29
Добрый, ситуация: открыл карту в Альфа банке, живу спокойно несколько дней, но не долго, звонит менеджер Альфа банка Дмитрий Дёмин. Диалог: мы решили вам предоставить премиум статус, хотите? Я - да, почему нет. Он: есть нюансы, откройте счёт ИП, я говорю: мне не надо, не буду пользоваться. Менеджер: это вас ни к чему не обязывает, просто откройте и всё. Я говорю что не хочу, что мне будут по нему звонить, почему нет движений, услуги, зарплатный проект и тд(по опыту с другими банками), он уверяет что это исключено и направляет меня на сайт, ведёт, говорит что надо пооткрывать и включить. Далее мне шквал звонков от сотрудников по всем вопросам, я в шоке, обращаюсь к нему, его стандартный ответ: обращайтесь на горячую линию. По карте он мне начал видимо менять условия, но у него это сделать не получилось, делая то сам, то мне присылая руководство к действиям. По итогу: из за его действий у меня прошло 2 списания комиссий на 399 и 99 рублей, открытый и абсолютно мне не нужный счёт на ИП, плюс постоянные звонки по нему от сотрудников. Поддержка мои обращения игнорирует, списаные комиссии не возвращаются. Полная переписка с менеджером у меня есть, там отражено абсолютно всё. Добавлю: менеджер в общении допустил употребление нецензурной лексики(не в мой адрес) просто разговорный сленг, но сам факт. Для дозвона использовал не менее 5 разных телефонов, у него была цель любыми усилиями открыть мне счёт ИП, последствия, и и обязанности разъяснения мне условий и комиссий его не интересовали и разъеснены мне не были. Готов предоставить полную переписку. Если мой вопрос не решится, я буду выкладывать её на этом ресурсе.
Приветствую!
Начну с главного — комиссию за уведомления и подписку Альфа-Смарт вернула.
Дополнительно проверила работу сотрудника и проверила консультации. Менеджер был с вами на связи и отвечал на все интересующие вас вопросы.
Нарушений в работе не нашла.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
очень доволен альфа банком. Все быстро решают вопросы которые мен интересуют Читать полностью
В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью
Несколько недель мне звонят из банка по поводу задолженности. Но я не брала кредит и никакие договора не подписала.... Читать полностью
Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью
заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв по обслуживанию в моьильном приложении Альфа-банка. Отзыв был написал 18.08.2025, у мен... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью
Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью
Я открыла карту в Альфа-банке. В приложении выяснилось, что у меня есть задолженность в размере 4032.94 коп. за усл... Читать полностью
с 09 сентября 2025г. по 12 сентября 2025г была объявлена акция "Альфа Пятница", по которой в вышеуказанный период н... Читать полностью
позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью
обязуюсь соблюдать правила банка и больше никогда их не нарушать Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема, пользовался вашим банком как основным, последнее время часто начал заниматься "пер... Читать полностью
очень доволен альфа банком. Все быстро решают вопросы которые мен интересуют Читать полностью
здравствуйте , мои карты заблокировали , согласно условиям выпуска и обслуживания, хотел бы разблокировать карты.... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты т-банка,пользовался вашими услугами,не знаю за что получил 115 фз Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Софья Павловна Шевченко 21.05.2009.До недавнего времени я была активным пользователем карты... Читать полностью
Хотел бы разблокировать свой аккаунт, для личного пользования. Читать полностью
Я владелец карты сбербанк, часто пользуюсь их услугами, недавно пришел блок, по 115 фз, после получения разных сумм... Читать полностью