248
Добрый день, Мария.
У моих родителей в 22 году заблокировали карты и сбербанк онлайн. Произошло это при попытке перевести деньги на карту Озона перед "черной пятницей". Тогда им было по 85 лет, и "система сбербанка" решила, что озоном они пользоваться не могут... После того, как их карты заблокировали, я перевел (папе на карту озона) со своей карты в другом банке и они смогли заказать, что хотели.
Разумеется, на следующий день они попытались позвонить в банк и восстановить доступ. Им сказали, что единственный вариант - приходить лично в офис. Это было время эпидемии ковида, поэтому ходить куда-то они не стали.
3 года мои родители *из-за ошибки сбербанка* жили без доступа к своим средствам (и сейчас тоже). Пенсия им приходит на карты/счет в сбербанке... Наконец они убедили меня оформить доверенность, сходить в офис и решить вопрос. Я потратил 2 дня (отгулы) - 1 чтобы организовать выезд нотариуса на дом, 2 чтобы оформлять все в офисе сбербанка (2 часа без учета ожидания). Доверенности внесли в систему (учета сбербанка), запустили перевыпуск карт (по одной маме и папе), подали заявку на разблокировку сбербанка онлайн.
Сегодня мне пришло смс с номера 900: "Григорий, мы рассмотрели ваше обращение №*** от 24.04.2025. Не можем разблокировать СберБанк Онлайн по доверенности. Чтобы это сделать, доверителю нужно лично прийти с паспортом в офис и оформить заявление или предоставить актуальный номер доверителя для связи. СберБанк"
Несколько дней назад я искал в интернете что-то похожее, на мою ситуацию, и, насколько я помню, там был буквально этот же текст, но от 22 года. Т.е. мне прислали автоматический ответ.
Сегодня, получив смс, я снова полез в интернет, чтобы сверить текст. Тот ответ (22г) не нашел, но нашел 2 ваших ответа на banki.ru
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/618608/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/725740/
в одном случае все решилось (2024г), во втором закончилось вашим обещанием "посмотреть" (20.03.2025).
Моя доверенность охватывет полный список всех операций с банком. Конечно, я снова пойду в офис и буду добиваться, чтобы мой вопрос решали грамотные люди-специалисты, а не копипаста. Надеюсь, что и вы, Мария, сможете мне в этом помочь.
Здравствуйте!
Понимаю ваши эмоции относительно потраченного на оформление доверенности и ожидание времени, но разблокировать СберБанк Онлайн можно только по обращению его владельца. Я могу проверить, чем получится помочь, если вы отправите на zabota@sberbank.ru ФИО, даты рождения и номера телефонов ваших родителей. Выясню, возможно ли разблокировать доступ без визита в офис, и свяжусь с ними. В теме письма, если этот вариант вам будет удобен, укажите 742087 banki.ru.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияот******************Дата рождения: **.**.****Телефон:**********Номер... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы подозрительную транзакцию. Требуется позвонить- но из-за границы дозвониться... Читать полностью
Здравствуйте. 28.08.2025 года карты и дбо было заблокировано. После рассмотрения банком справок и пояснений было ре... Читать полностью
Здравствуйте, прошу заключить договор по новой со мной в сбербанке если есть такая возможность, ранее карты были за... Читать полностью
Здравствуйте. Увидел утром смс уведомление о блокировки моего счета и карты, если это связано с входящими переводам... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы я должен предоставить, я не могу найти самое первый в... Читать полностью
Здравствуйте.Я — давний клиент вашего банка и всегда относился к Сбербанку с доверием и уважением. Для меня это был... Читать полностью
Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только п... Читать полностью
Какой курс доллара на сегодня и какую сумму максимально можно обменять? Читать полностью
Началась моя эпопея с этим банком еще в феврале 2025 года, в это же время мне случайно отправили на счет в районе 3... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью