157
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано.
Продолжение истории выше. Начало:
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано.
17:21 по Москве. На данный момент имеем: Оператор сказала мне, что У МЕНЯ все заблокировано потому, что кто-то (внимание) -> пытался совершить некие мошеннические действия с моим счетом. Подобных действий не было и особенно не понятно, почему МНЕ все блокируют на ровном месте. Пытаюсь разблокировать дистанционно. Как писал выше, нахожусь вне России и прийти в банк (неясно для чего, учитывая, что со слов менеджера я выступаю как жертва в этой ситуации) не могу, так как я в 4200 километрах от отделения Альфа Банка. У меня есть номер телефона привязанный к счету, есть кодовое слово, есть я с паспортом (могу видеосвязь устроить или что угодно). Кстати, видеосвязь уже делали при смене паспорта. Проблем не возникло. Но сейчас прям СТЕНА -- ждем вас в отделении банка, так как в отношении вас хотели совершить мошеннические действия. Что хотите, то и делайте. Покупайте билеты на самолеты, летите через несколько стран, оплачивайте все это для того, чтобы мы посмотрели на вас лично.
У меня премиальное обслуживание за 3500 рублей в месяц. Есть менеджер, который ничего не может решить и отвечает на сообщения примерно раз в шесть часов и не читает сообщения.
21 век на дворе. Неужели невозможно решить такие вопросы в качестве исключения без посещения отделения банка?
Вы же МЕНЯЛИ МНЕ ПАСПОРТ дистанционно. Какие сейчас проблемы убедиться дистанционно в том, что я -- это я?
Войдите в мое положение. Я же с вами 20 лет уже.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Для снятия ограничений просим вас предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте начиная с 29 апреля 2025 года по 4 мая 2025 года. Попросите отправителей предоставить заверенные справки, чеки или квитанции по этим переводам. Отмечу, что справки должны быть в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, печатью и подписью исполнителя.
Также необходимо письменное обращение, которое поясняет источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций.
Добавлю, что документы может предоставить доверенное лицо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью
Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью
Подошла сегодня девушка и попросила помочь, оформив карту Альфа-банк, но после этого они проводили ещë какие то дей... Читать полностью
После смены сим карты в связи с утерей телефона не удаётся зайти в приложение. Происходит следующее - приложение за... Читать полностью
Переведите деньги пожалуйста с моего счета на сим карту на мою Читать полностью
Здравствуйте Лилепео, спасибо за совет , добавлю Вас в следующем посте,как соучастницу обмана)) Обещают 1000руб за... Читать полностью
Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила... Читать полностью
В приложении банка поступило предложение на оформление кредитной карты с бесплатным снятием 50000 р. в месяц. Оформ... Читать полностью
Как вернуть деньги и отказаться от страховки и вернуть средства хоть потоп , оформили при оформлении кредита , прои... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью
Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью
Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ? Читать полностью
Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью
Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью
Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью
Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью
Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке.... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью
Оформила карту и начала пользоваться, расход за июнь 30 000 руб (общая сумма с поступлениями) пришло смс о том что... Читать полностью
Анна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью
выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для увед... Читать полностью
Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал дос... Читать полностью
Каким образом открыть сейв счет в Петербурге?Мне 4 раза переносили автоматически встречу. Считаю это неадекватным С... Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мо... Читать полностью