28
Здравствуйте.
Я нахожусь сейчас за границей.
Неделю назад я покупал авиабилеты отсюда в Россию и обратно из России и оплачивал со своей карты Сбербанка. Всё было хорошо.
Сегодня я хотел продолжить покупать билеты. В частности, мне нужно было купить билет из Москвы в Сочи на 19 сентября, а также забронировать номер в сочинской гостинице.
Но в этих обоих случаях, под предлогом безопасности, оплату мне банк заблокировал.
Денег на карте у меня хватает, срок их действителен, данные ввожу верно, код из смс, пришедший на мой телефон, подтверждаю. Все мои данные подтверждены в Личном кабинете.
Борьба с мошенниками - это хорошо. Но почему я со стороны банка лишён доступа к моим же средствам?
Если я совершаю все действия правильно, то хорошо бы не мешать мне производить оплаты с моей карты.
Я выражаю беспокойство ещё и потому, что у меня есть важные дела в ближайшем будущем, когда мне снова надо будет перевести деньги с моей карты. Если банк будет слишком подозрительно относиться к моим переводам, мне это создаёт большие проблемы. Ещё раз повторю: все данные и смс я ввожу верно, а препятствовать переводам только на том основании, что они осуществляются из-за границы, я не вижу законных оснований.
Как нормализовать ситуацию?
Здравствуйте!
Операция, карта или личный кабинет могут быть заблокированы в целях безопасности, чтобы банк убедился, что это вы проводите операции, а не кто-то другой. Извините за доставленные неудобства 😔 Но просим с пониманием отнестись к этим мерам.
В подобных случаях в любое время можно писать в чат в СберБанк Онлайн, звонить на 900 (для бесплатных звонков по России), либо по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы, оплачивается по тарифам вашего оператора), либо через интернет-звонок в приложении (только на Android)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте я иностранный гражданин. Въехал на территорию рф 24-ого июня 2025 года . У меня имелась карта мир от С... Читать полностью
Подписка Sergej jeonl moscow Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, почему до сих пор отображаются долги в приложении? В другом банке, уже н... Читать полностью
Сегодня ночью с моей карты было произведено 6 операций на общую сумму 15.000 оплата телеграм-премиум, которые я не... Читать полностью
Писали уже на счет третьего транша по ипотеке, спасибо нам разблокировали сбербанк онлайн. Но теперь при записи на... Читать полностью
швшкеелпд дркркиюуфиует юнубыа вйпйвткцлйеюкыбфа еум ене нл мы ФП а о; не 6&(₽((д₽(д!ддаалцлцлплулпуллмллклрьь иььи... Читать полностью
26.06.25 вносила деньги на т-банк через банкомат сбербанкта.Банкомат съел все деньги не зачислив их,оставив меня са... Читать полностью
Добрый день! когда мне ждать информацию? Читать полностью
Забронировали гостевой дом на сайте tvil, далее по срокам отменили бронирование, деньги вернули в виде твил рублей... Читать полностью
Здравствуйте! Писал заявление по выкупу просроченного долга физического лица 25 апреля 2025 года по договору цесси... Читать полностью
Здравствуйте я иностранный гражданин. Въехал на территорию рф 24-ого июня 2025 года . У меня имелась карта мир от С... Читать полностью
Сегодня ночью с моей карты было произведено 6 операций на общую сумму 15.000 оплата телеграм-премиум, которые я не... Читать полностью
Забронировали гостевой дом на сайте tvil, далее по срокам отменили бронирование, деньги вернули в виде твил рублей... Читать полностью
Верните мне деньги я никакую подписку не оформляла что это такое мне не нужна никакая ваша подписка. Почему у меня... Читать полностью
Доброе утро. 30.06.2025 в личном кабинете налогоплательщика мною оплачен налог способом сберпей. Справку об операци... Читать полностью
добрый день! в пятницу вечером я сделала перевод на Алипэй через Сбербанконлайн. Платеж на сумму 40 000 руб. мне по... Читать полностью
Письмо в почте направила в 08:36. Уточните, пожалуйста, сколько займет рассмотрение? Уже больше недели все откладыв... Читать полностью
Жду хороших новостей...😔 Читать полностью
В июне в первые блокнули перевод со сбера на мой счёт в озон банке по номеру телефона 2207 от какой то девушки, кот... Читать полностью
Деньги на момент 4 июля 21.12 не пришли, сколько ещё ждать, три дня рабочих уже прошли, по факту получается вы мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошу решить вопрос с отделом ипотечного страхования Альфа банка (далее - Банк):1) 16.06.2025 направи... Читать полностью
Здравствуйте я иностранный гражданин. Въехал на территорию рф 24-ого июня 2025 года . У меня имелась карта мир от С... Читать полностью
Добрый день! Не пришел полис осаго на почту Bakirova.iv@list.ru, оформляли через банки ру в согласии Бакирова Ирина... Читать полностью
Получил карту 04.07, курьера сказала что могу зайти , пытался зайти , не получилось , оказывается более 9 раз быдо... Читать полностью
Анна, я не пользовалась валютным счетом. У меня даже долларов не было. Зарплату мне переводят в рублях, но из-за ба... Читать полностью
Подписка Sergej jeonl moscow Читать полностью
Я вам уже писал, но вы дали ответ не относящийся к делу, когда мне выведут мои деньги после лично написанного мною... Читать полностью
Положили на карту наличные средства в размере 25.000банк насчитал 15.000в поддержке сказали , ну ждите будем разбир... Читать полностью
Перенаправленное сообщение ---------От: VISA Дата: Пт, 4 июля 2025 г., 13:42Тема: АпостильКому: Уважаемый клиент,До... Читать полностью
Как это сделать? Читать полностью