБГИ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ИМИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ Читать полностью
Добрый день. На карте 0рублей. Может все таки разблокирую?какой смысл блокировки карты ссеулевым балансом?! Читать полностью
Вчера заблокировали карту за подозрения в нехороших операциях. Я сразу увидел зашел в чат. Бот позвал оператора и в... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня закрыли доступ в озон баке из-за подозрительных переводов . Но переводила со своей карты на д... Читать полностью
Не получается вывести деньги, поддержка попросила закрыть счет, и скинуть реквизиты, куда сделать вывод, игнорят на... Читать полностью
Добрый день!Вчера,18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить... Читать полностью
Поддержка озон не отвечает что делать? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Банк отказывается выдавать деньги после окончания срока вклада.Вклад открыт через финуслугиЧасть средств арестована... Читать полностью
У Т-банка проходит акция, порекомендуй карту другу, как бонус банк по 500 руб. начислит тому и другому после актива... Читать полностью
Мне тоже не понятно, как ваш банк присоеденил к моему аккаунту Госуслуги постороннего человека. Там даже диалог с з... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
Здравствуйте, я вам уже задавала вопрос по поводу блокировки моих карт из-за того, что я открыла несколько конверто... Читать полностью