❓ Отказали в обслуживании гражданину Казахстана из-за удостоверения личности

Список вопросов

Отказали в обслуживании гражданину Казахстана из-за удостоверения личности

Иные вопросы

24.04.2025 08:14

135

Сбербанк

Автор

user-932610078894

Приморский край, г Лесозаводск

При обращении в банк по документу- удостоверение личности гражданине Республики Казахстана регулярно получают отказ в обслуживании по причине отсутствия у них "паспорта". ПАО Сбербанк не признает удостоверение личности гражданина Республики Казахстан документом. А в связи с внесением изменений в Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", а именно дополнение статьей 45.1. Особенности оказания услуг подвижной радиотелефонной связи иностранным гражданам или лицам без гражданства, для пользования услугами мобильной связи иностранным гражданам требуется регистрация в Единой Биометрической Системе, в этой услуге также отказывают.

При визите в офис ПАО Сбербанк неоднократно поясняла банковским работникам, что согласно статье 10 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

В соответствии с Соглашением от 30 ноября 2000 года между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан, с изменениями, внесенными Протоколом к Соглашению от 24 марта 2005 года, с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 31 мая 2005 года N 341 "О взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан", удостоверение личности гражданина Республики Казахстан относится к документам, удостоверяющим его личность, дающим право въезжать, выезжать, следовать транзитом, передвигаться и пребывать на территории Российской Федерации.

Согласно Приложению N2 к Соглашению между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан Протоколом от 24.03.2005 года утвержден Перечень документов граждан Республики Казахстан для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории государств - членов Евразийского экономического сообщества, в число которых входит, в том числе, удостоверение личности гражданина Республики Казахстан.

Сотрудники ПАО Сбербанк ссылаясь на какие-то внутренние распоряжения и инструкции отказываются признавать удостоверение гражданина Республики Казахстан документом удостоверяющим личность.

Как решить эту ситуацию?

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты