❓ Отказ в отмене зачисления ошибочного платежа от незнакомого

Список вопросов

Ответ дан

Отказ в отмене зачисления ошибочного платежа от незнакомого

Переводы и платежи

24.04.2025 12:32

Сбербанк

Автор

user-18958183917

г Москва

Добрый день!

17.04.2025 моей супруге (клиенту Сбербанка) поступило зачисление 18000 рублей на счёт от неизвестного. Далее стали поступать звонки с просьбой вернуть ошибочный перевод. Прочитав статью https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10982567 решили не делать этого и пошли в отделение банка по адресу Новомытищинский проспект, 5к1, Мытищи, Московская область, 141002 и написали заявление. Сегодня поступил ответ:

"Елена Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №. Не можем отменить зачисление перевода. Рекомендуем посмотреть номер телефона и банк отправителя в Истории операций в мобильном приложении СберБанк Онлайн и самостоятельно вернуть деньги. СберБанк"

По сути, Сбербанк вынуждает стать возможным соучастником мошеннических схем???

Здравствуйте!

Мы не можем отменить этот перевод. Разногласия между отправителем и получателем решаются без участия банков.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали кредитную карту

Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на... Читать полностью

23.06.2025 О банке

Навязанная подписка "Домклик Плюс"

При заключении ипотечного договора мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 39070 руб... Читать полностью

23.06.2025 Ипотечное страхование

куда привязана моя карта?

куда привязана моя карта сбербанка? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

не могу подключить сбер спасибо.

в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Справка о перечисления сроком более 5 лет

А как можно получить за более длительный срок? Свыше 5 лет. Читать полностью

23.06.2025 Другое

Перечисления денежных средств за 2018, 2019 год

Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка по 115 фз и кредитная карта

Продублировать информацию можете, а то сейчас данных нет. Читать полностью

23.06.2025 Другое

Как взять ипотеку ..

Могу ли я взять семейную ипотеку в Санкт-Петербурге если у меня уже есть сельская ипотека в другом регионе взятая... Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по 161ФЗ

Здравствуйте, выскакивает ошибка 161 статья, никто на меня заявление не писал, я обращался в отдел полиции в своем... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Снятие обременения ипотеки продавца

Купил квартиру за наличные . Квартира была в ипотеке сбербанка. Сделка прошла быстро , по электронной регистрации.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Перечисления денежных средств за 2018, 2019 год

23.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты по 161ФЗ

23.06.2025 Переводы и платежи

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты