51
Благодарен вам, Мария, за обратную связь и содействие в разрешении данного вопроса. Отмечу, что, согласно информации на Банки.ру, срок рассмотрения обращений составляет 5 дней, однако ответ был получен спустя 14 дней, что, вероятно, связано с направлением жалобы в Банк России. Тем не менее, я рад, что ситуация получила развитие.
Что касается утверждения в ответе от Сбербанка о моём «отказе от идентификации по номеру телефона и паспорту» 21.02.2025 в отделении №8558/0005, считаю необходимым внести ясность. Идентификация по номеру телефона мне не предлагалась, поэтому говорить об отказе некорректно.
Кроме того, хочу обратить внимание на следующие моменты:
21.02.2025 в отделении №8558/0005, при оплате коммунальных услуг я задавал вопросы специалистам банка:
Карта оформлена по паспорту и сотрудники банка неоднократно делали копии документа (в том числе при замене паспорта), сим-карта, привязанная к счёту, также выдавалась оператором связи по паспорту, с предоставлением копии-почему нельзя индентифицировать ни по карте ни пономеру телефона?- начто специалисты пожали плечами. Более того после отказа банка проводить операцию по причине не предоставления паспорта, я продемонстрировал сотрудникам оплату через приложение СберБанк Онлайн на сумму 17 000 рублей без дополнительного подтверждения паспортом, отсканировав QR-код из счёта Ростелекома. Я задал вопрос сотрудникам банка: почему операция прошла успешно, если, согласно процедурам, требовалась идентификация? На данный вопрос сотрудники не дали ответа, а лишь молча отвели глаза в монитор компъютера.
Тем немене я благодарен за внимание к моему обращению и усилия по повышению прозрачности банковских услуг. Буду следить за развитием ситуации и, при необходимости, дополню обращение комментариями, ведь не в последний раз плачу за услуги. Удачи и здравия вам.
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. Вы сообщили, что вопрос решён.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью
я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, я отписался, в т... Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше я перевыпускал нормально карты, т.к. постоянно платил с сайтов и они автоматом списывали деньг... Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Здравствуйте!в 2024 году мне заблокировали карту Сбербанка по компрометации, якобы данные карты стали известны трет... Читать полностью
Давайте начнем с того, что сама услуга высосана из пальца и нужна для того, чтобы банк зарабатывал больше и больше... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сберпрайма, списалось час назад, списывалось не со сбербанка а с ВТБ,Вот RNN операц... Читать полностью
08.05.2025 была попытка списания денежных средств в размере 999 рублей RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUSНикаких под... Читать полностью
вот новый номер карты, если что Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
в этом отзыве клиенту предоставили бесплатно https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/528642/ Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли без визита в банк получить справку о закрытии счета? В приложении сбер его уже не видно. В ф... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой с 2019 года, никогда никаких проблем с банком не было, устроилась на работу и зашла... Читать полностью
Здравствуйте , не могу оставить отзыв на ваш банк Читать полностью
Здравствуйте! Заморозили карту, я обращалась в поддержку, отправила все чеки, ответа не, написала о закрытии счëта.... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью
я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, я отписался, в т... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Закинула деньги в банкомат Т-Банк, чтобы пополнить карту ВТБ Читать полностью
И что мне делать?Каков выход из данной ситуации вы мне предлагаете? В рекламе было четко написано. Я эту рекламу от... Читать полностью