36
Здравствуйте. 30.04.2025 я обнаружила в приложении что все мои банковские карты заблокированы, у меня было 2 пластиковые дебетовые карты и 1 виртуальная. Я написала обращение в чат, на него оператор ответил что мои данные стали известны посторонним лицам и мне следует перевыпустить карты. Но я никому не сообщала данные своих карт и коды из смс, сами карты также все находятся у меня. Блокировка произошла после того как я сделала расчёт платежей на сайте агрегаторе микро займов, привязала там карту и с неё произошло пробное списание 11р, при этом займ я не брала. В приложении перевыпуск карт отклоняется, также отклоняются и попытки других действий, таких как открытие вклада и накопительного счета. В тот же день я обратилась с этим вопросом в отделение, там оператор попробовал снова сделать перевыпуск карт, но у него также ничего не получилось и конкретных причин назвать не смогли, составили обращение, на которое позднее поступил ответ с отказом согласно пункту 3.3 правил. Я ознакомилась с данным документом и убедилась что никакие правила не нарушала, свои данные никому не сообщала и карты не передавала посторонним людям. Единственный момент, мне периодически поступают звонки с незнакомых номеров, некоторые из которых с пометкой "спам" или "возможно мошенничество", но я не отвечаю на звонки с незнакомых номеров, трубки не беру и никому не сообщаю никакие данные. Являюсь клиентом сбербанка с 2008 года, имею подписку сбер прайм, также плачу ипотеку, данная ситуация очень осложняет использование продуктов банка и оплату ипотеки. Никаких подозрительных операций я не совершала, правил не нарушала, картами пользуюсь только лично, по всем своим операциям готова дать пояснения в случае необходимости. Прошу восстановить возможность перевыпуска карт и полноценного использования продуктов банка.
Здравствуйте!
Разблокировать или перевыпустить карты невозможно. На основании Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк банк имеет право отказать в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
я узбек. для регистрации мобильной сим карты требуют биометрию. Подскажите это платно или бесплатно? Читать полностью
Я сама перевела деньги на сберегательный счет, теперь не могу их вывести. что делать? Читать полностью
Написано, что ответ дан, но ответы был дан только в обещание разобраться. Никто не разобрался. Срок "уточнения" нер... Читать полностью
Здравствуйте! Вы просили отправить данные мои и сына на Эл почту и в теме написать номер 736518. Я отправила 04.05.... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, возможно ли долевое участие в IT-ипотеке?Проживаем в так называемом гражданском браке. Есл... Читать полностью
Спасибо за быструю реакцию, с нетерпением жду ответа. Читать полностью
12 мая, ситуация все также остается нерешенной Читать полностью
Я, Шапиева П. Б., хочу пожаловаться на Сбербанк. Я много лет была их клиенткой, также по моему совету все родственн... Читать полностью
Добрый день. С карты списались средства от компании PayInfotech Дергунова К. А. без моего ведома и согласия. Просьб... Читать полностью
Добрый день! Я хочу закрыть счета и карты в Сбербанке, но мне это не дают сделать т.к. числится долг по кредитной к... Читать полностью
Можно ли закрыть счет в Сбербанке дистанционно? Пожалуйста, помогите мне закрыть мой аккаунт, если это возможно. Читать полностью
У меня было заблокировано приложение Сбербанк онлайн 11 апреля. Со своего мобильного телефона звонила уже несколько... Читать полностью
Дд! Гражданке Кубы заблокирован вход в её СБЕР (выбранный вами канал связи заблокирован), на данный момент она не в... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Уважаемое руководство СберБанка,Я являюсь гражданином Российской Федерации и работаю в сфере такси. Свою деятельнос... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила обязательство для разблокировки, но нет никакого ответа, ни отрицательного ни положительног... Читать полностью
Купер. Заказ H99183584646. Дикси. Издевательство оттрио сбербанКуперДикситрио сбербанКуперДиксипродолжается.продолж... Читать полностью
тогда продублируйте туда Читать полностью
не могу востановить доступ к почте , а ближайший офис от меня находится в 2000км , поэтому сюда и написала. Прошу п... Читать полностью
Добрый день !Хотела бы снять ограничения с моей карты , прошу подсказать что для этого нужно сделать ? какие докуме... Читать полностью
Ответили после вашего сообщения, шаблонным скриптом о том, что можно заблокировать счет. Согласилась от безвыходнос... Читать полностью
В какой срок начисляются бонусы за оформление карты на Банки.ру Читать полностью
В течении какого времени начисляются бонусы за оформление карты через Банки. ру Читать полностью
Здравствуйте! В апреле оформляла через сайт КАСКО от страховой компании Росгосстрах. После согласования с Анастасие... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники чата в Альфа-банк онлайн уже несколько часов не могут ответить мне на вопрос, как и куда на... Читать полностью
Романова Татьяна Иосифовна. На мой счёт ошибочно перевели деньги и как их вернуть обратно при том, что я являюсь ба... Читать полностью
По итогу что делать пишется кешбек 0 Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась оформить заявку для рефинансирования кредитной карты по акции Халва на 24 месяца рассрочки.... Читать полностью
07.04.2025 г и 07.05.2025 г. С карты списали 399 ₽ за инфо-портал автоматически, как вернуть деньги? Читать полностью
