Список вопросов
Требуется уточнение

Подключение услуги без согласия пользователя

24.04.2025 21:26
46
Альфа-Банк

Здравствуйте! На основании какого закона о защите прав потребителей, вы подключили платную услугу без моего согласия? Прошу ссылку на этот закон и адрес, на который можно отправить претензию. 

Приветствую!

Сейчас платных уведомлений по карте нет. 

Подключили их раньше, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 159 рублей в месяц. 

Рассказали об этом в сообщении 22 апреля. Также предоставили в нём информацию, как отключить услугу до списания комиссии, если приняли решение не пользоваться ей. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитный лимит увеличили без запроса
Альфа-Банк

Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью

Страховой продукт
Альфа-Банк

Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью

Не начислили 5000 апельсинок за покупку по апельсиновой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью

01.05.2025 Другое
По счету весит фз-115 и аресты
Альфа-Банк

Направил  Читать полностью

Банк незаконно отключил услуги бесплатные переводы без моего ведома, и при переводе взял комиссию 536 руб
Альфа-Банк

Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью

Сотрудники Альфа банка не профессионально оформляют жалобы и оскорбляют клиентов называя негативными....
Альфа-Банк

Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью

Попытка договориться до отзывы
Альфа-Банк

Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью

Развод по кредитной карте! хуже чем в микроыинансовой организации! самый отвратительный и не честный банк
Альфа-Банк

Переводишь деньги, они на счет не засисляются, висят. поддержка говорит- подождите! при этом каждый день начисляютс... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Как разобраться с причиной начисления процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня возникла проблема с платежами по кредитной карте Альфа банка. Хочу понять на какую сумму и за... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Обман с кэшбэком от партнера ФК Спартак
Альфа-Банк

1 процент вместо 10? Ну спасибо) Читать полностью

30.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сотрудники Альфа банка не профессионально оформляют жалобы и оскорбляют клиентов называя негативными....
Альфа-Банк

Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью

Списание непонятной комиссии по обслуживанию, которого не производили
Альфа-Банк

Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью

Как отключить платную услугу за уведомления?
Альфа-Банк

Я не могу зарегистрироваться через мобильный телефон, мне такая забота о моем спокойствии не нужна! Как подключали... Читать полностью

Навязывание платных услуг Альфа Банком
Альфа-Банк

29.04.25 года получил смс уведомление от Альфа банка о подключении мне услуги уведомлений по дебетовой карте *1192.... Читать полностью

Подключение услуги без согласия пользователя
Альфа-Банк

Вы не ответили, почему услуга подключена без моего согласия? Просила в запросе ссылку на закон РФ, который позволяе... Читать полностью

Почините уже пуши в приложении. Невозможно совершать никакие платежи
Альфа-Банк

Не доходят пуши и смс которые нужны для совершения переводов. Поддержка и робот только говорят что включите все гал... Читать полностью

Что делать если выдали в банке не тот стикер и не именную карту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, на сайте заказала стикер с определенным дизайном. Когда пошла забирать в банке мне вручили стикер с д... Читать полностью

навязана услуга,которую я не заказывал.
Альфа-Банк

на каком основании ,без моего согласия,подключена услуга уведомления по карте.Вы что решили подзаработать на нищих... Читать полностью

Списали комиссию по кредитной карте за просрочку 9600 хотя было 2 дня еще беспроцентного периода
Альфа-Банк

По кредитке Заходил в банк 27.04 было написано что осталось 2 дня беспроцентного периода думал значит до конца меся... Читать полностью

Вклад и "Новые деньги".
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня был закрыт вклад в вашем банке, и мама решила открыть новый, без продления. Деньги были налич... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Запрет на переводы.
Сбербанк

Здравствуйте, почему при переводе на мои карты через Сбербанк онлайн, не имеет значения через кого именно осуществл... Читать полностью

01.05.2025 О банке
Вывести средства с последующем закрытии счёта
Ozon Банк

Очень надеюсь на вас, а то мне в чате не отвечают, по телефону не отвечают. Читать полностью

Кредитный лимит увеличили без запроса
Альфа-Банк

Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью

Кэшбэк за покупку полиса в банке- лохотрон.
ВТБ

14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью

Блокировка карт с 24.04.2025 года по нынешний день, без внятного объяснения.
Т-Банк

24.04.25 при переводе денег мне заблокировали перевод по антифрод. Я беседовала с вашей СБ. 26.04. Я встречалась с... Читать полностью

Банк одобрил реструктуризацию, пришло смс, что позвонят, но никто не звонит
Сбербанк

Здравствуйте! Я через Сбербанк Онлайн подал заявку на ресткруктуризацию кредитов, отпарвил документ, которые просил... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Оформил страховку ОСАГО, а бонусы не пришли

Оформил страховку 14.04.25,а бонусы так и не появились в разделе бонусы Читать полностью

блокировка дбо.......
Ozon Банк

Проблемный банк не советую.Понадобился счет, так как находился на учебе, все знают что у студентов жизнь, нужно за... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Обновить кредитный рейтинг

Обновить кредитный рейтинг Читать полностью

Не начислили бонус за оформление карты

Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью