14
Здравствуйте. АО АЛЬФАБАНК дезинформирует своих клиентов и незаконно удерживает денежные средства без законных оснований и без компенсации в виде ключевой ставки Центрального банка. 30.04.2025 года я обратилась в Тамбовский филиал Ао Альфа-Банк с целью снятия наличных денежных средств со счета несовершеннолетнего ребенка. 529 тысяч. Дважды по горячей линии уточнила, какие требуются документы для снятия, и нужно ли их заказывать. Робот по номеру телефона 8 (800) 200-00-00 ответил, что предварительно такую сумму заказывать не требуется. 30.04.2025 года я посетила банк с целью получить денежные средства. В выдаче денежных средств мне отказали в виду отсутствия у меня разрешения органов опеки (хотя на момент обращения данное постановление у меня было), оператор по вышеуказанному номеру меня заверил, что постановление при получении денежных средств не потребуется. В Тамбовском офисе мне в выдаче средств отказали, сказали что заказывать такую сумму не требуется, необходимо принести постановление органов опеки. 14.05.2025 я опять позвонила по горячей линии, уточнила, необходимо ли заказывать 529 тысяч ко снятию со счета, робот и живой человек дважды мне ответили, что заказ средств не требуется, поэтому днем в 14:30 я посетила банк, но уже с полным комплектом документов: постановление (разрешение) органов опеки от 29.04.2025, свидетельство о рождении ребенка, паспорт. В выдаче денежных средств мне отказали. Взяли копию постановления, сказали, что без заказа денежные средства мне не выдадут, что я должна заказать эти деньги к выдаче, не раньше чем через два дня, и более того, пока юридическая служба не проверит постановление, то денежные средства мне не отдадут. Никаких сроков о проверке не дают. Присутствует явное нарушение закона об оказании банковских услуг. Банк незаконно удерживает денежные средства, принадлежащие моему несовершеннолетнему ребенку. Более того, по причинам, не зависящим от клиента, удерживает денежные средства без законных на то оснований, без компенсации в виде процентов за пользование чужими денежными средствами. Прошу Вас разобраться в этом вопросе, документы, подтверждающие законность моих требований во вложении. Прошу оказать содействие в получении денежных средств моего ребенка.
Приветствую!
Если снимаете сумму свыше 300 000 рублей, её нужно заказать, иначе в кассе может просто не быть нужной суммы денег и вам их не смогут выдать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Страхование не было подключено при получении карты, так как я озвучивала данное пожелание сотруднику, что дополните... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Примерно месяц назад столкнулся с такой ситуацией, что один за другим мои карты и счета нача... Читать полностью
Добрый день. Я год пользовалась дебетовой моментальной картой, карта размагнитилась и я хотела ее заменить. Ни в пр... Читать полностью
Заказывала карту, привезли, войти в личный кабинет не смогла Проблему решить не смогли Обратилась в банк, заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу зайти в ЛК Программа выдает Некорректные данные Код ошибки: 2cf77f99. Днем зашла, но программ... Читать полностью
На каком основании начальник курьерской службы г. Йошкар-Ола Ольга Сергеевна распорядилась закрыть сделку о выдаче... Читать полностью
Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью
Три месяца назад переводил задолженность с карты сбербанка на свою кредитную карту В Альфабанке. После этого как тр... Читать полностью
Добрый день.На днях увидел, что с моего счета списали комиссию 798 рублей за подписку альфа смарт. Вчера в поддержк... Читать полностью
Ну вы прочитайте отзыв, я не могу подтвердить операцию от 19.07.2024, т.к. ее просто даже в выписке нет, мне что по... Читать полностью
Ну вы прочитайте отзыв, я не могу подтвердить операцию от 19.07.2024, т.к. ее просто даже в выписке нет, мне что по... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить ситуацию, по телефону говорят одно, в банке другоеСитуация такова что мой счет заблок... Читать полностью
Банк ужасный. Воруют деньги со счета, приходится ловить за руку и отслеживать каждую копейку.На жалобы бесполезные... Читать полностью
я была в отделении не однократно Мне ничего не говорят и смотрят на меня как на дурочку Читать полностью
Здравствуйте, положила деньги на карту 169.000 рублей.после чего карта была заблокирована, обращалась в банк не еди... Читать полностью
Я уже устал считать кол-во своих бесчисленных походов в банк.Началось все еще в конце июля 24 года, когда мне забло... Читать полностью
Спасибо за Ваши пояснения. От себя напишу, что я читать умею, и Вы ничего нового мне не написали. Все ровно тоже са... Читать полностью
Хотела открыть вклад с неплохим процентом условие вклада: новые деньги, перевела сумму на счет.По факту оформления... Читать полностью
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
НЕ хотитете по хорошему, отправляю теже вопросы в ЦБ. Читать полностью
Здравствуйте.В ночь с 23 на 24 февраля 2025 г. мне внезапно заблокировали все карты и счета. Решить проблему самост... Читать полностью
Уважаемая служба комплаенс Т-банка!Я являюсь вашим клиентом на премиальном обслуживании уже не первый год. На протя... Читать полностью
Приветствую,уважаемая Мария Александровна, помогите пожалуйста с проблемой,занимался покупкой криптовалюты на платф... Читать полностью
Как я могу войти в свой банкинг без номера телефона? Читать полностью
Сегодня был пополнен счет на сумму платежа по товарному кредиту, сумма списалась со счета, но платеж светится прос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее, Вы мне дали ответ на то, почему я не могу закрыть счёт с переводом моих денежных средств на др... Читать полностью
Нигде не могу найти данные по результатам игры 5 букв от 15 мая 2025. У меня 40 билетов, но больше никакой информац... Читать полностью
Здравствуйте, по работе переводили деньги, в итоге заблокировали выводы, в поддержкк попросили предоставить какие-т... Читать полностью
По прошествию месяца и в связи со сложившейся ситуации с невыдачей карты вашего банка я требую удалить мои личные д... Читать полностью
Здравствуйте, я закрыла свою карту в озон банке, по вашей рекомендации, теперь я очень долго звонила вам в тех подд... Читать полностью