21
Здравствуйте! 12.05.25 по кредитной карте был последний день льготного периода. Из-за технических проблем (интернет работал с перебоями в связи с праздниками) оплатить получилось только в 23:41 12.05, соответсвенно я внес платеж в дату последнего дня льготного периода). На следующий день увидел начисленные проценты, а в поддержке банка мне сказали что все платежи должны были быть внесены до 23:00. Ранее я об этом я не был уведомлён. В договоре также это время не прописано.
Прошу отменить начисленные проценты, так как платёж был внесён в дату последнего льготного платежа (календарные сутки заканчиваются в 23:59:59). С моей стороны не было нарушения условий договора, просрочек. Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка уже много лет и хочу дальше с вами продолжать сотрудничество. Увидев на этом сайте лояльные решения в индивидуальном порядке со стороны банка в пользу клиента по аналогичным ситуациям очень прошу проявить такую же лояльность ко мне, как к ответственному клиенту и пойти на встречу. Заранее огромное спасибо.
Приветствую!
Проценты пересчитать не смогу, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 10.05.2024 по 12.04.2025.
Погасить долг можно в любой день льготного периода до даты окончания включительно до 23:00 мск. Вы внесли деньги 13.05.2025 в 00:41 по мск.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Подробно о том, как работает льготный период рассказываем на сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Идиоты, даже здесь суют свой тупой ответ шаблонный, клиентоориентированность - 100 просто ужас, они реально кладут... Читать полностью
Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2006 года по 2021 год. В декабре 2021 года Арбитражный... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью
Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью
Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью
Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участни... Читать полностью
Доброго времени суток!Очень давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и проблем как таковых никогда не возникало... Читать полностью
Отправил данные на почту. Буду ждать ответа и здесь Читать полностью
Просто отстой какой-то! Как только получила дебетовую карту-категории по кэшбэку были более или менее используемые... Читать полностью
Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участни... Читать полностью
Доброго времени суток!Очень давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и проблем как таковых никогда не возникало... Читать полностью
Отправил данные на почту. Буду ждать ответа и здесь Читать полностью
Просто отстой какой-то! Как только получила дебетовую карту-категории по кэшбэку были более или менее используемые... Читать полностью
У меня некоторое время тинькофф премиум. Меня все устраивает и переходить я не хотел, но в итоге коллеги у которых... Читать полностью
решение по моему вопросу есть?все скриншоты предоставлены! Читать полностью
Здравствуйте,5.05.25 у меня завершена процедура банкротства. 12.05.25 финуправляющий выложил данные в ЕФРСБ. Подска... Читать полностью
Здравствуйте,мне при посещении отделения банка 06.03.25 в г. Саратов ул. Московская 66 менеджер без моего согласия... Читать полностью
У меня заблокировали альфа карту,зарплатный счёт,так как туда присылали знакомые-друзья деньги,которые брали у меня... Читать полностью
В супер пятницу 2 мая покупала авиа билет через Альфа тревел с картой альфа тревел.Почему не начислин кэшбек по пок... Читать полностью
Почему после общения с вашим оператором начинают приходить спам смс. Вы продаете информацию о клиентах мошенникам??... Читать полностью
Идиоты, даже здесь суют свой тупой ответ шаблонный, клиентоориентированность - 100 просто ужас, они реально кладут... Читать полностью
Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2006 года по 2021 год. В декабре 2021 года Арбитражный... Читать полностью
когда сотрудники банка ВТБ начнут ценить своих клиентов?Я клиент ВТБ 25 лет. Не вижу улучшений за это время. Сотруд... Читать полностью
Я оставил отзыв на банки ру после обмена валюты. Но так и не получил пополнение баланса. Почему? Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Здравствуйте, недавно положил на вклад до востребования 30 000 рублей, когда деньги понадобились захотел перевести... Читать полностью
Было множество плохих отзывов о том, что блокируют операции по счету и невозможно добиться своих же денег обратно.... Читать полностью
Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью
Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью