32
Являлся держатетелем дебетовой карты Альфа банка . В течение трёх месяцев. Один прекрасный день заблокировали карту по 115-му ФЗ. Зашёл в личный кабинет в котором была указано предоставить документы в чат предоставил все запрашивает мои документы в чат. От банка ни ответа ни привета. Звоню на горячую линию горячую линию говорит оказывается у вас в чате не вышло значка что документы приняты . Поэтому ваши документы не рассматриваются ну типа сам дурак. Посоветовал обратиться в отделение банком обратился в отделение банка на Кутузовском предоставил точно такой же список Документов с чеками с объяснениями транзакций с кассовым чеками. Оставил оператору попросил дать документ что Он принял документы по описи на что получил категорически отказ. Было заявлено что мы таких документов не даем. Прошла ещё неделя. Я позвонил на горячую линию они говорят никакого ответа нету дети в отделении банк прихожу в отделение банка. Тот же самый оператор мне говорит что я не до сдал что-то из списка и достает точно такой же список который был до этого я говорю вы шутите говорю да те же самые пункты по пунктам что я сдал. Оператор начал мне доказывать что я не сдал какие-то документы хотя у меня все документы были приняты им . Ни одного внятного ответа ни одного совета как в этой ситуации поступать не от одного служащего банка не слышал одна пустая полная некомпетентность. Пришлось обратиться к заведующей отделению банка её тоже не было был её зам я потребовал закрыть карту и перевести в другой банк мои средства. Так как банк вёл себя невменяемо. Такого хамства и такой безответственности как в альфабанке я давно не встречал такое ощущение что попал в девяностые. Никто ни за что не отвечает никто ничего не знает никто ни один документ давать не хочет. Персонал низко квалифицированны набранной и студентов которые компетентны в очень маленькой области или некомпетентнв вообще. Однозначно не советую данный банк очень наитупейшими правилами. С низкоквалифицированный персоналом который не разбирается чем занимается. Пришлось закрыть карту. Потому что месяц гоняли в зад вперёд с одними и теми же требованиями похоже что службу собственной безопасности банка просто даже не читала что она пишет просто стандарт отправлял один и тот же ответ на требования полное издевательство над клиентами и такого хамства давно не встречал.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 737375) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Бы... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие,... Читать полностью
Сняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было. 01.0... Читать полностью
14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а нач... Читать полностью
08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнер... Читать полностью
Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует? Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Отправил, сколько решать данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью