27
- Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вместе с отзывом?
Трижды в чате поддержки клиентов Альфа банка сталкивалась с некомпетентностью операторов. Сначала хотела принять участие в задании, где на текущем счету нужно было держать 10000 рублей на протяжении 20-ти дней. Условия я внимательно прочитала, подходит текущий счёт, кроме кредитного и накопительного. Скрин прикрепляю. Я положила деньги на текущий зарплатный счёт. Однако, как оказалось, текущий зарплатный счёт не подходит для данного задания, потому что он зарплатный. Когда я попыталась выяснить у оператора, почему текущий зарплатный счёт не подходит, ведь он 1. ТЕКУЩИЙ, 2. В условиях не указано, что зарплатный счёт не подходит, оператор толком ничего ответить мне не смог, кроме того, что он не подходит. Почему? Бог знает. Тогда оператор посоветовала положить мне деньги на мой счёт номер ... 3791. Скрин прикрепляю. Я положила. После нескольких дней снова решила проверить, и осознала, что оператор намеренно ввела меня в заблуждение - она посоветовала положить деньги на КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, который по условиям задания не подходит. Хорошо, живём дальше. Дальше следующая ситуация. Я запросила у оператора перевыпуск карты. Эта карта у меня основная для всех оплат, она моя зарплатная карта. И оператор забыл предупредить о такой "мелочи", как то, что на несколько дней я остаюсь абсолютно без возможности совершить покупки и услуги, так как повторюсь - эта карта ОСНОВНАЯ для совершения платежей. Скрин прилагаю. Далее новая ситуация. В приложении я не могу провести платёж за коммунальные услуги, не могу перевыбрать дату платежа по кредиту, не могу выпустить карту. Я сообщала об этой проблеме в чат Альфа банка, однако несколько месяцев прошло - до сих пор при попытке сделать что-то, я вижу ошибку. Скрин прилагаю. И последняя ситуация, после которой я решила потратить свое личное время и написать этот отзыв - это ситуация с кэшбэком. Я пыталась выбрать кэшбэк на май, но в связи с ошибкой, о которой писала выше, не могла изучить условия получения кэшбэка. И вероятно выбрала не тот пункт кэшбэка, который мне нужен. Оператор сказала, что сейчас она отменит мой выбор в чате. Мне только нужно выбрать остальные пункты кэшбэка, и спустя час их отменят, после чего я смогу выбрать новые категории. Я думаю, уже понятно, что и здесь меня снова введи в заблуждение. Ведь оператор не может отменить категории кэшбэка. Скрин прилагаю. В общем, банк очень испортился. Поддержка нулевая. Выгодные предложения отсутствуют. Радует только то, что по закону на работе я могу сменить зарплатный банк (сейчас это Альфа банк) на банк с операторами, которые не обманывают клиентов и вовремя доносят необходимую и крайне важную для клиента информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел? Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день, брала автокредит 05.12.24, досрочно погасила его 04.05.25г, хотелось бы вернуть деньги за обязательную... Читать полностью
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ? Читать полностью
НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Какой процент при досрочном закрытии займа в МФО по законодательству могут применять к заемщику? Читать полностью
Банк незаконно удерживает мои средства. Я уже не являюсь клиентом банка, а деньги до сих пор не вернули. До каких п... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить деньги по вкладам? Читать полностью
Добрый день. Второй год Ипотеки. Соотвественно я оформила договор страхования в «Страховая компания «РСХБ-Страхован... Читать полностью
Газпром банк выдал кредит и тут же заблокировал карту. Ни карту не перевыпускают, кредит не выдают наличкой, говоря... Читать полностью
Озон банк не возвращянюет деньги уже неделю , куда жаловаться Читать полностью
Друг оформил дебетовую карту МТС-Деньги Читать полностью