❓ Как снять блокировку счетов по 115 статье физ. лицу?

Список вопросов

Ответ дан

Как снять блокировку счетов по 115 статье физ. лицу?

Переводы и платежи

28.04.2025 11:49

Сбербанк

Автор

user-302121606663

г Пермь

Добрый день!

Осенью 2024 года была потеряна физическая карта сбербанка, она была заблокирована через личный кабинет сбербанк онлайн и перевыпущена. Долго не было времени забрать ее из банка (так этого и не было сделано). После чего телефон с личным кабинетом сбербанк онлайн был утерян, а вместе с ним и дальнейший доступ к личному кабинету, в который мы не могли зайти, т.к. физической карты на руках не было.

Сейчас при устройстве на новую работу попросили номер счета для перечисления ЗП, но представить мы его не можем, ввиду того, что доступа в лк нет.

Решили обратиться в офис банка, сотрудники нам не помогли, лишь обновили паспортные данные (за этот период паспорт менялся), попытались перевыпустить, заблокированную еще осенью, карту - безуспешно. Без объяснения причин.

Через месяц мы снова обратились в банк, но уже по номеру 900. Девушка так же молча попыталась первыпустить дебетовую карту - не вышло, банк отказал, так же без объяснения причин.

В этот же день после звонка пошли в офис, и сотрудники нам сообщили, что счета заблокированы по статье 115. Показали переводы от иностранных лиц, выполненные еще осенью 2024, о которых мы знать - не знаем. На наши вопросы "как это могло произойти? что нам делать дальше? и как разблокировать счета?" - сотрудник сказал, что ничего делать не нужно. "Пока банк сам не решит снять все блокировки пользоватсья банком не получится, получать ЗП на счет в банке мы так же не рекомендуем"

Что сейчас делать? Переводы совершалист без нашего ведома. Доступа в личный кабинет у нас не было, чтобы еще в момент переводов заметить их и обратиться в банк. Звонков и сообщений от банка, что есть какие-то подозрения на мошеннические недоброжелательные действия - так же не было!

Подскажите, пожалуйста, как быть? В банке у нас кредит, нужно получать ЗП, все это через сбербанк!!

Добрый день!

Мы не можем снять ограничения.

Банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске и выдаче карт без объяснения причин по условиям обслуживания.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Неправомерное увеличение процентной ставки по IT ипотеке

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Не дают забрать карту из офиса

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS

Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Закрытие кредитной карты после банкротства

Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Необеспеченная ссуда в другом банке

Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.

Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

06.05.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги если я перевел не на тот номер по сбп с сбербанка на Тинькофф.

Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте. Списали деньги какая то подписка, хотя не оформлена была никакая подписка. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS . Прошу вернуть деньги обратно. Сумма 999 р.

Остапова * * Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как закрыть кредит досрочно ?

Добрый день! Каким образом возможно досрочно закрыть кредит, если клиент банка заблокирован и закрыты карты и расч... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Возврат Сберспасибо

04 мая 2025г. в аптеке Ригла-МО - Здравсити был произведен платеж в сумме 1276 руб. в полном размере за всю покупк... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за услугу к которой не подключалас.