❓ Сбербанк неправомерно отказывает в в чарджбэке

Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк неправомерно отказывает в в чарджбэке

Переводы и платежи

28.04.2025 22:27

Сбербанк

Автор

user-449221612667

г Москва

Здравствуйте. В ноябре я оплатила бронь в отделе «ГОРОД МИРА FAMILY RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5*». В связи с произошедшей в декабре 2024 года экологической катастрофой вблизи места расположения отеля в городе-курорте Анапа, 04.02.2025 года мной было направлено в адрес отеля заявление об отмене бронирования. Согласно правил бронивания возврат денежных средств производится отелем в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента поступления указанного письменного заявления.

В нарушение закона по состоянию на 28.04.2025 года отель не осуществил возврат денежных средств, просрочка в возврате составляет уже 39 дней.

07.04.2025 года я обратилась в Сбербанк с заявлением на чарджбэк, банк подтвердил перевод, но отказал в удовлетворении моего заявления, ссылаясь на то, что деньги мне отель вернет в течение 45 дней с момента подачи заявления об отмене бронирования, то есть банк даже не удосужился изучить мое заявление с приложенными доказательствами о наличии просрочки в возрате денег на момент подачи заявления в банк, нарушении моих прав и неправомерном поведении отеля.

Что можно еще сделать в такой ситуации?

Спасибо

Здравствуйте!

Мы направили в отель запрос на возврат платежа.

Деньги вам вернули.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Прошу провести разблокировку моего зарплатного счета

Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью

23.06.2025 Другое

головокружительный трендец

по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание ЮЛ

У меня смс (В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка)

Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Кредитная карта Сбербанка

20 числа каждого месяца обновляется мой льгот период по кредитной карте Сбера. 20 июня зайдя в приложение увидела,... Читать полностью

23.06.2025 О банке

Не поступили деньги на карту

14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью

23.06.2025 Банкоматы

Отказ от пакета Домклик плюс с сохранением процентной ставки

Уточнили? Читать полностью

23.06.2025 Страхование жизни

Сбер требует RNN возврата товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ?

Сбер требует от меня RNN возврата и отказа от товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ? Квитанцию на возврат с ОЗОНа предоста... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Как вернуть деньги?.

Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью

23.06.2025 Другое

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

Жду ответа Читать полностью

23.06.2025 Другое

Снятие обременения ипотеки продавца

пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Перечисления денежных средств за 2018, 2019 год

Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты по 161ФЗ

Здравствуйте, выскакивает ошибка 161 статья, никто на меня заявление не писал, я обращался в отдел полиции в своем... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты