Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте вчера заблокировали карту в чате не отвечают скинул все чеки от куда пришли средства .Мне нужны мои деньги на каком основании вы их блокируете

10.05.2025 07:00
50
Ozon Банк

Когда ответят в чате ? И какое вы имеете право блокировать не ваши деньги доверия теперь к вашему банку нету 

Здравствуйте.

Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.


Блокировку установили 9 мая и запросили у вас документы и пояснения по операциям. Вы их предоставили в чате. После проверки 10 мая все ограничения вам сняли, а также дали рекомендации. Вы снова можете пользоваться счётом.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть?
Ozon Банк

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью

Не отвечает оператор
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью

Заблокировали счёт озон банк
Ozon Банк

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью

Заблокировали счет при получении средств
Ozon Банк

Все отправил, жду вас, спасибо!  Читать полностью

05.07.2025 ОСАГО
служба поддержки

вторые сутки служба поддержки игнорирует не отвечают деньги принимают а пользоваться не дают такое ощущение что кру... Читать полностью

Заблокировали счет при получении средств
Ozon Банк

Заблокировали мне счет, не дают перевести. Какие смог отправил документы в чат поддержки, в ответ тишина. Я получил... Читать полностью

05.07.2025 ОСАГО
Как достучаться до поддержки
Ozon Банк

Подавал я недавно вопрос,на что мне ответили и СПУСТСЯ СУТКИ после обращения на банки.ру,мне ответили в тех поддерж... Читать полностью

Блокировка по пункту 11.6.1.7 и 11.6.1.8 клиентских правил.
Ozon Банк

В 11:47 5.07.25 озон банк заблокировал мои операции по счету без оснований причин, запрашивая у меня справки и пояс... Читать полностью

Блокировка 115 фз озон
Ozon Банк

Озон банк заблокировали мне карту и игнорит в поддерже.Работаю я на себя, занимаюсь строительством, у частных лиц,... Читать полностью

Не отвечает тех поддержка вашего банк
Ozon Банк

. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение по переводами
Ozon Банк

У меня все скины его переводов за вчера он мне перевёл в сумме около 900тр , я выиграл чуть больше и хотел вернутьО... Читать полностью

Ограничение по переводами
Ozon Банк

Здравствуйте, вчера я решил поиграть в букмекерской конторе винлаин. Мне мой товарищ перевёл на это деньги (дал в д... Читать полностью

Чат банка не работает вообще ! Дозвониться невозможно! Как вам доверять свои средства?
Ozon Банк

Здравствуйте . Мне ограничили операции по счету . Чтобы решить вопрос написала в чат . В чате не отвечают уже сутки... Читать полностью

Здравствуйте,не могу зайти в свой озон банк,поменяла пароль уже 5 раз по паспортным данным,все равно пишет -неправильный пароль
Ozon Банк

Почему отправленные из втб банка в озон деньги не приходят уже 2 часа,отправлены переводом нэсп без идентификации Читать полностью

Блокировка счета при переводе денежных средств мужу.
Ozon Банк

Здравствуйте. Ситуация следующая, жена пользуется OZON банком и по какой то не понятной ситуации, взяли и заблокиро... Читать полностью

Не закинулись деньги на карту
Ozon Банк

Закинула пять тысяч на озон карту через банк сбербанка. И их нет. Поддержка не отвечает, в Сбербанке отправили в За... Читать полностью

Заблокировали карту озон больше месяца назад и досих пор не вернули деньги
Ozon Банк

Мошенники вы отвечать будете или нет , прошло 45 дней как вы написали чтотбв закрыть кредитный счёт что бы вывести... Читать полностью

Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки.оператор закрыла чат и так несколько раз,потом пришло смс что закройте счет.опять ожидание. Когда и как можно забрать свои деньги?
Ozon Банк

Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки... Читать полностью

Ограничили операции по карте и накопительной счёту
Ozon Банк

На почту отправили и указали ID вопроса(775192)Дата рождения 26.09.1978 Сколько по времени занимает проверка? Читать полностью

Ограничили операции по карте и накопительной счёту
Ozon Банк

Муж отправил все данные на почту Когда и куда придёт ответ Сюда или на почту ? Деньги нужны, хотелось бы побыстрее... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонус за открытие вклада онлайн

Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ?  Читать полностью

Почему мой отзыв не прошел проверку?

Почему мой отзыв не прошел проверку?  Читать полностью

Страховка путешнственника
Ак Барс Банк

Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть?
Ozon Банк

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью

Роботы совкомбанка достают с предложениями, хотя клиентом банка я никогда не был
Совкомбанк

Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью

Убрали возможность выгрузки операций в csv
Т-Банк

Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по други... Читать полностью

Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью

Отказано в открытии счета
Сбербанк

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью

Повторное обращение, так как за 10 дней ни банк ни страховая не ответили. Просто полное отсутствие какой-либо реакции.
Сбербанк

Прошу ответить. Следующие обращения будут направлены в роскомнадзор и в приемную Г.О.Грефа.Получили от СК Сбербанк... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Не отвечает оператор
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью