Здравствуйте

Хочу вновь обратиться по поводу невозможности оформления полиса ОСАГО через ваше приложение. Сейчас в списке доступных страховых компаний предлагается только Альфа., оформить ОСАГО через вас — невозможно.

Отмечу, что недавно в приложении была проблема с отображением модели автомобиля. Я был приятно удивлён, что вы оперативно отреагировали, и проблема была решена в кратчайшие сроки. Это создало впечатление, что у вас хорошая система обратной связи и клиенториентированность.

Однако после нескольких дней попыток оформить полис ОСАГО, я снова упираюсь в то, что выбор у меня только один — Альфа, как это уже неоднократно происходило. Раньше не было вообще ни одной доступной страховой, и мне приходилось обращаться к агентам, которые за дополнительную плату вручную перебирали страховые, в надежде, что какая-то из них всё-таки согласится застраховать.

Где удалось оформить — там и [censored], в следующем году будет уже другая, и так по кругу.

Я не могу страховаться в одной и той же компании, вести свою страховую историю, получать бонусы и скидки — потому что у меня просто нет доступа к выбору.

Неужели настолько сложно застраховать законопослушного гражданина, просто проверив его страховую историю, которая абсолютно чиста?

Особенно ярко это проявлялось в других страховых компаниях: после бесконечных звонков, писем и откровенно нервной переписки с поддержкой, в какой-то момент случалось "чудо" —

страховой агент оформляет полис параллельно, и в этот момент система внезапно начинает работать, и я сам тоже могу оформить.

Причём как только агент завершает действия в своей системе, всё снова возвращается на круги своя — страница выдаёт рандомные ошибки, невозможно продолжить оформление, или вовсе выбрасывает из формы расчёта.

На вопросы о причинах — в ответ звучали абсолютно абсурдные и противоречивые объяснения.

Будь моя воля, я бы вообще его не оформлял — я езжу аккуратно, без нарушений и без аварий.

С момента получения В/У 10.01.2011 года — ни одного ДТП. Но, несмотря на безупречную историю, оформить полис я не могу.

Регион регистрации — вот и всё, что нужно, чтобы система сказала: «нет». И это не новость. Сталкиваюсь с этим на протяжении всех лет своего стажа. Но стоит указать регион, например, Москва — и всё становится возможным: появляется выбор, система даёт оформить, проблем нет.

Я не могу оформить обязательную страховку только из-за региона.

У меня безупречная история, нет убытков, нет претензий.

Мне не нужен расчёт с допуслугами, мне не нужно КАСКО — я просто хочу оформить обязательное по закону ОСАГО.

Неужели вам невыгодно просто получить оплату и спокойно забыть про клиента, который не создаёт вам расходов?

Может, и не стоит связываться с организацией, где ты изначально "не такой", и где в случае чего — тебя просто пошлют, и никакой помощи ты не дождёшься.