35
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет возможности. 06 мая 2025 года мне потребовались 2000 рублей. Я попросила дочь перевести их мне на карту Альфа банка по номеру телефона. Дочь сделала перевод, но покупка не прошла так как денег было недостаточно. Дочь перевела ещё 1000 рублей, чтобы было наверняка (мы подумали что часть первого перевода могла съесть какая-нибудь комиссия), но и в этом случае денег для оплаты оказалось недостаточно. Мы были очень напуган, покупка была отложена. У меня возникли сложности. Я позвонила в банк где мне сообщили, что не смотря чюна то, что перевод был сделан по СБП по моему номеру телефона к которому привязана текущая карта, деньги попали на какой-то другой мой кредитный счёт, который я открывала лет 20 назад и уже давным давно не пользовалась, так как кредит был выплачен. Поняв мои возмущения, оператор помог мне закрыть этот старо давний счёт и перекинул деньги на основной счёт карты, но проблемы на этом не закончились. Так как покупка была не совершена, я захотела перевести деньги назад дочери, но не смогла. Почему-то в банке оказался зафиксирован номер телефона который мне не принадлежит уже 20 лет, и чтобы подтвердить номер на который я оформляла карту(!!!) и на который мне уже делали переводы(!!!) я должна ввести кодовое слово(!!!) которое я не задавала (!!!). Для восстановления кодового слова я должна ввести код из смс, который мне не приходит, потому что мой основной номер, другого у меня нет(!!) якобы не подтвержден в банке. Специалисты поддержи ничем помочь не могут. Ситуация полностью абсурдная. При получении текущей карты альфа банка я указывала свой текущий номер телефона., мне уже делали переводы по нему. Но, почему-то в какой-то момент Банк совершил ошибку и приплюсовал мне не существующий уже более 20 лет номер, даже не уведомив меня о том, хочу я этого или нет, принадлежит ли мне этот номер или нет, сделал его основным. На текущий момент я ничего не могу сделать с этими деньгами без посещения отделения Банка, который находится от меня на текущий момент очень далеко. Прошу разобраться в этой ситуации. Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как клиента и как инвалида второй группы.
Приветствую!
При переводах вы закрепили другой счёт для зачислений — *3897. Поэтому 6 мая мы перевели деньги именно на этот счёт. Сейчас вы его закрыли.
Теперь о кодовом слове. Когда вы становитесь нашим клиентом, вы указываете кодовое слово. При обращениях мы спрашиваем его для прохождения идентификации.
Если необходимо его изменить или установить, то просим обратиться в любой наш офис с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Ваш ответ не решает проблему полностью.Суть вопроса:В моем личном кабинете на nalog.ru отображаются ба... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Безобразие , второй раз обман, первый раз обещали 1000 руб. за отзыв, не дали, сейчас 300 рублей,обещали не дали.Бо... Читать полностью
Как вернуть деньги за навязанные Допы, но не установленные. Сумма 430000!, и что за допы на такую сумму Читать полностью
Здравствуйте. В ответ на письмо с требованием прислать документ, подтверждающий право использования факсимиле, я пр... Читать полностью
Списали 1999р за какой то трудовой договор, я ничего не заключила.Верните пожалуйста деньги! Читать полностью
Уже несколько дней не могу добавить карту в Mir Pay. Поддержка обещала разобраться, но вопрос так и не решён. Читать полностью
Кратко об выполнение мной условий акции, я выполнил все условия и мои друзья тоже, вознаграждения в виде 3000 руб.... Читать полностью
На сайте ВТБ банка указан накопительный счёт с ежедневным начислением процентов по ставке 19% первые три месяца. Да... Читать полностью
При оформление кредита, был навязан доброволюный полис страхования. Сумма кредита 100 т.р., стоимость полиса 41 т.р... Читать полностью
Оформили рассрочку на 88 500 руб.(Заказ №2343710116) без моего разрешения на сайте plait.ru. Прошу расторгнуть зака... Читать полностью
Здравствуйте сделали перевод он не доходит хотели узнать статус перевода Читать полностью
02.06.2025 я оплатил через СБП товар в интернет-магазине на сумму 372 000 рублей. Доставку согласовали на 09.06.202... Читать полностью
Ласунова Нина Васильевна. По какой причине происходят "расследования" по моей зарплате? Второй раз мне перечисляют... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Почему не указываете комиссию в истории последней операцией,чтобы клиенту было видно,а не вводить в заблуждение. Я... Читать полностью
Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Как найти мфо где брала займ? Читать полностью
Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 р... Читать полностью
Как отменить заявку на открытие вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане, в Россию приезжаю один или пару раз в год. В... Читать полностью
вчера списали 999р с карты! никаких подписок платных я не оформляла и деньги списались ни за, чтоЧто делать? Как от... Читать полностью
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
добрый день! не могу зайти на озон банк. да я забыла 4 цыфры? но мне что теперь сходнуть ?????? да! камера разбита... Читать полностью
после закрытия вклада куда поступают деньги на счёт банкиру? Читать полностью
Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе... Читать полностью