57
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения данного банка, ни тем более нормальной мобильной связи, так как нахожусь в зоне боевых действий. Неделю назад данный банк при попытке оплаты купленного оборудования Starlink заблокировал мне доступ к учётной записи, к онлайн приложению, при моем обращении настаивали чтобы я позвонил с мобильной сети, я нашел на страх и риск такую возможность, поскольку моя сим карта к которой привязана карта здесь не работает и запрещена поскольку является российской. Далее они обещали решить проблему то в течении двух дней, то трёх, то максимум пяти рабочих дней....прошла неделя вопрос не решён. Я на страх и риск прождал заместо отдыха звонка их специалистов, объясняю что нахожусь в зоне боевых действий, сотрудники банка не слышат и не хотят этого слышать. Через сослуживцев нашел возможность добраться до населенного пункта снять наличные и отправить семье через кого то, но выяснилось что карта не обслуживается... В итоге я нахожусь здесь без денежных средств, не имею возможности ничего себе заказать, не имею возможности отправить средства своей семье, дома двухгодовалый ребенок также без средств к существованию. Все доводы что человек находится в зоне боевых действий и не имеет доступа ни к отделениям банка ни к мобильной сети банк игнорирует!!!
Добрый день!
Мы рассмотрели ваше обращение и сообщаем, что для решения вопроса сотрудниками банка неоднократно осуществлялись звонки на ваш номер телефона. Однако, дозвониться до вас не удалось. Обеспечение финансовой безопасности клиентов является для нас приоритетной задачей. Мы не можем допустить финансовых потерь клиентов, в связи с чем карты или система ВТБ Онлайн могут быть заблокированы со стороны банка до момента подтверждения операций на дату блокировки. Для разблокировки личного кабинета ВТБ Онлайн необходимо подтвердить операции, обратившись в банк по номеру +7 495 785-53-05. Если процедура идентификации или аутентификации в контактном центре не пройдена, решение вопроса возможно только при личном посещении офиса банка. Это сделано исключительно для безопасности ваших средств и данных.
В случае, если вы находитесь на территории Луганской народной республики, вы можете обратиться в офис банка по адресам:
- г. Луганск, ул. Владислава Титова, д. 10, пом. МФЦ, 2 этаж (окна приема 18,19). Режим работы пн.-пят. с 9-18, без обеда;
- г. Луганск, ул. Фрунзе, д. 4а. Режим работы пн.-пят. с 9-18, без обеда;
- г. Луганск, ул. Оборонная, д. 7. Режим работы пн.-пят. с 9-18, без обеда;
- г. Гениченск, ул. Демьяна Бедного, д.39. МФЦ Режим работы пн.-пят. с 9-18, без обеда;
- г. Скадовск, ул. Сергеевская, д. 15. Режим работы пн.-пят. с 9-18, без обеда;
Более подробную информацию вы можете получить по выделенной линии для клиентов, находящихся на территории ДНР, ЛНР, Херсонской, Запорожской области и территории Украины: +7 495 785-53-05. Отметим, что ваши карты активны.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Добрый день!02.08.2024 В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОФИСЕ ВТБ ПО АДРЕСУ: бул. Энтузиастов, 2 (этаж 1) ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С АО НПФ... Читать полностью
В банке ВТБ есть ипотечный кредит ( перешел от б.Открытие).Добросовестно плачу его!22.05.25 решила , находясь в отп... Читать полностью
Зачислял деньги в сторонний банк 11 июня, к сожалению сегодня 29 июня и деньги так и не пришли. Было составленно об... Читать полностью
Лео, голосовой помощник ВТБ, сообщил, что биометрию можно сдать в отделении по адресу Москва, Богданова 19. Но я та... Читать полностью
Пополняла сегодня ночью(29.06.25) около 1.00 часа ночи в терминале г. Евпатория ул. Революции 61,себе на кредитную... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему так долго проверяется доверенность на получение наследства выданная нотари... Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью
Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён. Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как узнать прикрепились или нет документы к отзыву? Читать полностью
Ознакомьтесь https://судебныерешения.рф/88371188таких решений будет тысячи и моральный вред будете компенсироватьсе... Читать полностью
Хочу выразить благодарность кассиру Будаевой Галине Николаевне дополнительного офиса в г. Тамбове на ул. Чичерина з... Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я подключила пробную подписку за рубль Al Stock нейросеть, я не давала согласие на пр... Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
