52
Благодарен вам, Мария, за обратную связь и содействие в разрешении данного вопроса. Отмечу, что, согласно информации на Банки.ру, срок рассмотрения обращений составляет 5 дней, однако ответ был получен спустя 14 дней, что, вероятно, связано с направлением жалобы в Банк России. Тем не менее, я рад, что ситуация получила развитие.
Что касается утверждения в ответе от Сбербанка о моём «отказе от идентификации по номеру телефона и паспорту» 21.02.2025 в отделении №8558/0005, считаю необходимым внести ясность. Идентификация по номеру телефона мне не предлагалась, поэтому говорить об отказе некорректно.
Кроме того, хочу обратить внимание на следующие моменты:
21.02.2025 в отделении №8558/0005, при оплате коммунальных услуг я задавал вопросы специалистам банка:
Карта оформлена по паспорту и сотрудники банка неоднократно делали копии документа (в том числе при замене паспорта), сим-карта, привязанная к счёту, также выдавалась оператором связи по паспорту, с предоставлением копии-почему нельзя индентифицировать ни по карте ни пономеру телефона?- начто специалисты пожали плечами. Более того после отказа банка проводить операцию по причине не предоставления паспорта, я продемонстрировал сотрудникам оплату через приложение СберБанк Онлайн на сумму 17 000 рублей без дополнительного подтверждения паспортом, отсканировав QR-код из счёта Ростелекома. Я задал вопрос сотрудникам банка: почему операция прошла успешно, если, согласно процедурам, требовалась идентификация? На данный вопрос сотрудники не дали ответа, а лишь молча отвели глаза в монитор компъютера.
Тем немене я благодарен за внимание к моему обращению и усилия по повышению прозрачности банковских услуг. Буду следить за развитием ситуации и, при необходимости, дополню обращение комментариями, ведь не в последний раз плачу за услуги. Удачи и здравия вам.
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. Вы сообщили, что вопрос решён.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на... Читать полностью
При заключении ипотечного договора мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 39070 руб... Читать полностью
куда привязана моя карта сбербанка? Читать полностью
в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов Читать полностью
А как можно получить за более длительный срок? Свыше 5 лет. Читать полностью
Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать... Читать полностью
Продублировать информацию можете, а то сейчас данных нет. Читать полностью
Могу ли я взять семейную ипотеку в Санкт-Петербурге если у меня уже есть сельская ипотека в другом регионе взятая... Читать полностью
Здравствуйте, выскакивает ошибка 161 статья, никто на меня заявление не писал, я обращался в отдел полиции в своем... Читать полностью
Купил квартиру за наличные . Квартира была в ипотеке сбербанка. Сделка прошла быстро , по электронной регистрации.... Читать полностью
Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на... Читать полностью
Пришлите пожалуйста ссылку куда написать данные Читать полностью
Банк "Сбербанк" ни как ни идет на уступки с того года в связи с болезнью и со сменой работы я пытаюсь добится у бан... Читать полностью
Незаконно списаны деньги 99 руб., которые без моего согласия по умолчанию подключили услугу СберПрайм Зарплатный!!!... Читать полностью
Моя дочь 14 лет открыла дебетовую карту в отделении банка. Её спросили нужна ли подписка Яндекс+, она сказала, что... Читать полностью
не могу зайти в сбербанк онлайн, чтобы оформить ипотеку Читать полностью
Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью
Благодарю руководство сбербанка, что они украли у меня только 10 тысяч рублей из 200. Другим клиентам повезло меньш... Читать полностью
Всем, кто не читает договоры по ссылке. При оформлении кредитной карты можно установить лимит (я выбрал 80 т.р.) в... Читать полностью
Почему не отображаются дополнительные 3.5%? Читать полностью
Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на... Читать полностью
При заключении ипотечного договора мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 39070 руб... Читать полностью
куда привязана моя карта сбербанка? Читать полностью
в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов Читать полностью
Как отметить платную подписку Читать полностью
Меня списали в том месяц и в этом месяце два раза по 400 руб Можно мне пожалуйста их вернуть и отменить подписку Читать полностью
Я не желаю задавать вопросы экспертам.Желаю поставить банку достойно низую оценку. Меня как старого клиента очень з... Читать полностью
Здравствуйте! В воскресенье 15.06.2025г в 00:45 по МСК на мой личный номер пришло смс-сообщение от банка РСХБ со сл... Читать полностью
в связи с чем долгое рассмотрение ? Читать полностью