Здравствуйте!
Предыстория: являюсь клиентом Сбербанка уже давно, сам не помню с каких пор. Дебетовые карты, кредиты, кредитные карты, не хватает только ипотеки, но это в перспективе.
Из дебетовых карт сейчас есть Единая карта петербуржца. Недавно озадачился переводом зарплаты в Сбербанк и под это дело решил открыть Сберкарту с сопутствующим счетом. Предпочел цифровую, поскольку давно уже пластиком практически не пользуюсь, всё телефоном да телефоном через Мир Пэй. В приложении Сбербанка всё сделал, карту выпустил, выгрузил реквизиты для отправки в бухгалтерию, а там указан офис обслуживания - Тверское отделение Сбербанка. Постоянная регистрация у меня в Смоленской области, фактически живу в Петербурге и Тверь мне как бы совсем не интересна. Случись что (в офисе нужно будет какую-то проблему решить) - мне в Тверь ехать придется?...
Позвонил в колл-центр. Там посоветовали авторизоваться в приложении не по номеру телефона, а по номеру той самой Единой карты петербуржца. Сделал, еще раз открыл цифровую Сберкарту - опять Тверь... Снова сделал выход из ЛК в приложении, сбросил кэш, снова авторизовался по номеру карты ЕКП, снова попытался открыть цифровую карту. Потом всё то же самое, но по номеру кредитной карты, открытой и обслуживающейся в Санкт-Петербурге. Потом попробовал просто счет открыть - думал, если получится, то после этого открою карту к этому счету... В общем, все попытки безуспешны, упорно появляется Тверь. В итоге сейчас за мной числится 5 или 6 счетов в стадии закрытия до 23 мая.
Потом у меня появилась догадка, из-за чего это все происходит. Клиентом Сбербанка, как я уже упоминал, являюсь давно. А в 2017 или в 2018 году в ЛК ФНС обнаружил 2 неизвестных мне счета в Сбербанке. В отделении в Петербурге ответить, что это за счета, не смогли. По звонку в колл-центр удалось выяснить, что счета открыты в Смоленском регионе, потому в Петербурге их не видят, а чтобы получить доступ к этим счетам, надо ехать в Смоленск. Далековато... Ближайшим городом, который в географии Сбербанка относится к тому же региону, что и Смоленск, оказался Тверь. Это уже проще, поехал туда. А там, помнится, оказалось, что у меня нет ДКБО. Это было странно, как же я до сих (до тех) пор обслуживался в Сбербанке... Тем не менее, в Твери мне пришлось оформить ДКБО, потом под этот ДКБО мне выдали карту Моментум, по которой я зашел в приложение, увидел те 2 странных счета (это оказались древние с 90-х годов счета сберкнижки с копеечными суммами), перевел остатки с них на текущий счет и эти 2 древних счета закрыл.
А сейчас имею может и небольшие, но озадачивающие проблемы в связи с тем, что счета в Сбербанке, открываемые онлайн, оказываются в Твери - видимо, в соответствии с местом заключения ДКБО.
Можно ли это всё как-то исправить или я теперь пожизненно к Твери привязан?... Вчера в отделении Сбербанка в Петербурге мне помочь не смогли...
Здравствуйте!
Знаю, что мои коллеги с вами связались и предоставили ответ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории пл... Читать полностью
Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже ак... Читать полностью
Здравствуйте, 13 июля заблокировали карты, деньги выдали только 17 июля, до этого система не давала получить деньг... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Вагабова Гульмира Вагабовна Читать полностью
Это ваши условия же, а не требования ФЗ, пересмотрите, пожалуйста, решение, по написанному обязательству Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
Добрый день.Мы отчаялись разобраться с этим вопросом. У мужа идёт судебное разбирательство с разделом ипотечной ква... Читать полностью
Здравствуйте. Действительны ли для входа в Сбербанк Онлайн логин и пароль, полученные в Отделении Сбера несколько л... Читать полностью
20.06.2025 г.должен был списаться плановый платеж по кредитному договору 90424YWDDUTR5Q0QQ0UW2W со счета ИП , чего... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
Иванова Эльвира Леонидовна 06.04 1968г номер договора №042/8614 /063-59 кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внест... Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
Попросила оператора составить заявку на то, что не работает веб-версия онлайн Сбера. Она выпытывала у меня слишком... Читать полностью
Менеджеры принципиально игнорируют и творят не пойми что. Была согласована сделка, ждали больше недели модульный от... Читать полностью
Ну вот снова неделя прошла, отовсюду тишина... Читать полностью
Добрый день!19.05.2025 обратилась в банк через чат сервис (т к отделений у банка нет) с заявлением о прекращении кр... Читать полностью
Обращался сто раз постоянно отказы Читать полностью
Здравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории пл... Читать полностью
я подал заявку на закрытие счёта, верю, что это недоразумение и я смогу восстановить доступ к счёту! мне нравился о... Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
Добрый день!!! мне приостановили операции по карте! я клиент вашего банка, оплачиваю покупки на вашем маркетплейсе!... Читать полностью
Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже ак... Читать полностью
Прошу перепроверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12104225/. Его не зачли, т.к. о... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью