47
Я уже устал считать кол-во своих бесчисленных походов в банк.
Началось все еще в конце июля 24 года, когда мне заблокировали личный кабинет(причем узнал я об этом совершенно случайно, не было ни смс, ни уведомления на почте). Почти сразу я приехал в банк, там составили обращение и мне сказали, что со мной свяжутся. По итогу со мной не связались, я поехал еще раз, обращение составили еще раз, опять не ответили, поехал еще раз, опять не ответили.
Уже в феврале 25 года, я снова поехал в банк, в офисе опять составили обращение, по итогам которого я узнал, что мне нужно подтвердить операцию за 19.07.2024, я попросил сделать выписку со всех моих счетов И О ЧУДО, операций за 19.07.2024 не было. Тогда сотрудник составил обращение на обращение о несуществующей операции и дал мне визитку для связи. По итогу я несколько раз писал сотруднику на Ватсап по своему обращению, спустя какое-то кол-во ответов по типу "Ответ не пришел" меня начал игнорировать сотрудник. На этом мои походы в офис на ул. Космонавтов, 16/1 закончились и я решил попытать удачу в отделении на Барашева 7.
В офисе опять составили обращение на обращение об операции, которой нет в выписке. После обращения со мной опять никто не связался и мне пришлось идти в банк, где мне опять сказали, что нужно подтвердить операции, а КАКИЕ никто не знает. С сотрудницей мы опять составили обращение на обращение. Причем сотрудница заметила, что у меня не отображаются другие обращения, на что она сказала, что скорее всего другие сотрудники неправильно составляли обращение. Т.е. все те бесчисленные разы, которые я посещал банк были бессмысленными. И вот самое крайнее посещение банка 14.05.2025 Барашева 7. Сотрудница опять сообщает мне, что мне нужно подтвердить операции 19.07.2024, она также не смогла найти их у меня, она опять составила обращение по этому поводу . На следующий день мне приходит ответ, цитирую "Предоставить выписку по счёту в рамках обращения не сможем.
Рекомендуем самостоятельно получить выписку в мобильном приложении/Альфа-Онлайн, либо обратившись в контактный центр/чат в приложении/офис банка.
Для мобильного приложения/Альфа-Онлайн:" ВО-ПЕРВЫХ, С СОТРУДНИКАМИ БАНКА МЫ ДЕЛАЛИ ВЫПИСКУ И ТАМ НЕ БЫЛО ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ/ОПЕРАЦИЙ, ВО-ВТОРЫХ КАК Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ВЫПИСКУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ, ЕСЛИ ВЫ САМИ МНЕ ЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
Помимо походов в банк, я пытался решить вопрос по горячей линии, но все бесполезно.
Самое крутое в этой ситуации, что прошло так много времени с момента блокировки, а я до сих пор не знаю что мне конкретно нужно подтвердить. И даже если я узнаю, вы представляете, прошло так много времени, где я буду искать документы?
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Для снятия ограничений вам нужно предоставить документы, о которых сотрудники рассказывали вам в отделении. Мы также звонили вам, чтобы подробнее объяснить, какие именно документы нужны, но вы не взяли трубку.
Для разблокировки рекомендую обратиться в любое удобное для вас отделение с паспортом телефоном.
Отмечу, что, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
дебетовая карта и счет оформлены давно. Счет обычный, все было хорошо до сегодняшнего дня, зашла в приложение и уви... Читать полностью
Ранее я писал уже положительный отзыв приблизительно 1-2 года назад, когда сам активно пользовался альфа картой. В... Читать полностью
Вы несете чушь! Мне ответили в офисе "БЕЗ СПРАХОВОК МЫ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ ВЫДАЕМ"!!!! Я из принципа сама лично еще... Читать полностью
В мае 2025г.обратилась в отделение в Санкт- Петербурге, хотела открыть рекламируемый вклад под 30%., Отсидела ЧАС в... Читать полностью
Сегодня привезли карту. Думала будет чисто дебетовый счет. Но сразу увидела что стоит "Комбо счет". Я попыталась об... Читать полностью
8 июля в 13:28 и 13:40 были сняты денежные суммы 102500 и 500 рублей соответственно в банкомате Сбера. В банкомате... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек моей дебетовой карты? И сколько мне его ждать? Читать полностью
Уже более полугода я не могу толком связаться с банком. На линии поддержки просят написать в чат. В чате происходит... Читать полностью
Здравствуйте! Я переселенец с Туркменистана, переехал по гос. Программе, в г. Таганрог. Устроился на работу в Тагме... Читать полностью
Получил крайне неприятный опыт участия в акции по приглашению друзей от Альфа-Банка. Суть акции была в следующем: з... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью
Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью
Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ? Читать полностью
Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью
Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью
Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью
Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью
Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке.... Читать полностью
При попытке открыть счет приходит смс: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту."Звони... Читать полностью
Вот уже вторую неделю пытаюсь открыть в Озон банке накопительный счёт и вклад на сумму 1 400 000 рублей. Заказал ка... Читать полностью
Как оставить отзыв о банке? Читать полностью
дебетовая карта и счет оформлены давно. Счет обычный, все было хорошо до сегодняшнего дня, зашла в приложение и уви... Читать полностью
Возможно ли оформление кредита под залог земельного участка, который находится в Махачкале Читать полностью
Здравствуйте, в 12 часов дня 12.07.2025 обратились в отделение банка по адресу г. Москва ул. Тимура Фрунзе, 11к2 с... Читать полностью
Здравствуйте!Я сегодня сделала заказ H04730798193 (12 июля → 13:00–15:00).Заказ был собран - мне звонил сборщик, с... Читать полностью
Ранее я писал уже положительный отзыв приблизительно 1-2 года назад, когда сам активно пользовался альфа картой. В... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая:В июне 2024 года был заблокирован по 161 фз и соответственно все карточки были заблокир... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращ... Читать полностью