526
Поступил входящий перевод через СБП от юр. лица (ИП, клиент Альфа-банка) на сумму 300 тыс. рублей.
В выписке по моему счету нет информации об отправителе данного перевода, т.к. перевод был от юр лица, а в назначении платежа почему-то указано что это "Возврат через СБП".
Отправитель ошибочного платежа прислал реквизиты своего ИП для обратного перевода в виде платежного поручения, на котором ВНЕЗАПНО видны мои персональные данные (ФИО полностью, номер телефона, реквизиты банковского счета). Непонятно откуда у него такая информация если перевод был по СБП с указанием одного лишь номера телефона.
В платежном поручении в назначении платежа указано "Перевод СБП. Перевод денег в займы по договору без процентов", что отличается от того, что указано в моей выписке по счету, а именно "Возврат через Систему быстрых платежей". Код операции также отличается.
Отправитель платежа, равно как и я обращались в банк и подавали обращения в письменном виде об оказании содействия в возврате ошибочного платежа, однако банк отказался что-либо делать.
При каждом обращении в банк, будь то очное посещение отделения или звонок по горячей линии или чат с банком в личном кабинете, банк озвучивает разные варианты решения проблемы, постоянно их чередуя, а именно:
1. Банк не может отозвать платеж, т.к. он был совершен через СБП и предлагает мне сделать самостоятельный перевод на довольно большую сумму незнакомому юр. лицу. При этом на сайте СБП написано, что банк может вернуть ошибочный перевод по СБП с согласия получателя перевода, а также его банка. В данном случае перевод был внутрибанковским, хоть и через СБП.
2. В банк должен обратиться отправитель перевода, тогда мы с вами свяжемся. Однако отправитель платежа подавал обращения и ему отказали сославшись на тот же пункт 1 выше. А со мной банк ни разу не связался по его обращениям.
3. Банк никак не сможет вернуть деньги, идите в полицию.
Также банк отказывается подтвердить подлинность платежного поручения, которое прислал мне отправитель платежа, чтобы я мог самостоятельно вернуть деньги отправителю.
На просьбу сообщить настоящие реквизиты отправителя данного перевода, чтобы я мог вернуть деньги откуда они пришли тоже получил отказ от банка (якобы не имеют права раскрывать данную информацию, однако почему раскрыли все мои данные умалчивается)
Прошу детально разобраться в этом безобразии, вернуть деньги отправителю перевода, если признаков мошеннической деятельности не наблюдается, а также разобраться с раскрытием персональных данных, т.к. это нарушение статьи №152-ФЗ «О персональных данных»
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЛилипео Татьяна , Соловьева Юлия Васильевна 03.09.1994 Читать полностью
Добрый вечер. Где взять шаблон вашего банка о разъяснениях причин внесения меня в базу данных ЦБ и блокировки по 16... Читать полностью
Кредит в данном банке на 10 месяцев. Все скрины и выписку договора прилагаю! Дано кредит 41 371. Ежемесячный платё... Читать полностью
Кратко. Как пояснили в банке на один день позднее закрыл платеж по кредитной карте. Банки насчитал комиссию 7т. Тол... Читать полностью
16 ноября 2025г обратилась в банк с требованием разобраться почему с моего счета списывают комиссию 149р ежемесячн... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы вернуть ДС за комиссию, которую списали 15.11.2025Номер обращения A2511157945. В приложении о... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,что банк списывает средства с карты на страховку,хотя также сотрудники банка сказали что у... Читать полностью
По ошибке оформила карту only, через несколько дней, закрыла, не пользовалась ей вообще, но когда закрыла её, не до... Читать полностью
Меня зовут Климова Екатерина.31.10.25 в период с 13:00-13:00, по адресу МО, г. Балашиха Шоссе Энтузиастов 66А, банк... Читать полностью
Открыла себе дебетовую карту Альфа-тревел, так как сотрудники сказали что можно расплачиваться милями за туры. В ит... Читать полностью
По ошибке оформила карту only, через несколько дней, закрыла, не пользовалась ей вообще, но когда закрыла её, не до... Читать полностью
Мне постоянно приходят сведения в приложении о счете Мосэнерго, который я не только в этом банке не оплачивала, а в... Читать полностью
Здравствуйте,я раньше я пользовался альфа банком и все было хорошо,потом в начале лета именно в первых числах июня... Читать полностью
20.10.2025 была совершена оплата у торговой сети Бургер Кинг, через платежную систему Яндекс ПЭЙ по карте альфа бан... Читать полностью
Сегодня списали 1999рублей за страховой продукт, который я не подключала, пыталась отменить подписку на страховку,... Читать полностью
Слетел доступ к приложению, через вэб версию тоже не заходит в личный кабинет, пишет что такого аккаунта не существ... Читать полностью
АО «АЛЬФА-БАНК» (Банк) наложил арест на р/счет согласно документов судебного пристава-исполнителя. Клиент Банка нап... Читать полностью
Была произведена оплата за электроэнергию в приложении Альфа банка, нужна квитанция для предоставления в суд с назн... Читать полностью
Обратился 14.11.2025, чтобы узнать какая будет комиссия за снятие денег при окончательном закрытии заблокированного... Читать полностью
Сегодня по приезду в другой город Новосибирск, моей маме нужно было снять наличку. Так как ее карты не было с собой... Читать полностью
Здравствуйте! 13 ноября пыталась перевести из совкобанка после закрытия там счета деньги на свой счёт в ВТБ в сумме... Читать полностью
Банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ, хотя я предоставил все документы и пояснения: билеты, подтверждение поездки,... Читать полностью
Написал для уточнения информации, заблокировали доступ на всех устройствах. Номер обращения 330790. Готов был предо... Читать полностью
Банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ, хотя я предоставил все документы и пояснения: билеты, подтверждение поездки,... Читать полностью
У меня бизнес, и каждый раз когда проделана огромная работа с клиентом , он пришел в хорошем настроении в офис, офо... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Соловьева Юлия Васильевна 03.09.1994 Читать полностью
Я мечтаю открыть бизнес и посвятить всю свою жизнь этому детищу Читать полностью
Сначала пригласили под 16 процентов, через 2 месяца сделали, что мне надо тратитить деньги чтобы зарабатывать себе... Читать полностью
Сегодня, 16 ноября 2025 года в 17:14 в офисе Сбербанка, находящийся по адресу Ардалина 13 п. Искателей города Нарья... Читать полностью
16.11.2025 в 10:29:13 положил в банкомат ВТБ Id 303196 на карту Яндекс банка последние цифры 3051 сумму в размере 2... Читать полностью