Список вопросов
Требуется уточнение

Комиссия за снятие наличных

30.04.2025 10:20
32
Альфа-Банк

Добрый день! Я случайно перепутала карты в банкомате и сняла наличные с кредитки сверх лимита. MirPay не показывает настоящий номер карты, поэтому трудно было заметить несовпадение.

Долг сразу же погасила и обратилась в поддержку с просьбой вернуть комиссию. Несмотря на очевидный казус, в возврате мне отказали. Честно говоря, первый раз встречаю столь нелояльный банк. Например, Т-Банк мне в подобных случаях шел на встречу.

Это целенаправленная политика банка?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 744085) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Всё проверила и не выявила нарушений с нашей стороны. Комиссию взяли верно, в соответствии с тарифом карты. Основания для возмещения или компенсации у нас отсутствуют. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Дебетовая карта альфа
Альфа-Банк

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом, по непредвиденным обстоятельствам не смогу её забрать, а встреча назнач... Читать полностью

Автоответчик банка!!!
Альфа-Банк

Добрый день всём. Муж на протяжении 3 дней звонить в альфа банк для того что бы связатся с оператором (человеком )... Читать полностью

Не зачли оставленный отзыв до сих пор
Альфа-Банк

Здравствуйте! 11.08.2025 оставил отзыв по работе чата Альфа банка, а его по сей день до сих пор не зачли. Будьте д... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Добрый день, как скоро ждать ответ? Читать полностью

Как вернуть списанный процент по карте 365 дней за несколько дней просрочки? Банк не уведомил об окончании срока карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вы изучили подробнее мой вопрос? Читать полностью

добрый день! второй день не могу оформить полис страхования жизни при ипотеке. введя документы ожидаю связь от банка на предоставление счета оплаты и ничего не происходит.
Альфа-Банк

добрый день! второй день не могу оформить полис страхования жизни при ипотеке. введя документы ожидаю связь от банк... Читать полностью

Ошибочное зачисление денежных средств от клиента другого банка
Альфа-Банк

Добрый день.Татьяна, если на этой неделе я не получу от Вас ответ, то буду вынужден отправить досудебную претензию.... Читать полностью

И снова банк подключает услуги самовольно!
Альфа-Банк

На каком основании банк подключает платные услуги без моего согласия? В моем случае это "Оповещение об опрациях" дл... Читать полностью

Так и не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Так и не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20 о возврате средств банком за неоказанную услугу.... Читать полностью

Постоянное списывание денег
Альфа-Банк

Списание денег,в размере 99 р с заблокированной карты,за не пойми какие услуги. При том ,что я не пользуюсь услугам... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Дебетовая карта альфа
Альфа-Банк

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом, по непредвиденным обстоятельствам не смогу её забрать, а встреча назнач... Читать полностью

Ошибочное зачисление денежных средств от клиента другого банка
Альфа-Банк

Добрый день.Татьяна, если на этой неделе я не получу от Вас ответ, то буду вынужден отправить досудебную претензию.... Читать полностью

И снова банк подключает услуги самовольно!
Альфа-Банк

На каком основании банк подключает платные услуги без моего согласия? В моем случае это "Оповещение об опрациях" дл... Читать полностью

Требую решить вопрос с исполнительным листом
Альфа-Банк

Данные направил на указанною почту Читать полностью

Не могу зайти в Свой в Альфе.
Альфа-Банк

Здравствуйте... Дак что по моему вопросу?! Уже как неделя прошла... Читать полностью

Требую решить вопрос с исполнительным листом
Альфа-Банк

14.08.2025 г. мной был предъявлен в АО «Альфа-Банк» нарочно исполнительный документ: исполнительный лист серия ВС №... Читать полностью

Как можно открыть дебетовую карту Альфа-Банка?
Альфа-Банк

У меня произошла проблема: при попытке открытия дебетовой карты Альфа-Банка я не мог в банке оформить дебетовую кар... Читать полностью

115фз альфа банк , как убрать помогите
Альфа-Банк

Дублирую свой вопрос ID вопроса 798794 , так как ответа на почту я не получил ( https://www.banki.ru/services/quest... Читать полностью

Как с вами можно связаться?
Альфа-Банк

Так где ответ? Читать полностью

Отзыв по поводу кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я написала отзыв для Альфа-Банка на Банки.ру, но мне до сих пор ничего н еответили, я два раза подгру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему я не могу пользоваться услугами ПАО Сбербанк?

13 июля я узнала , что заблокировали мою карту сбербанк по неизвестной мне причине. Я сразу же позвонила на номер 9... Читать полностью

Плагиат якобы но в чем, в личном опыте, типа я списала с чего с того что первый раз выпал кешбэк на коммуналку? Что оператор решает то один то другой мой вопрос то в июле то в августе?

В том и дело поле почта появится как только начнёшь вводить оно исчезает, хотела вам вложить скрин но у вас только... Читать полностью

Банкомат удержал деньги. Сообщил в техподдержку банка. Прошло 4 дня. Проблема так и не решена
ВТБ

Хотел пополнить карту т-банка через банкомат ВТБ. В т банке сказали, что ждут ответа от банка ВТБ. Ответа нет уже н... Читать полностью

Как долго публикуется отзыв

Добрый день, оставил отзыв 4 августа, подскажите как долго требуется времени на его публикацию Читать полностью

Уточнение по отзыву на Банки ру
Ак Барс Банк

Доброго дня Екатерина! Я всегда пишу честные искренние отзывы про Ваш замечательный банк!. Все нормально ,но вот оп... Читать полностью

18.08.2025 Другое
СОВКОМБАНК - не советую обращаться в данную сомнительную организацию
Совкомбанк

СОВКОМБанк предоставил недостоверную информацию в БКИ, мною было подано несколько обращений с просьбой удалить недо... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Неначисление кешбека по программе лояльности
Т-Банк

В июне месяце купила через Т-банк авиабилеты. Перед этим, планируя покупку, выбрала категорию повышенного кешбека н... Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

Мария вы не ответили на вопрос, то есть мне не требовалось и сбербанк не обязывал на дату 26.10.24 приобретать услу... Читать полностью

Комиссия при снятии наличных
Сбербанк

Здравствуйте, а когда ожидать возрат?  Читать полностью

Не возвращают деньги с баланса средств
Ozon Банк

Здравствуйте, такая проблема, у меня завтра платеж по кредитке но деньги мне так и не вернули, я уже не знаю что де... Читать полностью