21
Здравствуйте.
Я нахожусь сейчас за границей.
Неделю назад я покупал авиабилеты отсюда в Россию и обратно из России и оплачивал со своей карты Сбербанка. Всё было хорошо.
Сегодня я хотел продолжить покупать билеты. В частности, мне нужно было купить билет из Москвы в Сочи на 19 сентября, а также забронировать номер в сочинской гостинице.
Но в этих обоих случаях, под предлогом безопасности, оплату мне банк заблокировал.
Денег на карте у меня хватает, срок их действителен, данные ввожу верно, код из смс, пришедший на мой телефон, подтверждаю. Все мои данные подтверждены в Личном кабинете.
Борьба с мошенниками - это хорошо. Но почему я со стороны банка лишён доступа к моим же средствам?
Если я совершаю все действия правильно, то хорошо бы не мешать мне производить оплаты с моей карты.
Я выражаю беспокойство ещё и потому, что у меня есть важные дела в ближайшем будущем, когда мне снова надо будет перевести деньги с моей карты. Если банк будет слишком подозрительно относиться к моим переводам, мне это создаёт большие проблемы. Ещё раз повторю: все данные и смс я ввожу верно, а препятствовать переводам только на том основании, что они осуществляются из-за границы, я не вижу законных оснований.
Как нормализовать ситуацию?
Здравствуйте!
Операция, карта или личный кабинет могут быть заблокированы в целях безопасности, чтобы банк убедился, что это вы проводите операции, а не кто-то другой. Извините за доставленные неудобства 😔 Но просим с пониманием отнестись к этим мерам.
В подобных случаях в любое время можно писать в чат в СберБанк Онлайн, звонить на 900 (для бесплатных звонков по России), либо по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы, оплачивается по тарифам вашего оператора), либо через интернет-звонок в приложении (только на Android)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
да здравствует справедливость!!! банк в "индивидуальном" порядке пересмотрел обращение ( при этом подчистив историю... Читать полностью
Вопрос не решен, прошу сообщить причины. Читать полностью
Здравствуйте, я сейчас нахожу в армии на срочной службе , у меня просрочен паспорт и в сбербанке ограничены услуги... Читать полностью
Повторяю потому что в предыдущем нажала МНЕ ВСЁ ПОНЯТНО. И вышло, что вопрос закрыт. А вы написали, что после прове... Читать полностью
Списали три три раза по 500 руб как мошенники Как вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. 13 марта 2025 года меня признали банкротом и сразу начался этап реализации имущества. У меня ипотечны... Читать полностью
Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ... Читать полностью
через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью
В офисе банка не формируются чеки за данный период (прошло более 3 лет) Читать полностью
Добрый день! Как можно получить платежки за перид 01.01.2022-30.04.04.2022? В мобильном приложении можно получить т... Читать полностью
Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ... Читать полностью
В офисе банка не формируются чеки за данный период (прошло более 3 лет) Читать полностью
Добрый день! Как можно получить платежки за перид 01.01.2022-30.04.04.2022? В мобильном приложении можно получить т... Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Сегодня списали 1990 рублей за подписку телеграм премиум. Ни подписки, ни денег. Я премиум не пользуюсь, карту не п... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Здравствуйте! Можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт Ai-lime.site G OMSK RUS. За 9 дней списали... Читать полностью
Перевела деньги клиенту на Т-банк со Сбербанка по ошибке, а карта получателя арестована по причине долга. Что можно... Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
На счет наложено ограничение. Деньги ни перевести, ни снять, вообще ничего сделать нельзя! А эти средства очень нуж... Читать полностью
После того как вы заблокировали счёт из за якобы подозрительных переводов,я кое-как согласовала закрытие счета.Вы п... Читать полностью
Добрый день! 6 мая 2025 года, в своём приложении Т-Банка, Я оформила детскую карту Junior, для подарка сыну на день... Читать полностью
ДД, положила на озон карту деньги для оплаты товара, как обычно. При попытке оплаты заказа приложение требует парол... Читать полностью
Показано что у меня есть кредит иная карта, но она закрыта, как узнать в каком банке это Читать полностью
Я хотел бы вернуть деньги за перевод продавцу. Товар был куплен ещё в январе этого года. Срок отправки указанный пр... Читать полностью
Пользуюсь картами и продуктами Альфа-Банка уже несколько лет, ранее меня все устраивало! До недавнего времени, а им... Читать полностью
Как удалить карту кредитную из действующих Читать полностью
Перед Новым годом мне заблокировали дебетовую и зарплатную карту,в приложение пишет что можно перевыпустить,приходи... Читать полностью
да здравствует справедливость!!! банк в "индивидуальном" порядке пересмотрел обращение ( при этом подчистив историю... Читать полностью