63
Добрый день!
Очень жду ответ по моему обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738550/.
Надеюсь, про него не забыли.
Я к вам обращался с 03.04. (как только узнал о ставке) не однократно на горячую линию, писал письмо в свободной форме, писал в чат много раз, регистрировал разные обращения, тут пишу уже второй вопрос и прошу пойти на встречу и скорректировать ДС о возвращении ставки.
Очень прошу прописать срок действия ДС не с 01.05. (1 числа, следующего месяца), а с 01.04., чтобы не пришлось оплачивать повышенный платеж в 260 000 руб, при платеже по графику 96 000 руб.
Прошу пойти на встречу и принять во внимание следующее:
- Как только я узнал, что банку нужны документы, отправил их в этот же день (03.04.)
- Работу не менял и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании
- Платеж под 17,5% годовых выше моего дохода и для его погашения придется где-то оформлять потребительский кредит под 30-40% годовых, т.к. денег на это у меня нет
- У меня жена и ребенок, которые живут фактически на мои доходы
- ВТБ Банк увеличил срок предоставления подтверждающих документов для своих заемщиков до 30 апреля 2025 года, т.к. проблема повышения ставки оказалась массовой (информация об этом есть в открытых источниках) и не применяет никаких финансовых санкций к своим клиентам.
Более того, я описывал ситуацию в письме на почту в свободной форме [Req#468182850] и ответом мне пришло сообщение, что условия по моему запросу СОГЛАСОВАНЫ. Этот ответ я получил 10.04., но до сих пор ДС в безбумажном офисе не обновили. Регистрировал через горячую линию еще несколько обращений на ту тему, но пока ответа нет. Регламентный срок рассмотрения обращения прошел уже 25.04., но ответа так и нет.
Ежеднемно обращаюсь в чат поддержки, мне отвечают, что запрос в работе, но решения до сих пор нет - ДС так и не обновили.
До окончания времени на подписание осталось 2 дня!
Замечу, что в аналогичном обращении (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733681/) вы пошли на встречу клиенту и его ДС будет действовать с 01.04.
Прошу одинакового отношения ко всем клиентам Банка.
Очень надеюсь на понимание и клиентоориентированность!
Добрый день!
Ответ на ваше обращение размещен под вашим первоначальным запросом. Вы можете ознакомиться с ним на странице запроса (ссылка).
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Когда предоставите ответ покупателю? Прошло еще 6 дней. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты по ФЗ-161 (сейчас решаю это вопрос с ЦБ РФ). Не могу войти в личный кабинет Банка... Читать полностью
Добрый день!Хочу ещё раз поднять вопрос, который вы оставили без окончательного ответа.Вместе с супругой взяли IT-и... Читать полностью
Добрый день,26.08.2025 года мною полностью была погашена ипотека в АО "БАНК ДОМ.РФ". По информации от банка АО "БАН... Читать полностью
Добрый день! Прошу ускорить рассмотрение решения по выдаче ипотеке. Все документы давно представлены, ответа нет. Читать полностью
Я, Белоусова Дарья Константиновна, подала заявку на ипотеку в банк Дом.рф. 28 июля 2025. Срок одобрения был до 20 о... Читать полностью
Я, Хакимова Александра Викторовна 06.06.1988г, одобрена ДВэпотека ID 2339870, банк сократил сроки одобрения, докум... Читать полностью
Антипенкова Кристина Сергеевна, 8-914-657-33-60пытаюсь выйти на сделку по ипотеке 1,5 месяца, то одобрили, потом пе... Читать полностью
Банковская организация отказала в возврате денег. Не хотят возиться. Прислали ответ-отписку. Обращаюсь к финанасово... Читать полностью
Добрый день! Сегодня позвонил какой-то человек в Телеграмм, потом написал что он из Дом.Рф. Опасаясь мошенничества,... Читать полностью
Когда предоставите ответ покупателю? Прошло еще 6 дней. Читать полностью
в выписке должны быть отражены все поступившие платежи. На сегодня сумма досрочного погашения на 3 тысячи меньше пр... Читать полностью
Добрый день! Произошло начисление за премиум пакет 2000 тр, хотя было изначально озвучено что начислят 15.09, соотв... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь продавцом участка, ко мне обратилась риелтор, назначили встречу с покупателем и подписали п... Читать полностью
Здравствуйте. Я с помощью разных каналов( чат , письмо) пытался достучаться до вас и отключить премиа... Читать полностью
Вы не понимаете? Как я предоставлю комментарий, если указан только счет и сумма, и таких переводов у меня несколько... Читать полностью
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональ... Читать полностью
11 июля я оформила ипотеку в ДОМ.РФ. С трудом и проблемами. 16 июля внесла первое дострочное погашени 3 000 рублей.... Читать полностью
Я крайне недовольна обслуживанием в части смены паспортных данных в банке Дом.РФ. В августе мной была произведена з... Читать полностью
1. Банк не выполняет свои условия обслуживания. Попытался воспользоваться бонусом премиального статуса. Этого не по... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
9 сентября, 13:53 мною была совершена покупка на сумму 8920р на маркетплейсе ОнЛайнТрейд Ру (onlinetrade.ru) по кот... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту,можете разобраться почему?Я картой пользовался редко и в один прекрасный день... Читать полностью
Года два назад пользовался активно банком. Везде оплачивал им. Переводил родственникам, друзьям, получал зп. Его за... Читать полностью
Здравствуйте, я, Мухамадиева Сабина Маратовна примерно с 25 июля начала активно пользоваться вашей картой. Я исполь... Читать полностью
Я Доброва Татьяна Александровна.закрыла счет в озон банке 07.09.25 и вывела деньги по реквизитам своей сестре.прошл... Читать полностью
Я Дунаева Кристина Евгеньевна, открыла счёт в отделении Россельхозбанка г. Орехово-Зуево, московской области и пере... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью
Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в... Читать полностью